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Wlan Steckdose MD 18663

604 ANTWORTEN 604
weini
Contributor
Nachricht 1 von 605
151.458 Aufrufe
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Wlan Steckdose MD 18663

Seid heute morgen kommen ich nicht mehr in meine App rein um die Steckdosen zu steuern. 

Bekomme immer den Fehler:

netzwerkverbindung ist fehlgeschlagen 

 

habe die die App auf dem iPhone und iPad installiert und bei beiden Geräten kommt der Fehler.

Ich habe die App auch schon deinstalliert und mir einen neuen acc zugelegt , immer wieder der selbe Fehler.

Der Alexa Skills funktioniert auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann  

28257176-E0B9-4923-810B-39F773741788.png

 

604 ANTWORTEN 604
Osopolar
Trainee
Nachricht 581 von 605
1.421 Aufrufe
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ich habe nun auch Bilder an Medion gesendet,

einen Kaufbeleg wie gefordert kann ich nicht mehr auffinden. (wurde aber von Medion gefordert).

Ich bin mal gespannt ob ich auch 2 neue Steckdosen bekomme.

 

allen anderen drücke ich schonmal die Daumen

Osopolar
Trainee
Nachricht 582 von 605
1.389 Aufrufe
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weini

 

Medion hat das benötigte Serverzertifikat nicht erneuert und scheint das auch nicht mehr zu tun,

du musst dan support anschreiben wie schon hier geschildert.

Segler
Apprentice
Nachricht 583 von 605
1.333 Aufrufe
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Hallo zusammen,

habe jetzt auch die positive Nachricht erhalten, dass neue von den Tapo P100  an mich unterwegs sind:

[Product: ACC TP-LINK Tapo P100 Smart Plug KO VE ] [Serial No.: ] [IMEI: ] [Reference: ] 2023-05-30
Hallo Markus *****,
wir haben den Servicevorgang abgeschlossen und an den Versand übergeben.
Mit folgender Paketnummer 4xxxxxxxx1 können Sie Ihre Sendung online verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail automatisch erzeugt wurde und keine Antwort hierauf möglich ist.
Freundliche Grüße,
MEDION AG - A Lenovo Company

Alles wird letztendlich noch gut.

Danke

gucky69
Trainee
Nachricht 584 von 605
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Wie lange dauert es eigentlich bis man (irgendeine) Antwort von Medion bekommt. Ticketnummer etc.

Ich habe heute Morgen um 8 angerufen und bis jetzt hat sich nix getan.

Segler
Apprentice
Nachricht 585 von 605
1.249 Aufrufe
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Habe heute auch die neuen Tapo P100 als Ersatz erhalten

IMG_20230601_224247_476.jpg

 

@gucky69

Habe es per E- Mail gemacht dann 2 AT bis zur Anforderung von Rechnung & Foto. Die Zusage und die Versandmitteilung nach weiteren 4AT und dann 2 AT für den Versand.

 

Danke an Andi, MedionService und alle hier die es mit erwirkt haben.

Dani1984
Newcomer
Nachricht 586 von 605
1.202 Aufrufe
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Bei uns kommt jetzt seid 1,5 Wochen Netzwerkverbingung fehlgeschlagen. Gibt es eine Lösung?

Osopolar
Trainee
Nachricht 587 von 605
1.115 Aufrufe
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so ich haben nun auch die Ankündigung bekommen das ich neue geräte erhalte,

 

und es sind genauso wie bei den anderen die Tapo P100:

 

[Product: ACC TP-LINK Tapo P100 Smart Plug KO VE ] [Serial No.: ] [IMEI: ] [Reference: ] 2023-06-06

Hallo XXXXXXXXX,

wir haben den Servicevorgang abgeschlossen und an den Versand übergeben.

Mit folgender Paketnummer YYYYYYY  können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail automatisch erzeugt wurde und keine Antwort hierauf möglich ist.

Freundliche Grüße,

MEDION AG - A Lenovo Company

 

 

somit wir in kürze alles wieder wie es soll funktionieren.

 

Danke an alle hier die zur Problemlösung beigetragen haben.

 

Und Medion hat doch noch einmal die kurve bekommen

Rennbahn
Trainee
Nachricht 588 von 605
1.104 Aufrufe
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Also ich warte seit einem Monat auf die Beantwortung meiner 2 Tickets. Keine Reaktion. Echt schade daß es so lange dauert. 

Osopolar
Trainee
Nachricht 589 von 605
1.096 Aufrufe
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1.096 Aufrufe

Antwort auf das erste Ticket hatte ich nach ca. 3 Wochen, die Beantwortung der Mail mit den Bldern der Steckdosen dauert 10 Tage, die Mitteilung das ich neue Steckdosen zugesendet bekomme dauerte 8 Tage

Burki48
Moderator
Nachricht 590 von 605
1.065 Aufrufe
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Hallo @Rennbahn,

 

das ist natürlich schon eine lange Zeit.

 

Teile uns doch bitte einmal die E-Mail-Adresse mit, mit der Du Dich an unseren Service gewandt hast. Da wir den Schutz Deiner Daten hier sehr ernst nehmen, teile uns Deine E-Mail-Adresse bitte per privater Nachricht mit.

 

Gruß

Burki


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