Saugroboter MD 18500

[OlliU]

Hallo!

Ich benötige für den o.g. Saugroboter einen EPA-Filterrahmen als Ersatz. Leider finde ich online nur die Filter selbst. Bei uns ist der Filter samt Filterrahmen wohl beim Ausleeren irgendwie im Abfall gelandet 

Vielleicht hat jemand eine zündende Idee bzw. weiß, wer was wissen könnte 

Viele Grüße!

[Andi]

Hallo @OlliU und herzlich willkommen in der Community.

　

Ich höre mich mal um. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich wieder.

Gruß - Andi

[OlliU]

Spitze. Danke, Andi!

[Andi · Accepted solution]

Hallo @OlliU.

　

Den Rahmen gibt es leider nicht einzeln. Du kannst aber den kompletten Staubbehälter kaufen. In dem Pack ist dann der Rahmen mit dabei.

Gruß - Andi

[OlliU]

Wirklich? Kann ich mich darauf verlassen? Ich hatte mir im Medion Shop schon alle Ersatzteile angeschaut - und nie den Rahmen auf den Bilder mit entdeckt. Wenn ich bestelle und der Rahmen ist nicht dabei, habe ich dann ein Recht auf kostenfreie Rückgabe?

[Andi]

Hallo @OlliU.

　

Ich hatte mich vorher erkundigt und die Information bekommen, dass der Rahmen dabei ist. Sollte das dennoch nicht der Fall sein, hast du natürlich auch ein 14 tägiges Rückgaberecht.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @OlliU.

　

Du hast den Thread als gelöst markiert. Bedeutet das, dass du den Staubbehälter bereits erhalten hast und der Rahmen auch dabei ist? Ein kurzes Feedback wäre nett.

Gruß - Andi

[OlliU]

Leider nein - der Link von dir führt derzeit ins Leere. Ich muss wohl abwarten bis das Produkt wieder lieferbar ist. Zumindest habe ich eine verbindliche Aussage, dass der Rahmen dann dabei wäre. 

[Andi]

Hallo @OlliU.

　

Der Link führt nicht ins Leere, er führt dich direkt zum Produkt. Das siehst du, wenn du das Popup-Fenster wegklickst. Da der Behälter aber offensichtlich nicht vorrätig ist, musst du eine Anfrage stellen. Die Kollegen vom Shop informieren dich dann per Mail.

　

　

Gruß - Andi

[OlliU]

Hallo!

Info ist da - es ist nicht beschaffbar. Kann ich den Roboter auch ohne den Filter laufen lassen? Oder muss ich ihn stehen lassen bis in einigen Wochen / Monaten / am Ende Jahren das Ersatzteil wieder verfügbar ist?

Viele Grüße