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P12260 Mediatheken funktionieren nicht

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reithmayer
Newcomer
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P12260 Mediatheken funktionieren nicht

Hallo zusammen,

wir haben seit Dez 2014 einen Medion P12260 Smart TV. Der TV ist via Kabel mit dem DSL Router (Fritz Box) mit einem Telekom DSL Anschluß (14000/1024kb) verbunden, an den anderen Smart TVs im Haus geht alles ohne Probleme, nur der Medion spielt die Mediatheken nicht ab, man kann die Beiträge auswählen aber der Stream startet nicht, oder es erscheint die Meldung "kann nicht wiedergegeben werden". Youtube funktioniert einigermaßen bleibt aber nach einiger Zeit einfach hängen mal nach wenigen Minuten, mal nach ner Stunde. Das erste malö traten die Probleme nach einem halben Jahr auf, Gerät eingesandt, es wurde das Mainboard ersetzt danach gings wieder ne Zeit lang. Jetzt haben wir das Gerät erneut reklamiert es kam jedoch schon 2 Tage später zurück ohne Befund, allerdings bezweifle ich daß das Gerät in der kurzen Zeit ausgiebeig geprüft wurde.

Was tun...

Hat jemand ähnliche erlebt oder hat ne Lösung

Danke Kerstin

1 ANTWORT 1
daddle
Superuser
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@reithmayer

 

Immer diese Verdächtigungen über schlechten Service. Natürlich kann das ein Service-Center recht schnell rausfinden: einmal anschliessen ans Netzwerk und Internet und Streaming der Mediatheken untersuchen und beurteilen und über Nacht laufen lassen. Wenn dabei kein Fehler auftaucht, schnell retour zum Kunden!

Erstens brauchen die auch den Platz in der Werkstatt, zweitens der Kunde will ja seinen TV schnell wieder haben (keiner weiss ja dass du mehrere Geräte hast)!

Als Kundenservice schnell sein ist jetzt auch schon verkehrt???

 

Ich würde an deiner Stelle deine  Netzwerkverkabelung und Konfiguration überrprüfen. vielleicht ist es ja ein Wackelkontakt im Lan-Kabel? Selbst verlegt und massgeschneidert? Stecker selber gecrimpt? Aber auch wenn es ein Elektriker gemacht hat kann sich ein gecrimpter Stecker schon mal lösen, oder einen Kabelbruch.

 

Gruss, daddle

 

 

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