Wlan Steckdose MD 18663

[weini]

Seid heute morgen kommen ich nicht mehr in meine App rein um die Steckdosen zu steuern. 

Bekomme immer den Fehler:

netzwerkverbindung ist fehlgeschlagen 

habe die die App auf dem iPhone und iPad installiert und bei beiden Geräten kommt der Fehler.

Ich habe die App auch schon deinstalliert und mir einen neuen acc zugelegt , immer wieder der selbe Fehler.

Der Alexa Skills funktioniert auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann  

[Bobob]

Habe heute nun auch meine vier Ersatzsteckdosen Tapo P100 erhalten.

Die alten wandern in den Müll.

[Osopolar]

Meine beiden Ersatzsteckdosen sind heute auch eingetrofffen und schon am Arbeiten

😀

Noch einmal vielen Dank an alle hier die zur Problemlösung beigetragen haben

und an Medion

[gucky69]

Ich warte noch seit über einer Woche auf eine Reaktion auf mein Ticket. 

[Burki48]

Hallo @gucky69,

bitte teile uns Deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht mit, mit der Du Dich an unseren Service gewandt hast. Gerne schauen wir dann mal für Dich nach, ob die Bearbeitung seinen korrekten Gang geht.

Gruß

Burki

[gucky69]

Hallo,

nach erneuter Kontaktaufnahme hat es dann geklappt und meine 4 Dosen sind heute auch angekommen.

Vielen Dank für die Hilfe hier. 

Mfg

Matthias

[Ufi]

Ich habe 3 von den Schrott-Schaltsteckdosen..... jeglicher Ersatz wurde von Medion abgelehnt da ich den Einkaufsbon vom Pennymarkt nicht mehr habe..... Hat jemand neue Smart-Steckdosen bekommen ohne Rechnungsnachweis und älter als 24 Monate????

[SQD3]

Rückmeldung meinerseits 

ich habe Kontakt über die Support Seite aufgenommen. Netter Text geschrieben und direkt ein Bild meiner Steckdosen angehängt auf denen man die Seriennummer erkennen kann.

die Antwort dauerte ca 3 Wochen aber dann anstandslos eine Bestätigung des Austausch gegen neue Steckdosen. 

diese kamen dann ein paar Tage später an und funktionieren 👍🏼 

achja, ich habe auch kein Beleg mehr, da schon mehrere Jahre her

[Osopolar]

JA habe ich, hatte auch keinen Kaufbeleg mehr, musste bilder der beiden Steckdosen senden auf denen die seriennmmer zu sehen war

[Ufi]

Danke für die Blitzschnelle Rückmeldung. Auf meinen Schaltern ist keine Seriennummer abgedruckt. Die Etiketten sind identisch. MSN und EAN sind drauf aber natürlich identisch..... Ihr habt euch doch an den Online Support von Medion auf der Homepage gemeldet? Oder wie seit ihr erfolgreich vorgegangen???

[Osopolar]

Wende dich an den Kundenservice bzw. per Email am besten hier hin. 

pc-support@medion.com

Viel erfolg 

Steht alles ein paar Seiten weiter vorne