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Wlan Steckdose MD 18663

606 ANTWORTEN 606
weini
Contributor
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Wlan Steckdose MD 18663

Seid heute morgen kommen ich nicht mehr in meine App rein um die Steckdosen zu steuern. 

Bekomme immer den Fehler:

netzwerkverbindung ist fehlgeschlagen 

 

habe die die App auf dem iPhone und iPad installiert und bei beiden Geräten kommt der Fehler.

Ich habe die App auch schon deinstalliert und mir einen neuen acc zugelegt , immer wieder der selbe Fehler.

Der Alexa Skills funktioniert auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann  

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606 ANTWORTEN 606
Bobob
New Voice
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Habe heute nun auch meine vier Ersatzsteckdosen Tapo P100 erhalten.

 

Die alten wandern in den Müll.

Osopolar
Trainee
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Meine beiden Ersatzsteckdosen sind heute auch eingetrofffen und schon am Arbeiten

😀

Noch einmal vielen Dank an alle hier die zur Problemlösung beigetragen haben

und an Medion

gucky69
Trainee
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Ich warte noch seit über einer Woche auf eine Reaktion auf mein Ticket. 

 

Burki48
Moderator
Nachricht 594 von 607
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Hallo @gucky69,

 

bitte teile uns Deine E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht mit, mit der Du Dich an unseren Service gewandt hast. Gerne schauen wir dann mal für Dich nach, ob die Bearbeitung seinen korrekten Gang geht.

 

Gruß

Burki

 

 


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
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Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.

gucky69
Trainee
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Hallo,

 

nach erneuter Kontaktaufnahme hat es dann geklappt und meine 4 Dosen sind heute auch angekommen.

Vielen Dank für die Hilfe hier. 

 

Mfg

Matthias

Ufi
Beginner
Nachricht 596 von 607
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Ich habe 3 von den Schrott-Schaltsteckdosen..... jeglicher Ersatz wurde von Medion abgelehnt da ich den Einkaufsbon vom Pennymarkt nicht mehr habe..... Hat jemand neue Smart-Steckdosen bekommen ohne Rechnungsnachweis und älter als 24 Monate????

SQD3
Trainee
Nachricht 597 von 607
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Rückmeldung meinerseits 

 

ich habe Kontakt über die Support Seite aufgenommen. Netter Text geschrieben und direkt ein Bild meiner Steckdosen angehängt auf denen man die Seriennummer erkennen kann.

 

die Antwort dauerte ca 3 Wochen aber dann anstandslos eine Bestätigung des Austausch gegen neue Steckdosen. 

diese kamen dann ein paar Tage später an und funktionieren 👍🏼 

achja, ich habe auch kein Beleg mehr, da schon mehrere Jahre her

Osopolar
Trainee
Nachricht 598 von 607
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JA habe ich, hatte auch keinen Kaufbeleg mehr, musste bilder der beiden Steckdosen senden auf denen die seriennmmer zu sehen war

Ufi
Beginner
Nachricht 599 von 607
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Danke für die Blitzschnelle Rückmeldung. Auf meinen Schaltern ist keine Seriennummer abgedruckt. Die Etiketten sind identisch. MSN und EAN sind drauf aber natürlich identisch..... Ihr habt euch doch an den Online Support von Medion auf der Homepage gemeldet? Oder wie seit ihr erfolgreich vorgegangen???

Osopolar
Trainee
Nachricht 600 von 607
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Wende dich an den Kundenservice bzw. per Email am besten hier hin. 

pc-support@medion.com

Viel erfolg 

 

 

Steht alles ein paar Seiten weiter vorne

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