Wlan Steckdose MD 18663

[weini]

Seid heute morgen kommen ich nicht mehr in meine App rein um die Steckdosen zu steuern. 

Bekomme immer den Fehler:

netzwerkverbindung ist fehlgeschlagen 

habe die die App auf dem iPhone und iPad installiert und bei beiden Geräten kommt der Fehler.

Ich habe die App auch schon deinstalliert und mir einen neuen acc zugelegt , immer wieder der selbe Fehler.

Der Alexa Skills funktioniert auch nicht mehr.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann  

[Christianf5382]

@Andi 

Ich habe folgende Nachricht erhalten, aber bisher keine neue Ware. Außerdem ist es nicht eine Steckdose, sondern 4. Weiterhin stellt sich die Frage, ob die neue Ware das Problem der Serverinfrastruktur dann nicht mehr hat. Schrott gegen Schrott tauschen ist irrsinnig. Der Support ist eher dürftig. Leider 

"vielen Dank für Ihre Anfrage zu Ihrer Steckdose MD18663. Wir bitten die späte Rückmeldung zu entschuldigen, aktuell kommt es zu einem erhöhten Mailaufkommen.

Damit Sie Ihr Gerät schnellstmöglich wieder nutzen können, haben wir soeben einen kostenlosen Versand, für Sie veranlasst.

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[Sharkey]

@Christianf5382 

Du hast die selbe Nachricht vom Support erhalten wie ich. Bei mir geht es um sechs Geräte.

Hat der Support von Dir Kaufbelege und Seriennummern gewollt, wie bei @Osopolar ?

Hast du die gehabt?

Von mir haben sie Kaufbelege ODER ein Foto verlangt. Ich hatte dann ein Foto der Geräte gesendet.

Ich bin jetzt gespannt was da kommt, und ob die 'neuen' Geräte nicht dasselbe Serverproblem haben.

[Christianf5382]

Auf meine Nachricht mit dem Hinweis auf das Problem bekam ich die Nachricht. Ich habe dann ein Foto meiner 4 Steckdosen geschickt, da sie von einem Ersatz sprachen, der nun aber schon über eine Woche angeblich unterwegs sein soll....mal sehen. Ich bin auch auf die ankommenden Geräte gespannt 

[gucky69]

Ich habe immer noch die alte Fehlermeldung wie vorher

[Osopolar]

@gucky69 

die hat jeder, medion hat ja immer noch nichts geändert

[Andi]

Hallo zusammen.

Solche Anfragen zu dieser Steckdose bearbeitet unser Backoffice. Das kann etwas länger dauern als ein sofort ausgelöster Versand durch den Hotlinemitarbeiter. Wartet doch erst mal den Versand ab.

Gruß - Andi

[Christianf5382]

@Andi 

Das ist jetzt aber alles ein schlechter Scherz.  Heute erreichte mich ein Brief von medion. Ich solle bitte, wenn nich Garantie vorhanden, den Kaufbeleg beifügen und man würde mir den Preis erstatten. Die Steckdosen sind natürlich aus der Garantie und wir haben den Kassenzettel nicht mehr. Das ist Kundenberarsche vom feinsten. Kann euer Backoffice vielleicht eine andere Lösung anbieten? Ich habe die gekauft und ihr müsst den Service zur Verfügung stellen.  Bitte um schnelle und ehrliche Klärung..Auch für die anderen betroffenen hier. Sonst sollten die Geschädigten sich hier vielleicht mal zusammentun. 

[Sharkey]

@Andi 

was @Christianf5382 schreibt, kann nicht wahr sein.

Niemand hat die Kaufbelege mehr. Die Filialisten wie Aldi oder Lidl, wo meine her sind, bieten die Dosen ja bereits seit über 3 Jahren nicht mehr an.

Wir hatten Emails vom Support erhalten, dass man uns 'neue' Wlan-Steckdosen sendet.

Und jetzt sowas?

Wie ist deine Sicht auf diesen Vorgang?

[Christianf5382]

@Andi 

Das ist jetzt aber alles ein schlechter Scherz.  Heute erreichte mich ein Brief von medion. Ich solle bitte, wenn nich Garantie vorhanden, den Kaufbeleg beifügen und man würde mir den Preis erstatten. Die Steckdosen sind natürlich aus der Garantie und wir haben den Kassenzettel nicht mehr. Das ist Kundenberarsche vom feinsten. Kann euer Backoffice vielleicht eine andere Lösung anbieten? Ich habe die gekauft und ihr müsst den Service zur Verfügung stellen.  Bitte um schnelle und ehrliche Klärung..Auch für die anderen betroffenen hier. Sonst sollten die Geschädigten sich hier vielleicht mal zusammentun. 

[Christianf5382]