Saugroboter 18500 Sensorik - bremst nicht mehr ab

[Lukatz]

Hallo,

habe seit gut einem halben Jahr den o.g. Sauger... Seit einiger Zeit bremst dieser vor Hindernissen nicht mehr ab, sondern donnert einfach mit Volldampf überall vor. Dies fällt besonders auf, da der neue, den ich meiner Freundin geschenkt habe (genau das gleiche Modell) extrem sanft zur Sache geht und sauber vor wirklich allem abbremst. Ich hab schon geschaut, ob ich irgendwelche Infrarotsensoren säubern müsste, kann aber nichts finden. Die Frage ist nun ob möglicherweise ein Defekt vorliegt und er zurück ins Werk muss... Es knallt schon ganz ordentlich, wenn er unterwegs ist... 🙂

LG, Lukatz

[Fishtown]

Moin @Lukatz und willkommen,

wenn du an den Sensoren, siehe S16 BDA nichts offensichtliches erkennen kannst,

bleibt dir ja nur noch die Möglichkeit dich mit dem Support in Verbindung zu setzen.

Eventuell haben die Jungs dort noch einen Tipp, andernfalls wird die Retoure ausgelöst.

Tschüss Fishtown

[Lukatz]

Danke für den Tipp. Habe alles soweit gereinigt und kann keine offenkundigen Schäden erkennen...

Also auf ins Support-Getümmel... 🙂

[Andi]

Hallo @Lukatz.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?

Gruß - Andi

[Lukatz · Accepted solution]

Hallo, erstmal braucht man die Gerätenummer für den Support, damit man überhaupt eine Anfrage stellen kann. Geschickterweise klebt diese, kratzfreundlich auf der unteren Seite (anstatt im Deckel). Nicht lesbar... Mit Fotos und Kopie vom kaufbeleg bin ich dann doch reingekommen. Dann eingeschickt, Sensoren wurden getauscht, zurück, funktioniert. War ein bisschen hampelig ohne die Nummer... Ansonsten top Service!!

Gruß, Lukas 

[Andi]

Hallo @Lukatz.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi