Mikrowelle 4 in 1 15501

[USk]

Wenn das Gerät eingesteckt ist, hört man links hinten ein "Knarzen", als wenn am Netzteil Kriechstrom vorhanden wäre. Das Gerät an sich hat bisher einwandfrei funktioniert. Ich möchte das Gerät momentan in diesem Zustand nicht verwenden, da ich nicht weiß, ob es dadurch einen Kurzschluss oder Kabelbrand geben kann wenn ich nicht daheim bin. Kann mir hier jemand weiterhelfen oder soll ich das Gerät reklamieren?

[Fishtown]

Moin @USk und willkommen,

da kann man dir als anderer User kaum helfen.

Wenn du es selber, was ja auch richtig ist, nicht verantworten kannst das Gerät weiter zu betreiben.

Zumindest bis geklärt ist was das für ein untypisches Geräusch ist.

Kontaktiere den Support innerhalb der Garantie, erkläre den Sachverhalt und lass das Gerät instandsetzen/austauschen.

Solltest man dir erklären das das ein normales Geräusch ist, was ich aber nicht glaube,(hinten links, ist eigentlich nichts)

so verlange/bitte um eine schriftlich bestätigen (Produkthaftung) das das Gerät ohne weitere Prüfung in Ordnung ist und weiter betrieben werden darf😉.

Tschüss Fishtown

[USk]

Danke für deine schnelle Antwort! Habe das Problem über die Website gemeldet, bisher aber noch keinen Rückruf erhalten. Ich warte noch bis Mitte nächste Woche ab, ob eine Antwort kommt, dann setze ich mich nochmal mit dem KD-Service in Verbindung. Habe noch Garantie bis Ende November.

[Daniel]

Hallo @USk 

ich habe gerade mal in unserem System nachgeschaut.

Allerdings habe ich keine Einträge bezüglich Rückruf gesehen.

Nur die Produktregistrierung.

Schick denen vielleicht nochmal eine Mail damit der Service dir dann einen Retourenschein zur kostenfreien Überprüfung zuschicken können.

[USk]

Hallo Daniel,

lieben Dank für die Info, ich habe den Kundenservice vorhin nochmals angeschrieben, ich hoffe, dass ich bald etwas höre.

Hoffentlich funktioniert das mit der Reklamation, ich finde die Garantiekarte nicht mehr, das Gerät ist registriert, die Rechnung habe ich online bekommen.

[Andi]

Hallo @USk.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Kundenservice helfen?


Gruß - Andi