MD 18861 Saugroboter meldet Code105

[Calelujo]

Hallo,

seit kurzem bekomme ich in der App beim verbinden des Roboters folgende Meldung.

Synchronisation konnte nicht ausgeführt werden.

code: 105

tag: internal error

message: Connection time out has occurred 

wer kann helfen?

[Andi]

Hallo zusammen und vielen Dank für die Rückmeldungen.

　

Ich habe die Sache an unsere Technik weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo zusammen,

　

kurze Rückfrage:

Hilft eine Neuinstallation der App? Bitte seid so nett und probiert das einmal aus. Also App deinstallieren, neu aus dem Store herunterladen und starten.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo zusammen,

　

neue Info aus der Technik:

Das Problem konnte lokalisiert und gefixt werden. In kürze wird ein Update der Firmware ausgerollt, welches das Problem behebt.

　

　

Gruß - Andi

[Calelujo]

Perfekt.

Danke für den schnellen Support.

[Valerio]

Gibt es schon eine Lösung für diesen Fehler? Mein MD 18861 lässt sich überhaupt nicht mehr starten. Muss ihn wohl wieder zurück geben, oder?

[Andi]

Hallo @Valerio und herzlich willkommen in der Community.

　

Hast du denn überhaupt den gleichen Fehler bei deinem Gerät? Hier in dem Thread geht es um den Fehler "code: 105". Du beschreibst allerdings, dass sich das Gerät überhaupt nicht mehr starten lässt. Das klingt erst einmal so, als würde das Gerät keinen Mucks mehr von sich geben. Das wäre dann natürlich ein Fall für unseren Support, da dann von einem Defekt des Gerätes ausgegangen werden kann.

　

@Calelujo:

Wie sieht es bei dir aus? Kam da mittlerweile eine neue Firmware? Ich habe leider kein Testgerät hier.

　

　

Gruß - Andi

[Calelujo · Accepted solution]

Hallo Andi,

ich habe nicht nachgesehen. Aber das Problem ist nicht wieder aufgetreten.

[Valerio]

Hallo, Andi, doch doch, genau diesen Fehler 105 hat mein Gerät „bekundet“. Inzwischen hatte ich Kontakt mit eurem Support. Nach folgendem Workaround saugt mein Gerät gerade fleissig mein Haus: 1) am Gerät die Taste mit „Play“ und „Pause“ 10 Sekunden lang gedrückt halten. Dadurch wird das Gerät wohl zurück auf Werkseinstellungen gesetzt. 2) den Roboter, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben, im WLAN anmelden und Erkundungsfahrt machen lassen. Danach war mein Gerät wieder betriebsbereit. 

Keine Ahnung ob es jetzt weiter so funktionieren wir.

[Andi]

Hallo @Valerio.

Das klingt doch gut. Danke für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi