IRIS (International Repair Information System)

[#1]

IRIS (International Repair Information System)

---

Definition

IRIS (International Repair Information System) er en international standard specificeret af EICTA for struktureret registrering og dokumentation af fejlsymptomer, forhold og reparationer, der udføres på hovedsagelig elektrisk udstyr.

Historie

• Det aktuelt gyldige europæiske format blev udviklet af Sony i 1986.
• I 1989 blev formatet standardiseret mellem Sony Europe og Sony Japan (der under navnet ISIS), mens Sony America brugte en enklere variant.
• Kendte producenter i Storbritannien har brugt IRIS som deres standard siden 1992.
• Et japansk produktionsudvalg bestående af Hitachi, JVC, Matsushita, Mitsubishi, Sanyo, Sharp, Sony og Toshiba besluttede i 1993 at bruge Sony ISIS-format til oversøisk dataindsamling.
• I 1994 besluttede FIAR i Holland og Simavelec i Frankrig også at indføre IRIS.
• I slutningen af 1994 begyndte EACEM (European Association for Consumer Electronics Manufacturer) at introducere IRIS som standardformat til reparation og garantibehandling i hele Europa gennem EASSC (European After-Sales Service Committee).
• En officiel henstilling blev udsendt i 1995.

Siden den tid har IRIS-koden været standarden til reparation og garantibehandling i forbrugerelektronik.

Baggrund

Adskillelse af producent- og vedligeholdelsesfirmaer forårsaget af globalisering kræver en standardiseret dataudveksling for at muliggøre konstant feedback fra reparations- og servicecentre til producenten. IRIS-kodning inkluderer fejlsymptomer og -forhold, defekte samlinger og reparationer udført af vedligeholdelsesteknikeren. Da standarden er i form af en kodetabel, kan teknikeren vælge de relevante koder fra beskrivelser skrevet på hans sprog.

Den strukturerede optagelse gør det muligt at finde kendte fejl hurtigere, da optagelsen automatisk opretter et katalog over mulige fejl og forslag til deres rettelse. Derudover letter kommunikationen mellem producenten og vedligeholdelsesfirmaet, fordi sprogbarrieren praktisk talt er elimineret.

---

References

1. IRIS-kode søgemaskine: http://www.iriscode.org