Sky Extra Playstation 5 Aktion

[GeneralB]

Guten Tag zusammen,

da es hier im Forum noch kein Thema dazu gibt, möchte ich eine neue Diskussion eröffnen. 

Gibt es schon irgendeine Reaktion seitens Medion zu den stornierten Bestellungen vom 24.11.? 

[Andi]

Hallo @GeneralB.

　

Sofern die Bestellung über den von Sky mitgeteilten Link aufgegeben worden ist, sollte alles klappen.

Zu einer eventuell stornierten Bestellung können andere User hier im Forum bestimmt nichts sagen. Die Betroffenen mögen sich bitte an unseren Support wenden.

Gruß - Andi

[GeneralB]

Hallo Andi,

danke für die Antwort. Aber da es bisher keine Auskunft von Medion gab, möchte ich mich hier mit Users austauschen die das gleiche Problem haben. Der Support hat leider trotz mehrfacher Nachfrage nicht reagiert und telefonisch wird man nur an den connect@medion.com verwiesen.

[Timo23]

Ich habe auch seit Samstag keine Antwort auf die Mail mit dem gleichen Problem bekommen

[star-joker]

Hallo,

meine PS5 wurde

am 26.11.2020 komplett und korrekt bestätigt,

zur Lieferung freigegeben am 27.11.2020,
aber erst am 03.12.2020 an DHL übergeben.

Vom 04.12.2020 bis 08.12.2020 lag sie bei DHL in unserem Ort im Verteilzentrum, da die Packstation-Anschrift von Medion nicht vollständig angegeben wurde (Grund erfuhr ich nach mehrfachem Hinterhertelefonieren).

Unser DHL-Haus-Zusteller hat dann die Adresse korrekt an seine Kollegen dort weitergegeben und am 08.12.2020 sollte die Ware dann endlich in der Packstation eintreffen. Klappte aber auch nicht, da die Adresse immer noch unvollständig war und der Packstation-Zusteller wohl keine Info über die Ergänzung hatte.

Die PS5 wurde an Medion zurückgeschickt mit dem Vermerk : Sendung entspricht nicht unseren Versandbedingungen. Rücksendung an den Absender.

Nun ist die PS5 seit Mittwoch, 09.12.2020, mittags wieder bei Medion.

Telefonische Auskünfte zum Fall gibt es, aber ganz viele unterschiedliche, jeder Hotline-Mitarbeiter erzählt mir etwas anderes.
 
Antworten auf Mails vom 01.12.2020 und 09.12.2020 (Emailadresse vom Hotlinemitarbeiter genannt) gibt es bis heute nicht, auch gab es keine Mails zur Bestellung von Medion.

Also warte ich weiter, wann die Ware nun an die richtige Adresse geschickt wird und ob überhaupt......
Hier ist also viel Geduld gefragt.