Sehr geehrter Herr Rechtsanwalt,

[GáborSzabó]

Sehr geehrter Herr Rechtsanwalt,

Ich habe vor 2 Jahren im Dezember 2018 einen neuen Geschirrspüler mit 2 Jahren Garantie gekauft.

Vor ein halbes Jahr hatte er schon ein Problem mit dem Spülen, aber das hab ich nur im Oktober 2020 gemeldet.

Der Kundenservice hat mir für die Garantie Reparatur ein vor frankierte DHL-Lieferschein geschickt und ich sollte das nach Deutschland schicken. Für die Rücksendung hab ich die originale Verpackungsmaterial verwendet.

Vor 1 Woche ist eine Empfangsbestätigung gekommen, es war alles in Ordnung damit.

Heute hab ich ein Kostenvorschlag im Wert 189€ gekriegt (mit 10€ mehr, als ich damals für den Geschirrspüler bezahlt hatte), weil ich die Sendung nicht ausreichend ausgepolsterte und das Gerät beschädigt angekommen ist.

Wie kann das sein bitte? Könnten Sie mir helfen bitte? Wen soll ich diesmal klagen?

Ich habe 3 Kinder und spüle seit 2,5 Wochen mit Hand.

Danke voraus!

[Andi]

Hallo @GáborSzabó und herzlich willkommen in der Community.

　

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Gruß - Andi