Sachgemäßer Versand von Laptops

[Steve88]

Hallo,

ich habe vor zwei Wochen von Medion einen Laptop bestellt. Er kam in einem Karton, der deutlich zu groß war und ohne jegliches Füllmaterial. Aus Sorge, dass der Laptop beim Transport evtl Schäden genommen hat, die sich erst später bemerkbar machen, habe ich den Support kontaktiert. Dort wurde mir einfach gesagt, dass ich den Laptop zurückschicken und um Ersatz bitten kann.

Habe ich gemacht und zwar mit dem entsprechenden Hinweis auf dem Rücksendeschein, dass der Laptop meiner Meinung nach nicht gut verpackt war.

Eben kam ein neuer Laptop... exakt genauso verpackt wie der erste.

Jetzt meine (durchaus ernst gemeinte) Frage: Ist so eine Verpackung sachgemäß? Nach dem zweiten Mal muss ich davon ausgehen, dass Medion seine Laptops immer so verpackt. Oder hatte ich doch einfach zweimal Pech, dass ein Mitarbeiter das vergessen hat?

Wir wissen alle, wie DHL und Co mit Paketen umgehen. Dem ersten Paket hat man das auch deutlich angesehen. Der Laptop hat SSD+HDD... sind HDDs inzwischen so robust, dass sie heftigen Erschütterungen standhalten? Wie sieht es mit anderen Bestandteilen des Laptops aus?

Bin dankbar um andere Meinungen. Aktuell gehe ich davon aus, dass ich meinen Laptop anderswo kaufen muss.

Grüße

Steve

[Steve88]

Ich warte übrigens auch schon seit dem 6.11. (mehr als 21 Tage) auf eine Gutschrift. Habe schon dem Kundenservice geschrieben, aber das dauert ja leider immer ein paar Tage.

Offensichtlich bin ich ja nicht der einzige, der die Verpackung bei Medion bemängelt. Habe mir jetzt einen Lenovo bestellt, den ich guten Gewissens behalten kann, da die sich deutlich mehr Gedanken gemacht haben, wie sie ihre Laptops verschicken.

[Andi]

Hallo zusammen.

　

Noch einmal zur Erinnerung:

Ich benötige Fotos!

　

Wer von den hier mitlesenden Usern auch schlechte Erfahrungen mit DEUTLICH zu großen und nicht ausgepolsterten Umverpackungen machen sollte, darf diesen Umstand hier gerne mit einem Foto belegen. Ich werde dann mal schauen, ob man hier nicht Abhilfe schaffen kann.

Gruß - Andi

[hady]

So kam meine Ersatzlieferung an.  Na ja. 

Ich würde so nichts abschicken.

Gruß Hady

[hady]

ich hoffe jetzt geht es mit den Bildern.

ne --- wo ist das Problem ?

[Andi]

Hallo @hady.

　

Vielen Dank für die Bilder. Danke auch an @Steve88. Ich gebe eure Hinweise entsprechend weiter.

Gruß - Andi

[Andi · Accepted solution]

Hallo zusammen.

　

Ich habe zu diesem Thema eine Rückmeldung der Fachabteilung erhalten. Es gab einen kurzzeitigen Engpass von passenden Kartonagen. Ja, ich gebe euch Recht, auch in diesem Fall hätte man entsprechendes Polstermaterial verwenden können. Einerseits wurden die Mitarbeiter der Versandabteilung entsprechend sensibilisiert und andererseits haben wir Vorkehrungen getroffen, damit zukünftig immer die passenden Kartonagen zur Verfügung stehen.

　

An dieser Stelle noch einmal ein dickes SORRY für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für eure Hinweise.

　

　

Gruß - Andi

[merkstef]

Hallo,

ich habe eine ähnliche Frage hinsichtlich der Verpackung.

Leider habe ich keinerlei Info bzw. vergleichbare Problemstellungen finden können.

Deshalb versuche ich es hier einmal und hoffe, dass wir jemand meine Frage beantworten kann.

Wir haben heute unsere Bestellung von Medion erhalten.

In dem Notebookkarton lag das Notebook in einer Art Luftpolsterumschlag (siehe Photos).

Allerdings war dieser Umschlag bereits geöffnet.

Unser Telefonat mit dem Support brachte keinerlei Erkenntnisse, da der Support nicht wusste, ob dieser Luftpolsterumschlag offen oder verschlossen ist.

Weiss jemand von Euch weiter?

Vielen Dank.

[Andi]

Hallo @merkstef und herzlich willkommen in der Community.

Der Umschlag wurde nicht geöffnet, das ist der fertigungstechnische Einführschlitz für das Gerät. Bei der Herstellung der Umschläge werden diese quasi aufgepumpt und so geliefert. Danach muss das Gerät ja irgendwie in den Umschlag hineinkommen. Solange die Kammern Luft enthalten und ein Polstereffekt vorhanden ist, ist der Umschlag in Ordnung.

Gruß - Andi

[merkstef]

Vielen Dank für Deine Antwort...dann sind wir beruhigt 😊