abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Stattdessen suchen nach 
Meintest du 

Sachgemäßer Versand von Laptops

GELÖST
18 ANTWORTEN 18
Steve88
New Voice
Nachricht 1 von 19
5.559 Aufrufe
Nachricht 1 von 19
5.559 Aufrufe

Sachgemäßer Versand von Laptops

Hallo,

 

ich habe vor zwei Wochen von Medion einen Laptop bestellt. Er kam in einem Karton, der deutlich zu groß war und ohne jegliches Füllmaterial. Aus Sorge, dass der Laptop beim Transport evtl Schäden genommen hat, die sich erst später bemerkbar machen, habe ich den Support kontaktiert. Dort wurde mir einfach gesagt, dass ich den Laptop zurückschicken und um Ersatz bitten kann.

 

Habe ich gemacht und zwar mit dem entsprechenden Hinweis auf dem Rücksendeschein, dass der Laptop meiner Meinung nach nicht gut verpackt war.

Eben kam ein neuer Laptop... exakt genauso verpackt wie der erste.

 

Jetzt meine (durchaus ernst gemeinte) Frage: Ist so eine Verpackung sachgemäß? Nach dem zweiten Mal muss ich davon ausgehen, dass Medion seine Laptops immer so verpackt. Oder hatte ich doch einfach zweimal Pech, dass ein Mitarbeiter das vergessen hat?

Wir wissen alle, wie DHL und Co mit Paketen umgehen. Dem ersten Paket hat man das auch deutlich angesehen. Der Laptop hat SSD+HDD... sind HDDs inzwischen so robust, dass sie heftigen Erschütterungen standhalten? Wie sieht es mit anderen Bestandteilen des Laptops aus?

 

Bin dankbar um andere Meinungen. Aktuell gehe ich davon aus, dass ich meinen Laptop anderswo kaufen muss.

 

Grüße

Steve

18 ANTWORTEN 18
Steve88
New Voice
Nachricht 11 von 19
2.392 Aufrufe
Nachricht 11 von 19
2.392 Aufrufe

Ich warte übrigens auch schon seit dem 6.11. (mehr als 21 Tage) auf eine Gutschrift. Habe schon dem Kundenservice geschrieben, aber das dauert ja leider immer ein paar Tage.

Offensichtlich bin ich ja nicht der einzige, der die Verpackung bei Medion bemängelt. Habe mir jetzt einen Lenovo bestellt, den ich guten Gewissens behalten kann, da die sich deutlich mehr Gedanken gemacht haben, wie sie ihre Laptops verschicken.

Andi
Master Moderator
Nachricht 12 von 19
2.348 Aufrufe
Nachricht 12 von 19
2.348 Aufrufe

Hallo zusammen.

 

Noch einmal zur Erinnerung:

Ich benötige Fotos!

 

Wer von den hier mitlesenden Usern auch schlechte Erfahrungen mit DEUTLICH zu großen und nicht ausgepolsterten Umverpackungen machen sollte, darf diesen Umstand hier gerne mit einem Foto belegen. Ich werde dann mal schauen, ob man hier nicht Abhilfe schaffen kann.

 

 

Gruß - Andi


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.
hady
New Voice
Nachricht 13 von 19
2.337 Aufrufe
Nachricht 13 von 19
2.337 Aufrufe

IMAG1054.jpgIMAG1055.jpg

 

So kam meine Ersatzlieferung an.  Na ja. 

Ich würde so nichts abschicken.

 

Gruß Hady

hady
New Voice
Nachricht 14 von 19
2.335 Aufrufe
Nachricht 14 von 19
2.335 Aufrufe

 

ich hoffe jetzt geht es mit den Bildern.

 

ne --- wo ist das Problem ?

Andi
Master Moderator
Nachricht 15 von 19
2.301 Aufrufe
Nachricht 15 von 19
2.301 Aufrufe

Hallo @hady.

 

Vielen Dank für die Bilder. Danke auch an @Steve88. Ich gebe eure Hinweise entsprechend weiter.

 

 

Gruß - Andi


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.
Andi
Master Moderator
Nachricht 16 von 19
5.473 Aufrufe
Nachricht 16 von 19
5.473 Aufrufe

Hallo zusammen.

 

Ich habe zu diesem Thema eine Rückmeldung der Fachabteilung erhalten. Es gab einen kurzzeitigen Engpass von passenden Kartonagen. Ja, ich gebe euch Recht, auch in diesem Fall hätte man entsprechendes Polstermaterial verwenden können. Einerseits wurden die Mitarbeiter der Versandabteilung entsprechend sensibilisiert und andererseits haben wir Vorkehrungen getroffen, damit zukünftig immer die passenden Kartonagen zur Verfügung stehen.

 

An dieser Stelle noch einmal ein dickes SORRY für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für eure Hinweise.

 

 

Gruß - Andi


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.
merkstef
Beginner
Nachricht 17 von 19
594 Aufrufe
Nachricht 17 von 19
594 Aufrufe

Hallo,

 

ich habe eine ähnliche Frage hinsichtlich der Verpackung.

Leider habe ich keinerlei Info bzw. vergleichbare Problemstellungen finden können.

Deshalb versuche ich es hier einmal und hoffe, dass wir jemand meine Frage beantworten kann.

 

Wir haben heute unsere Bestellung von Medion erhalten.

In dem Notebookkarton lag das Notebook in einer Art Luftpolsterumschlag (siehe Photos).

Allerdings war dieser Umschlag bereits geöffnet.

 

Unser Telefonat mit dem Support brachte keinerlei Erkenntnisse, da der Support nicht wusste, ob dieser Luftpolsterumschlag offen oder verschlossen ist.

 

Weiss jemand von Euch weiter?

 

Vielen Dank.Luftpolsterumschlag 1.jpgLuftpolsterumschlag 2.jpg

Andi
Master Moderator
Nachricht 18 von 19
566 Aufrufe
Nachricht 18 von 19
566 Aufrufe

Hallo @merkstef und herzlich willkommen in der Community.

 

Der Umschlag wurde nicht geöffnet, das ist der fertigungstechnische Einführschlitz für das Gerät. Bei der Herstellung der Umschläge werden diese quasi aufgepumpt und so geliefert. Danach muss das Gerät ja irgendwie in den Umschlag hineinkommen. Solange die Kammern Luft enthalten und ein Polstereffekt vorhanden ist, ist der Umschlag in Ordnung.

 


Gruß - Andi


MEDION. LÄUFT BEI MIR.
• Web: www.medion.de • Community: community.medion.com • Facebook: MEDIONDeutschland • Instagram: @medion.de


Bitte belohne hilfreiche Antworten mit Kudos und markiere die beste Antwort/Lösung mit Als Lösung akzeptieren.
merkstef
Beginner
Nachricht 19 von 19
551 Aufrufe
Nachricht 19 von 19
551 Aufrufe

Vielen Dank für Deine Antwort...dann sind wir beruhigt 😊

18 ANTWORTEN 18