Medion erstattet keine Retoure

[NinasLife]

Bitte bestellt nichts im Online-Shop bei Medion!! Der Kundenservice ist einfach quasi nicht vorhanden, die sitzen das einfach aus.

Ich warte jetzt schon seit 2 Monaten auf die Erstattung nach einer Retoure. 

Mit dem Prozess zuvor (Einsendung, Reparatur, Rücksendung und erneuter Reparatureinsendung > Fazit: nicht reparabel) sind sogar schon fast 4 Monate vergangen. 

Ich habe bereits 4 Mails erhalten, dass die Gutschrift erstattet wird, aber bis heute nichts erhalten. Ich habe bislang 11! Mails geschickt, leider immer nur Hinhaltetaktik. 

Super unseriös und extrem enttäuschend. 

[Frog]

Hallo @NinasLife ,

es tut mir leid zu hören, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit und bitte sei versichert, dass hinter solchen Verzögerungen selbstverständlich keine boshaften Absichten stecken, sondern meist technische oder organisatorische Herausforderungen, die wir sehr ernst nehmen und schnellstmöglich klären möchten.

Um dein Anliegen datenschutzkonform und individuell zu prüfen, werde ich dir gleich eine private Nachricht mit weiteren Informationen senden.

Viele Grüße - der Frog