Lange Wartezeiten!!??

[thomas_gun]

MEDION TV Bestellung

Persönliche Daten entfernt!

Bestellt am: 08.03.2018

Versand am: 08.03.2018

Eingetroffen am: 13.08.2018

Vermerk vom Zusteller im Scanner von DHL(Verpackung Beschädigt)

Ich: Verpackung geöffnet und Foto dokumentiert, Gerät defekt

MEDION angerufen am: 13.08.2018 Tel. 0201 22 099 555 *Mitarbeitername entfernt, persönliche Daten!

13.08.2018 Gerät zu DHL gebracht und Schadensmeldung ausgefüllt

 und Vermerk zurück an Absender

Email mit Schadensmeldung und Fotodokumentation am 13.08.2018 an transportschaeden-dhl@medion.com und info@medion.com

Am 19.03.2018 angerufen Tel. 0201 22 099 555 ob Email angekommen, Antwort NEIN

Am 19.03.2018 nochmal Email mit selben Daten an: transportschaeden-dhl@medion.com, info@medion.com, unternehmen@medion.com & serviceshop@medion.com.

Einzige Reaktion automatische Empfangsbetätigung von unternehmen@medion.com & serviceshop@medion.com mit Ticker Nummer: Persönliche Daten entfernt!

Am 19.03.2018 Fax mit selben Daten an 0201 838 31 651(ist angekommen)

Einschreiben mit selben Daten am 19.03.2018 an MEDION AG Servicecenter, Schönscheidstr. 100 45307 Essen nicht erhalten

Am 22.03.2018 Anruf an 0201 22 099 555 um nachzufragen wie der Stand der Dinge ist, Antwort Schadensmeldung angekommen Gerät nicht(Laut DHL Tracking am 22.03.2018 zugestellt) Sie melden sich.

Ich wurde von MEDION am 23.03.2018 angerufen wegen des Defekten TV die Dame am Tel. möchte eine Abholung bei mir beauftragen und mir ein neues zusenden, ich sagte das es schon bei MEDION ist, die Dame sagte das Sie sich umgehend schlau macht und mich noch am Freitag anruft, nichts ist passiert.

Am 26.03.2018 morgens Anruf an 0201 22 099 555 um nachzufragen wie der Stand der Dinge ist, am Telefon Frau *Mitarbeitername entfernt, persönliche Daten!, nichts, sie sagte mir Sie erstellt einen Ticker um nach dem Gerät intern nachzuforschen, Ich sagte ihr wenn ich bis Donnerstag den 29.03.2018 das TV nicht bei mir eintrifft werde ich weiter Schritte einleiten!

Am 26.03.2018 Nachmittag Email erhalten von medionshop@medion.com Sie haben die Sendung leider zurück erhalten ich sollte doch meine Adresse überprüfen und mich melden Anruf Tel. 0201 22099 111(im Email hinterlegt), der Herr am Tel. sagte da bin ich falsch ich sollte doch die Tel. 0201 22099 222 anrufen, habe ich getan Der Herr am Tel. fragte mich nur ab ob die Adresse richtig ist mehr kann er nicht für mich tun!

Email am 28.03.2018 an medionshop@medion.com Wann kommt mein Gerät!! Keine Antwort.

Anruf am 28.03.2018 Tel. 0201 22099 555 Herr *Mitarbeitername entfernt, persönliche Daten! am Tel. Rücksendung ist noch nicht einegbucht er hat ein Ticket geschrieben.

Am 29.03.2018 Email von medionshop@medion.com erhalten das die Sendung erneut zugeschickt wird mit Standartmäßiger Entschuldigung sonst nichts.

Am 03.04 Email von MEDION Customer Service das Sie die Rücksendung erhalten haben und sicheren schnelle Bearbeitung zu.

Am 03.04 Email von pknf@medion.com mit „entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung.
Heute ist ein neuer Auftrag unter SD:Persönliche Daten entfernt! erstellt.

Ich Anruf am 05.04 Tel. 0201 22099 111 mit der Frage wo ist meine Sendung, Antwort noch nicht versandt.

Ich Email 05.04 an medionshop@medion.com mit der Frage wo ist meine Sendung! Keine Antwort

Ich Email 07.04 an pknf@medion.com mir der Frage Wann kommt endlich meine Sendung!

Email am 09.04.2018 von medionshop@medion.com Sie haben meine Anfrage an die Paketnachforschung weitergeleitet.

Email am 10.04.2018 von pknf@medion.com Mitteilung: die neue Paketnr lautet IDC: Persönliche Daten entfernt! (ist mir schon längst mitgeteilt worden.

Aktueller Sendungsstatus: vom 10.04.2018 15:52 : Mi, 04.04.18 14:32 --

Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Unverändert ich komme nicht weiter ob Telefonisch oder per Email

*geschäftsschädigende Äußerungen entfernt!

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@thomas_gun

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Meiner Meinung nach sollten Sie anstelle von Medion direkt die DHL-Kundenservicenummer konsultieren

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