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FAQs

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Why can't I find any results for my diagnosis (service homepage / app)?

For some error symptoms there are currently no universal answers.
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100 % hilfreich (3/3)
‎07.06.2023 14:03

Why does the fuse trips when the device is switched on?

First, attach your device to a different power outlet and see if this results in the fuse tripping.
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100 % hilfreich (1/1)
‎17.03.2021 05:49

Is my power cable defective?

There may be a cable break, one of the most common signs of wear on electrical equipment.
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100 % hilfreich (1/1)
‎25.03.2021 06:47

FAQs on Wi-Fi connections

Here you will find answers to the most common questions about Wi-Fi connections.
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100 % hilfreich (1/1)
‎30.04.2024 10:33

FAQs on packaging instructions for MEDION products in the event of servicing

Here you will find information and packaging instructions for MEDION products in case of service.
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100 % hilfreich (1/1)
‎17.01.2024 11:00

The battery is not working, what can I do?

Please make sure the battery or batteries are inserted correctly into your product.
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50 % hilfreich (2/4)
‎20.04.2021 06:19

My device will not turn on, what can I do?

Please test another socket in another circuit.
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50 % hilfreich (2/4)
‎20.04.2021 06:04

Why does the pairing via Bluetooth not work?

This FAQ will help you with Bluetooth pairing difficulties.
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‎23.04.2024 09:41

Why does the app crash / cannot connect to the external device?

In case of app problems, follow the points in this FAQ.
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‎22.04.2024 10:26

Why does the operating system not start?

If your operating system does not start, proceed as described in the FAQ.
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Keine Bewertungen
‎22.04.2024 10:29

Why does the operating system work too slowly or crash?

If you have problems with the operating system, proceed as described in this FAQ.
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Keine Bewertungen
‎15.04.2024 14:11

Why doesn't the display switch on or off automatically?

The display sensor must be recalibrated.
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Keine Bewertungen
‎15.04.2024 10:49

Why does the device get unusually warm?

This FAQ offers solutions for unusual heating of the device.
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Keine Bewertungen
‎08.04.2024 09:46

Where can I find the online troubleshooting?

You can find the error diagnosis on the MEDION Service page.
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‎18.12.2023 12:40

What do I do if I have a swollen battery on my unit?

Do not connect the unit to the power supply and follow the further procedure in this FAQ.
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Keine Bewertungen
‎11.10.2023 10:44

The person I am talking to cannot hear me. What can I do?

In this FAQ we explain how the person you are talking to can hear you again.
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Keine Bewertungen
‎02.06.2022 09:50

Why does my device has a shorter battery life than specified?

In this article we explain why the battery life of your device may differ from the manufacturer's specifications.
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Keine Bewertungen
‎02.06.2022 09:42
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