FAQs

Melde Dich mit Deinem MEDION Konto an, aktiviere Bytes & Benefits und sichere Dir bei einem Einkauf exklusive Vorteile.

Hier findest Du Informationen und Verpackungshinweise zu MEDION-Produkten im Servicefall.

Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.

Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.

Bild und Ton können asynchron sein wegen Internetproblemen, unzureichender Rechnerleistung oder unterschiedlicher Bildraten. Nutzen eines LAN-Kabels und Tests mit anderen Dateien können helfen.

Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.

Geräte werden bei hoher Umgebungstemperatur, blockierten Lüftungen oder vielen laufenden Programmen warm. Regelmäßige Reinigung und Begrenzung paralleler Prozesse helfen.

Installationen scheitern oft wegen zu wenig Speicherplatz oder Inkompatibilität. Bei Smart-TVs funktionieren Apps nur auf Android-Geräten oder spezifischen Portalen.

Das Betriebssystem startet möglicherweise wegen eines Softwarefehlers oder falscher BIOS-Einstellungen. Nutze den Wiederherstellungspunkt oder installiere das System neu.

Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.

Überprüfe die Verbindung und versuche verschiedene USB-Sticks aus. Eine ausreichende Stromversorgung des USB-Ports ist ebenfalls erforderlich.

Bluetooth-Kopplungsprobleme können durch Geräteeinstellungen oder App-Berechtigungen verursacht werden. Überprüfe alle beteiligten Geräte und Apps, um Verbindungsprobleme zu beheben.

Ein langsames oder abstürzendes System kann auf veraltete Software oder volle Festplatten zurückzuführen sein. Aktualisiere regelmäßig und nutze Tools, wie die MEDION Service App zur Fehlererkennung.

Wenn die zweistufige Überprüfung aktiviert ist und keine alternative Verifizierungsmethode vorhanden ist, kann Microsoft nicht helfen. Ohne diese Überprüfung sollte man das Anmeldehilfsprogramm versuchen oder das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular ausfüllen, um eine Rückmeldung zu erhalten.

Ein aufgeblähter Akku kann die Ursache sein, der ein Brandrisiko darstellt. MEDION rät, das Gerät nicht zu verwenden oder aufzuladen und es sicher zur Entsorgung vorzubereiten.

Überprüfe, ob die Transportschutzfolie noch auf dem Display ist und entferne diese gegebenenfalls.

Um ein Android-Gerät mit einem PC zu verbinden, aktiviere das Media Transfer Protocol (MTP) über das Dropdown-Menü nach dem Anschließen des USB-Kabels. Sollte es nicht funktionieren, versuche das Kabel neu zu stecken oder das Gerät neu zu starten.

Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.

Um die Helligkeit anzupassen, suche die entsprechenden Einstellungen an dem Gerät oder in der Software. Dies kann je nach Geräteart (Monitor, PC, Smartphone, TV) unterschiedlich sein.

Im Info-Center kannst Du zwischen dem Tablet-Modus / Desktop-Modus umschalten.