FAQs

Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.

Das Betriebssystem startet möglicherweise wegen eines Softwarefehlers oder falscher BIOS-Einstellungen. Nutze den Wiederherstellungspunkt oder installiere das System neu.

Ein aufgeblähter Akku kann die Ursache sein, der ein Brandrisiko darstellt. MEDION rät, das Gerät nicht zu verwenden oder aufzuladen und es sicher zur Entsorgung vorzubereiten.

Diese FAQ erklärt Dir, wie Du vorgehen kannst.

Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.

Die Fehlerdiagnose findest Du auf der MEDION Service Seite.

Wenn Dein Produkt als externes Wiedergabegerät genutzt wird, kontrolliere bitte, ob das Verbindungskabel (z.B. HDMI, Scart etc.) richtig eingesteckt ist.

Falls ein neuer Akku nicht erkannt wird, könnte eine Konditionierung weiterhelfen.

Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.

Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu WLAN-Verbindungen.

Wenn auf dem Tablet bereits Android 8 installiert ist, kannst du, wie in der FAQ erklärt, einfach den bestehenden APN bearbeiten oder neu erstellen.

Wenn die zweistufige Überprüfung aktiviert ist und keine alternative Verifizierungsmethode vorhanden ist, kann Microsoft nicht helfen. Ohne diese Überprüfung sollte man das Anmeldehilfsprogramm versuchen oder das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular ausfüllen, um eine Rückmeldung zu erhalten.

Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.

Überprüfe die Verbindung und versuche verschiedene USB-Sticks aus. Eine ausreichende Stromversorgung des USB-Ports ist ebenfalls erforderlich.

Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.

Die weiterführenden technischen Angaben zur EU Verordnung 2019/1782 zu den beiliegenden Netzadaptern eines MEDION Produkts findest Du in dieser FAQ

Um ein Android-Gerät mit einem PC zu verbinden, aktiviere das Media Transfer Protocol (MTP) über das Dropdown-Menü nach dem Anschließen des USB-Kabels. Sollte es nicht funktionieren, versuche das Kabel neu zu stecken oder das Gerät neu zu starten.

Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Prozessor-Sicherheitslücken und Angriffsszenarien Meltdown und Spectre.

Bild und Ton können asynchron sein wegen Internetproblemen, unzureichender Rechnerleistung oder unterschiedlicher Bildraten. Nutzen eines LAN-Kabels und Tests mit anderen Dateien können helfen.

Hier findest Du Informationen und Verpackungshinweise zu MEDION-Produkten im Servicefall.