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FAQs

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Für einige Fehlersymptome gibt es aktuell keine allgemeingültigen Antworten.
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Wie bei den meisten Problemen ist ein Neustart des Gerätes immer eine gute Idee. Besteht der Fehler nach dem Neustart weiter, bieten sich die folgenden Schritte als Lösungsansatz an:
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Bleiben die Flecken immer an der gleichen Stelle, auch wenn sich das darüber liegende Bild ändert, handelt es sich um sogenannte Pixelfehler.
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Funktioniert NFC nicht wie gewünscht, können folgende Lösungsansätze helfen.
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Batterie betriebene Geräte bieten einige Einstellmöglichkeiten, um die Laufzeit zu optimieren.
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Überprüfe die primärseitige Stromversorgung und falls vorhanden den Ein/Ausschalter des Netzteils.
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Wird die Speicherkarte nicht mehr erkannt, muss sie repariert werden. Zuvor solltest Du die Karte an einem anderen Gerät auf Funktion prüfen, so ist sichergestellt, dass kein Gerätedefekt vorliegt.
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Falls ein neuer Akku nicht erkannt wird, könnte eine Konditionierung weiterhelfen.
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Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.
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Überprüfe anhand der Pixelfehlerklasse ob es sich um einen Garantiefall handelt.
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Defekt von Stromkabel, Kaltgerätestecker, Ladekabel. Keine Stromversorgung.
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Trenne bitte zuerst alle Datenverbindungen und führe dann ggf. einen Factory Reset durch.
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Das Android-Gerät wird über die Android-Einstellungen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
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Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu WLAN-Verbindungen.
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Um ein Android-Gerät mit einem PC zu verbinden, aktiviere das Media Transfer Protocol (MTP) über das Dropdown-Menü nach dem Anschließen des USB-Kabels. Sollte es nicht funktionieren, versuche das Kabel neu zu stecken oder das Gerät neu zu starten.
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Wenn die zweistufige Überprüfung aktiviert ist und keine alternative Verifizierungsmethode vorhanden ist, kann Microsoft nicht helfen. Ohne diese Überprüfung sollte man das Anmeldehilfsprogramm versuchen oder das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular ausfüllen, um eine Rückmeldung zu erhalten.
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Antworten auf die häufigsten Fragen zu den Prozessor-Sicherheitslücken und Angriffsszenarien Meltdown und Spectre.
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Ersatzteile werden bei Verfügbarkeit in unserem Serviceshop angeboten.
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Diese FAQ hilft Dir, wenn Du eine App nicht installieren kannst.
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Diese FAQ gibt Dir Informationen, wenn die USB-Verbindung nicht funktioniert.
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