FAQs

Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.

Melde Dich mit Deinem MEDION Konto an, aktiviere Bytes & Benefits und sichere Dir bei einem Einkauf exklusive Vorteile.

In der App kannst Du unter "Karte bearbeiten" Räume teilen oder zusammenführen. Dazu setzt Du eine Schranke zum Abtrennen und verbindest anschließend die gewünschten Räume.

Die FAQ behandeln technische Probleme mit dem X55 SW+ Staubsaugerroboter, von Hardware-Fehlfunktionen bis hin zu Software- und Stationsfehlern.

Dieser Leitfaden bietet systematische Anleitungen zur Fehlerdiagnose und -behebung, um die Funktionalität und Lebensdauer des Geräts zu optimieren.

Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.

Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.

Der Saugroboter kann offline nur durch die Start / Pause-Taste für das Saugen und Wischen genutzt werden, sowie zur Ladestation zurückfahren. Viele erweiterte Funktionen und Reinigung nach Zeitplan sind ohne App nicht verfügbar.

Dies kann über ein Update der Gerätefirmware auf die Version V0.3.7 behoben werden.

Schalte das Gerät aus, reinige die Linse am Stoßfänger und teste die Beweglichkeit des Stoßfängers. Hebe dann den Roboter an und überprüfe die Unterseite der vorderen Stoßstange auf Fremdkörper, die gegebenenfalls entfernt werden sollten.

In dieser FAQ findest Du nützliche Informationen zu Deinem Saugroboter.

Ein aufgeblähter Akku kann die Ursache sein, der ein Brandrisiko darstellt. MEDION rät, das Gerät nicht zu verwenden oder aufzuladen und es sicher zur Entsorgung vorzubereiten.

Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.

Um den Staubbehälter und den Permanentfiltern zu reinigen, leere den Behälter und reinige den Filter. Öffne hierfür den Gerätedeckel, entnimm den Staubbehälter samt Filter und entleere beides, spüle diese ebenfalls bei Bedarf mit Wasser aus, reinige den Filter mit einem Pinsel und setze alles nach dem Trocknen wieder ein.

Die Fehlercodes E01-E10 weisen auf verschiedene Probleme hin, wie blockierte Räder, Sensorstörungen, festgefahrene Positionen oder Bürstenprobleme.

Drücke im Bereitschaftsmodus des Saugroboters die "Startzeit"-Taste auf der Fernbedienung bis die Zeit im Display blinkt. Drücke dann auf der Fernbedienung die gelbe Taste, um die Einstellung zu bestätigen.

Die Fehlermeldung “Please check clean water tank” kann durch verschmutzte Detektoren im Wassertank entstehen. Eine Reinigung mit Salzlösung oder pH-neutralem Reinigungsmittel kann helfen. Überprüfe und reinige auch die Schmutzwasseransaugöffnung und die Frischwasserdüse.

Installiere die Life+ App, verbinde Dein Smartphone mit einem 2,4 GHz WLAN und folge den Anweisungen in der App, um den Saugroboter zu koppeln. Nach erfolgreicher Verbindung zeigt die App eine Bestätigung an.

Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.