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FAQs

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Die notwendige Vorgehensweise erklärt diese FAQ.
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Überprüfe ob das Mikrofon am richtigen Eingang angeschlossen ist.
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Ob Dein Gerät für Hello geeignet ist, findest Du wie folgt heraus:
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So stellst Du fest, ob Deine Speicherkarte einen Fehler aufweist.
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Kontrolliere bitte zunächst, ob im Menü Deines Produktes die richtige Signalquelle, z.B. "TV" oder "digital Kabel", ausgewählt ist.
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Für Notebooks, die mit dem Windows Betriebssystem ausgestattet sind, bietet Windows eine eigene Problembehebung an, die Dir sofort helfen kann.
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Herstellungsbedingt werden bis zu zwei Pixelfehler (über die Anzeigefläche verteilt) toleriert, was der ISO Norm 9241 (Pixelfehlerklasse II) entspricht.
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Manche Geräte verfügen über eine Pause-Funktion, die über die zugehörige Fernbedienung, z.B. bei TV, Receivern, Media-Playern etc. betätigt werden kann.
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Das könnte an einer zu geringen Bildwiederholfrequenz (Hertz) liegen.
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Wenn Dein Produkt als externes Wiedergabegerät (z.B. Monitor) genutzt wird, kannst Du an den Einstellungstasten am Wiedergabegerät die gewünschte Helligkeit einstellen.
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Mit der von Dir angegebenen Fehlerbeschreibung kann unsere Service-App ermitteln, ob es sich um einen Defekt handelt.
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Setze den Akku oder die Batterie bitte richtig in Dein Produkt ein.
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Microsoft hat den Metadatendienst für Windows Media Player (WMP) und Windows Media Center (WMC) für ältere Windows-Versionen eingestellt.
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Bildflimmern tritt bei digitalen Monitoren in der Regel nur auf, wenn eine falsche Bildschirmaktualisierungsrate (Bildwiederholfrequenz) eingestellt ist.
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Überprüfe die primärseitige Stromversorgung und falls vorhanden den Ein/Ausschalter des Netzteils.
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Überprüfe anhand der Pixelfehlerklasse ob es sich um einen Garantiefall handelt.
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Defekt von Stromkabel, Kaltgerätestecker, Ladekabel. Keine Stromversorgung.
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Hilfreiche Hinweise zum Thema Touchpad.
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Die Lüfter meines Geräts machen laute Geräusche. Was kann ich dagegen tun?
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In diesem Artikel erklären wir Dir, warum die Akkulaufzeit Deines Gerätes von den Herstellerangaben abweichen kann.
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