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FAQs

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Jedes Gerät hat ein Typenschild mit MSN / MD-Nummer. Dieses findest Du je nach Gerätetyp auf der Unterseite, Rückseite, im Inneren oder auf der Verpackung.
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Das Betriebssystem startet möglicherweise wegen eines Softwarefehlers oder falscher BIOS-Einstellungen. Nutze den Wiederherstellungspunkt oder installiere das System neu.
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Ein aufgeblähter Akku kann die Ursache sein, der ein Brandrisiko darstellt. MEDION rät, das Gerät nicht zu verwenden oder aufzuladen und es sicher zur Entsorgung vorzubereiten.
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Melde Dich zunächst auf der Service-Homepage an oder erstelle ein Konto. Anschließend kannst Du unter "Mein Konto" und "+ neues Produkt registrieren" die spezifische MSN Deines Gerätes eingeben.
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Die Fehlerdiagnose findest Du auf der MEDION Service Seite.
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Folgende Schritte können helfen, wenn sich Dein Gerät nicht ausschalten lässt.
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Diese werden in unserem Ersatzteilshop zur Verfügung gestellt. Gebe zur Identifikation des gewünschten Ersatzteils die MSN oder Modellbezeichnung des Hauptproduktes ein.
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Überprüfe die Verbindung und versuche verschiedene USB-Sticks aus. Eine ausreichende Stromversorgung des USB-Ports ist ebenfalls erforderlich.
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Du kannst über das MEDION-Serviceportal Kontakt aufnehmen, Reparaturen auslösen, Tipps zur Fehlerbehebung erhalten, Produkte registrieren und Servicevorgänge überwachen.
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Lade Dir dafür die Google Home App herunter.
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Hier findest Du Informationen und Verpackungshinweise zu MEDION-Produkten im Servicefall.
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Sofern Du berechtigten Anspruch hast, kannst Du die Vorgehesweise dieser FAQ entnehmen.
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Unsere Service-App für Windows- und Android- Geräte testet Dein Produkt auf alle möglichen Fehlerquellen.
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Als B-Ware werden Verkaufsartikel bezeichnet, die nicht mehr original verpackt sind.
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Installationen scheitern oft wegen zu wenig Speicherplatz oder Inkompatibilität. Bei Smart-TVs funktionieren Apps nur auf Android-Geräten oder spezifischen Portalen.
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Für einige Fehlersymptome gibt es aktuell keine allgemeingültigen Antworten.
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Melde Dich mit Deinem MEDION Konto an, aktiviere Bytes & Benefits und sichere Dir bei einem Einkauf exklusive Vorteile.
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Diese FAQ hilft Dir bei Problemen mit Deinem WLAN-Netzwerk.
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Bluetooth-Kopplungsprobleme können durch Geräteeinstellungen oder App-Berechtigungen verursacht werden. Überprüfe alle beteiligten Geräte und Apps, um Verbindungsprobleme zu beheben.
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Bei App-Problemen befolge die Punkte in dieser FAQ.
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