Wie kann ich eine nicht funktionierende Android-App reparieren?

Tobo · ‎30.11.2023

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Antwort

Es kommt vor, dass Apps abstürzen, nicht geöffnet werden können oder sonst nicht wie erwartet funktionieren.

Häufig lässt sich das Problem mit einer der unten aufgeführten Vorgehensweisen beheben. Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem dadurch beseitigt werden konnte.

Gerät neu starten:

Bei Problemen jeglicher Art ist es immer eine gute Idee, das Gerät zunächst neu zu starten.

App-Cache leeren:

Leere den App Cache. Öffne dazu in den Einstellungen den Punkt Apps und suche die problematische App. Tippe erst auf das Symbol, dann auf Speicher und nun auf Cache leeren.

App-Daten löschen:

Öffne die Speichereinstellung der App erneut und tippe auf Daten löschen. Achtung: Alle in der App gespeicherten Daten werden gelöscht!

⚠️Hinweis⚠️ Die beiden Möglichkeiten, Cache löschen und Daten löschen, sind nicht bei jeder App vorhanden und die Schreibweise kann je nach Android Version abweichen.

App aktualisieren:

Suche in Google Play nach einem Update für die App, dass die Probleme eventuell behebt.

App deinstallieren:

Ist der Fehler weiterhin vorhanden, deinstalliere die App (halte das zugehörige Symbol gedrückt und ziehe es auf das nun sichtbare Deinstallieren-Feld). Achtung: Auch dabei werden in der Regel alle gespeicherten Daten gelöscht. Die App kann bei Bedarf anschließend aus Google Play neu installiert werden. Wird das Deinstallieren-Feld nicht angeboten, handelt es sich um eine nicht deinstallierbare System-App.

⚠️Hinweis⚠️

Möglicherweise werden die Probleme nicht von der betreffenden App selbst verursacht, sondern von einer App, die später installiert wurde. Die Deinstallation dieser App(s) sollte auch zur Problemlösung versucht werden.

Bleiben alle Schritte erfolglos, stelle die Werkseinstellungen wieder her. Wie Du das Android-Gerät zurücksetzt, wird hier beschrieben. Um einen Hardwarefehler auszuschließen, kannst Du Dein Gerät auch mit unserer Service App testen.

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