Comment réparer une application Android qui fonctionne mal ?

Tobo · ‎30.11.2023

Question

Réponse

Il arrive que des applications se bloquent, ne puissent pas être ouvertes ou ne fonctionnent pas comme prévu.

Le problème peut souvent être résolu à l'aide de l'une des procédures énumérées ci-dessous. Après chaque étape, vérifiez si le problème a été résolu.

Redémarrer l'appareil :

Quel que soit le type de problème, il est toujours préférable de redémarrer l'appareil.

Videz le cache de l'application :

Videz le cache des applications. Pour ce faire, ouvrez l'élément Apps dans les paramètres et recherchez l'application qui pose problème. Tapez d'abord sur l'icône, puis sur Stockage et enfin sur Vider le cache.

Effacer les données de l'application :

Ouvrez à nouveau les paramètres de stockage de l'application et tapez sur Effacer les données. Attention : Toutes les données stockées dans l'application seront supprimées.

⚠️Note⚠️ Les deux options, vider le cache de l'application et supprimer les données de l'application, ne sont pas disponibles avec toutes les applications et l'orthographe peut varier en fonction de la version d'Android.

Mettre à jour l'application :

Recherchez sur Google Play une mise à jour de l'application susceptible de résoudre les problèmes.

Désinstallez l'application :

Si l'erreur persiste, désinstallez l'application (appuyez sur l'icône correspondante et maintenez-la enfoncée, puis faites-la glisser vers le champ de désinstallation qui est maintenant visible). Attention : En règle générale, cette opération supprime également toutes les données sauvegardées. Le cas échéant, l'application peut être réinstallée à partir de Google Play. Si le champ de désinstallation n'est pas proposé, il s'agit d'une application système qui ne peut pas être désinstallée.

⚠️Note⚠️

Il est possible que les problèmes ne soient pas causés par l'application elle-même, mais par une application installée ultérieurement. Il faut également essayer de désinstaller cette (ces) application(s) pour résoudre le problème.

Si toutes les étapes restent infructueuses, rétablissez les paramètres d'usine. La procédure de réinitialisation de l'appareil Android est décrite ici. Pour exclure une erreur matérielle, vous pouvez également tester votre appareil avec notre application de service.

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