PC gamer qui cale

[djet85]

Bonjour.

Depuis quelques jours et je pense suite à la mise à jour de NVIDIA via Gforce expérience, mon ordinateur se bloque au bout de 15-20 min. Ca commence par la souris qui ne reponds plus plus puis j'obtiens un écran noir a la place de mon bureau. Et là impossible de pouvoir faire quelques choses. La seule solution est de forcer l'arrêt via le bouton de démarrage sur la tour. 

Je comptais réinitialiser le pc pour repartir a zéro et le remettre comme au premier jour. Mais dans ce cas, que dois-je choisir a la question COMMENT RÉINSTALLER WINDOWS ? 

Télécharger dans le cloud ?

Ou

Réinstallation locale ?

Merci de votre aide

Djet85

[Gehringer]

Bonjour @djet85 ,

Une réinitialisation aux paramètres d’usine va effacer vos données mais votre Windows d’origine doit être réinstallé automatiquement.

Cordialement,

Gehringer

[djet25]

@Gehringer 

Bonjour.

Je vous répond sous un autre pseudo/compte car impossible de me connecter a mon compte. J'ai envoyer mon mail via le lien sur la page de connexion pour le récupérer mais je ne reçois pas de mail de récupération.

Bref, oui je suis conscients que je vais tout perdre et pas de soucis. Mes fichiers principaux se trouvent sur disque externe. Mon pc lui ne me sert principalement que pour les jeux.

Ce que je voudrais savoir c'est, comme je l'ai indiqué, sur quoi je dois cliquer par rapport a windows. 

Télécharger dans le cloud Ou Réinstallation locale ?

Merci 

[djet25]

@Gehringer 

 

[djet25]

@Gehringer 

J'ai également contacter Medion ce week-end mais je n'ai pas de réponse....

[djet85]

@Gehringer 

Comme je l'ai indiqué, une fois la langue choisie, le message ci-dessous s'affiche.

Que faire dans ce cas-là ?

[Gehringer]

@djet85 rebonjour,

pour votre cas: 

"il semble que le fichier d'image que controle ce procedure est manquante donc je vous recomende de retourner le produit chez Medion pour qu'il puisse etre recuperé"

Si vous voulez reinstaller le Windows je vous conseille de le télecharger du Cloud lorsque votre archive d'installation local peut etre aussi endommagé

Cordialement,

Gehringer

[djet85]

@Gehringer 

J'ai également contacté Medion samedi. J'ai eu réponse ce matin me disant de faire F11.

J'ai immédiatement répondu que ça ne fonctionnait pas. 

Toujours pas d'autres réponse.

C'est un gros soucis chez Medion. Ca fait des années que j'achète les produits et le service technique quand a besoin d'aide est hyper compliqué à atteindre. Impossible d'avoir conversation par mail d'un coup. C'est un message par jour

[Gehringer]

Bonjour @djet85 ,

veuillez dire a l'agent du support technique que vous avez deja essayé de faire la réinitialisation aux parametres d'usine et qu'un moderateur du Forum vous a recommendé de retourner le produit en réparation.

Les numeros de contact se trouvent sur la page de Service Medion de votre pays.
Voici le lien pour le site de la France mais vous pouvez changer le drapeau du pays en haute de la page.

Cordialement,

Gehringer

[djet85]

Ok merci

J'ai encore envoyé un mail aujourd'hui mais pas de réponses. 

Demain je vais leur téléphoner pour au moins savoir le choix a faire pour réinstaller windows (cloud ou local).. 

Je vous tiens au courant