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MEDION® ERAZER® Engineer X10 friert ein!

GELÖST
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c4ngo
Trainee
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MEDION® ERAZER® Engineer X10 friert ein!

Moin! Habe am 3.5 einen Erazer X10 mit i7 11700 & RTX 3070 gekauft. Nach 2-3 Stunden friert der PC einfach oft ein. Dann hilft nur ein Power Reset. Ich habe alle Treiber bereits aktualisiert. Windows Updates sind auch aktuell. Auch die 3070 habe ich in GeForce Experience aktualisiert.

Der PC hängt sich beim Zocken, als auch unter OBS mit Webcam Betrieb auf. Meine Frage, in dem PC ist ein 200-240Vac Netzteil. Das kann doch niemals genügend für die Grafikkarte sein oder? Ich freue mich auf eure Hilfe!

 

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daddle
Superuser
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Hall @bernd04 


@bernd04  schrieb:

Hi zusammen ,also um mal wir Mal irgend wann zum Grundthema zurück zukommen  mein Rechner läuft in allen Belangen top habe die Tage noch Mal die Beta von new World gespielt in max Auflösung gleichzeitig (...)

da bemerkt ein normal Anwender den Unterschied gar nicht, 

 von daher wünsche allen ein endspanntes miteinander .


Da gebe ich dir vollkommen recht. Das schrieb ich bereits in einem Post vor etlicher Zeit  kurz nach der Veröffentlichung der Fehlerbehebung, an BNU, dass wir froh sein sollten, dass der Fehler behoben und der Rechner jetzt stabil läuft.

 

BNU war damit gar nicht einverstanden; denn die Ram Taktung sei ja viel zu niedrig für ihn; daher rechnete ich ihm, nachdem er das wieder als Vorwurf und bösen Mangel in den Vordergrund stellte, die marginalen Leistungseinbussen vor die dadurch entstünden, und er daraufhin das angebliche Versprechen auf einen Rechner mit versprochener 3200er Taktung, das als  Anspruch auf 3200er echte  RamTaktung vehement  thematisierte.

 

Dazu in seiner Wortwahl ausfällig wurde und mich versucht seitdem immer wieder mit beleidigenden direkten und indirekten Äusserungen in vielen Posts zu belegen.Das kann ich so nicht stehen lassen. 

Ich kann mich nicht fortlaufend von einem solchem Menschen so hier ansprechen lassen. Dem selber so einiges an vernünftiger Kommunikation mit anderen Usern völiig abgeht. Und eine sehr niederschwellige Frustrationstoleranzgrenze zu haben scheint.

 

Gruss, daddle

KillaGT
Contributor
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@KillaGT 

 

tomshardware gilt ja als unverdächtig, schlecht informiert zu sein: ohne OC 3200:

 

The H570 and B560 chipsets now support memory overclocking (memory above DDR4-3200), 

 

https://www.tomshardware.com/news/intel-enables-memory-overclocking-on-h570-and-b560-chipsets


Top, genau das was ich gestern Abend noch gesucht aber nicht gefunden habe 😄

Murphy
Community Manager
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Hallo zusammen,

 

ich möchte euch hiermit höflich darum bitten, die Netiquette einzuhalten und weiter sachlich und vor allem beim Thema zu bleiben! Andere Diskussionen sind nicht zielführend und helfen an dieser Stelle auch nicht weiter. Es bringt doch nichts sich hier verbal die Schädel einzuschlagen. Begrabt das Kriegsbeil und klärt solche Dinge bitte per PN!

Der ganze Vorgang ist ohnehin schon unglücklich gelaufen und war so mit Sicherheit nicht im Sinne des Erfinders. Fehler passieren leider, Menschen sind nicht unfehlbar, aber letztendlich zählt, dass euch, auch wenn es eben bei einer größeren Firma etwas länger dauert, weitergeholfen und das ursprüngliche Problem beseitigt wurde.

Denkt nicht, dass ihr hier bewusst ignoriert werdet oder sich niemand um eure Probleme kümmert, wir alle haben vollstes Verständnis für euren Unmut. Es dauert aber nun mal seine Zeit da, je nach Problemstellung, bei einer so großen Firma sehr viele Personen involviert sind und es Hierarchien gibt, die eingehalten werden müssen. Ein Mod den ihr hier anschreibt kann, und wird, das Ganze direkt an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Er kann nicht (selbst wenn er wollte) täglich reporten wie nun der Stand der Dinge ist, er bekommt ja auch nicht täglich eine Rückmeldung sondern muss, immer wieder nachhaken. Dennoch hat Andi hier sein Möglichstes getan. Bedenkt das bitte und gebt den Mods die Zeit die sie brauchen um euer Problem zu lösen. Bisher wurde noch immer eine Lösung gefunden!

 

Abschließend erneut meine Bitte beim Thema zu bleiben, die Netiquette einzuhalten und nicht zielführende Diskussionen zu unterlassen.


VG,
Murphy

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Luke
Community Manager
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Hallo @daddle...

 


@daddle  schrieb:

@Bnu 

 


Und deine Auseinandersetzung zum Verbraucherrecht, insbesondere die Abqualifizierung von dem Post dazu den Administrator @Luke  verfasst hatte, lässt mich heute nur noch fassunslos den Kopf schütteln.

 


@Bnu  schrieb:

 

@daddle 

Mit 'nicht Kompetenten' meine ich unschwer erkennbar die Verfasser der Medion-Dokumentation.  Oder hast Du diese PDF geschrieben? Dann meine ich Dich, mit Begründung.

 


In Ergänzung zum obigen Posting von @Murphy wüsste ich gerne, von welchem "Verbraucherschutz PDF" hier die Rede ist? Ich war urlaubsbedingt abwesend und habe den Thread daher nicht zeitnah verfolgt.

 

Falls damit die von mir vor geraumer Zeit hier verlinkte FAQ zum Thema "Gewährleistung & Garantie" gemeint sein sollte, so ist diese

definitiv rechtlich & sachlich korrekt.

 

 

Gruß,

Luke


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Andi
Master Moderator
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Hallo zusammen.

 

Den 2933er RAM kannte ich noch nicht. Danke für den Hinweis. Smiley (zwinkernd) Aber eigentlich um so besser, dass 3200er RAM verbaut ist, so arbeitet er wenigstens nicht an der Leistungsgrenze.

 


@KillaGT  schrieb:

Ich würde mir noch eine Aussage zum Bios erhoffen. Ist eine Version mit mehr Funktionalität geplant


Nein.

 

 

Gruß - Andi


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Airliner68
Tutor
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Hallo Moderatoren, Aktive und stille Leser,

 

In der Woche vor dem 27.05 erfuhr ich von dem Online-Angebot Erazer Engineer X10. Ich habe dann die "hard Fakts" überprüft, kurz im Netz recherchiert und den PC für gut befunden. Meine alte Kiste mühte sich redlich um beim Flugsimulator noch ein paar annehmliche Frames heraus zu spucken.

Pünklich 23:45 klingelte der Wecker und nach dem hochfahren und einloggen wartete ich brav, bis um 00:00 Uhr das Angebot freigeschaltet wurde. Trotzdem ich noch das Glück hatte einen PC im Warenkorb zu erhalten, war beim bezahlen plötzlich keine Ware mehr auf Lager und Medion brach den Verkaufsvorgang ab.

Ca. 14 Tage später habe ich dann einen PC privat erstanden. Original verpackt und mit allen Siegeln vorhanden, dieser Sachverhalt ist mir sehr wichtig.

 

Leider mußte ich bei der ersten in Betribnahme feststellen, das die beschriebenen blauen Lüfter nicht leuchteten. Also kein Problem, Glasdeckel auf und reingeschaut, doch hierbei stellte sich heraus, das die zwei Fan´s mit dem y-Kabel gar nicht angeschlossen waren. Stecker rein und PC hochfahren.

Nachdem all meine wichtige Software installiert war, konnte ich endlich loslegen. Wie war die Freude groß, das aus der Diashow endlich ein laufener Film geworden ist. Naja Email checken Youtube schauen und ab zum Abendbrot, Rechner einfach anlassen, denn man wollte ja gleich wieder loslegen. Doch nachdem ich eine halbe Stunde später weiterfliegen wollte, ging nichts mehr. Keine Maus oder Tastatur lies den PC zum leben erwecken. Hardreset, hochfahren und weiter machen. Ich habe mir erst nichts dabei gedacht.

Nach einer guten Woche hatte ich dann drei Freeze, immer im idle und die Freude schon merklich getrübt. Ein bischen googlen und BIOS Einstellungen ändern. Doch im BIOS angekommen mußte ich feststellen, das praktisch nichts änderbar ist. Nicht einmal die Lüfer können angepasst werden, nur ein- oder ausschalten.

In der Medion Community angekommen und angemeldet, stellte sich heraus, das ich nicht der einzige mit diesem Problem bin. Hilfestellung geben infos melden und immer wieder probieren, bis dann endlich die erlösenden BIOS Updates den gewünschten Erfolg zeigten.

 

Warum habe ich meine Geschichte erzählt ?

Na, zum einen kann ich schon verstehen, das bei dem ein oder anderen die Nerven irgenwann blank lagen.

Trotzdem habe ich meine Posts immer noch einmal genau durchgelesen und gegebenenfalls geändert, denn was einmal abgeschickt, steht im Netz.

Natürlich wurde seitens Medion an dem Problem gearbeitet, aber täglich eine Statusmeldung "keine Änderung" hätte uns auch nicht weiter gebracht.

Schade finde ich, das das BIOS nicht weiterentwickelt wird, trotzdem bin ich für die klaren Antwort seitens @Andi dankbar.

Ich würde mir wünschen, das die Moderatoren diese Erfahrung an den Einkauf weitergeben um in Zukunft solche Probleme zu verhindern.

 

Zum Schluss möchte ich Danke sagen an die Moderatoren, die Community mit all ihren Ideen und ne Menge Erfahrung die ich gesammelt habe.

 

VG

 

Bnu
Tutor
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Hallo,

 

ganz pauschal: mir gefallen Formulierungen wie 'Nerven blank lagen' gar nicht. Der Ablauf ist aus meiner Sicht immer der gleiche. Es wird eine Frage gestellt oder eine Meinung geäußert - im Zweifel eine nicht genehme. Alles _zuerst_ in ruhigem Tonfall.

 

Dann erhält man hier klassischerweise erst einmal unkonkrete (wir bleiben am Ball), ausweichende - manchmal auch mit nutzlosen oder nicht relevanten Annahmen unterlegte Antworten, in denen man sich auf sein eigenes unpassendes Konstrukt bezieht - oder gar keine Antworten.

 

Dann hat die Erfahrung hier mehrfach gezeigt, daß nach einer nichtssagenden oder falschen Antwort (die interessanterweise meist, Quatsch, eigentlich immer, zu Ungunsten des Fragenden falsch war) ggf. eben hartnäckiger Widerspruch nötig ist, um eine ordentliche bzw. richtige Antwort zu bekommen. Geschähe das nicht, bliebe das falsche Statement stehen und wäre als richtig akzeptiert.

 

Diesen hartnäckigen Tonfall als 'Nerven blank' zu bezeichnen diskreditiert m.E. die damit gemeinten Member. Es hätte ja gleich anständig und mit erkennbarem Respekt zum Kunden geantwortet werden können, dazu gehören allerdings keine Floskeln. Dann wäre jeder scharfe Tonfall von vornherien vermieden worden.

 

Ich meine, daß von meiner Seite auch noch offene Fragen hier standen, es ist es mir aber nicht wert, genau zu suchen, daher nur eine:


Wie hat Medion vor, die Besitzer des X10 für die drei Monate Unbrauchbarkeit des PC zu entschädigen? Die Grundlage dafür muß ich ja wohl nicht erklären (oder doch?: Medion hatte den vollen Kaufpreis, der Kunde den defekten PC, es gab wochenlang (das Wort monatelang ist auch nicht falsch) keine Chance, diesen von Medion in einen funktionierenden Zustand versetzt zu bekommen).

 

Abgesehen davon, daß IMHO seit knapp drei Monaten Lösungen bekannt waren, die allerdings geringe Kosten verursacht hätten (anderes nicht-high-end-Mobo zum erträglichen Einkaufspreis). Da ließ man dann lieber die Kunden warten....

 

 

KillaGT
Contributor
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@Bnu

 

Ich befürchte hier wird nichts in dieser Richtung kommen. Wenn ich Entscheidungsträger in so einer Situation gewesen wäre hätte ich spätestens ab dem Moment, ab welchem klar gewesen ist, man hat definitiv Probleme mit mehreren Geräten und man wird länger an einer Lösung arbeiten eine freiwillige Garantieerweiterung um den Zeitraum der Lösungsfindung eingeräumt, aber nicht einmal dieses Minimum an vertrauenerweckendem Entgegenkommen hat man in Betracht gezogen. Deshalb haben ja auch einige ihr Rückgaberecht bei Aldi genutzt, diese Kunden hätte man damit vermutlich schon halten können aber hat man nicht nötig.

 

Auch kann man sich irgendwo nicht mehr rausreden das man erstmal den Fehler eingrenzen musste um zu wissen woran es überhaupt hakt. Das Releasedate des 019er Bios zeigt dass man relativ früh wusste das ein anderes BIOS her muss um das Problem zu lösen, ab hier hätte man handfeste Aussagen machen können in eine entgegenkommend Richtung. 

Havamed
Explorer
Nachricht 739 von 751
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@Bnu 
Leider wirst du dort Recht behalten, Aldi/Medion hat zwar von unserer Geduld profitiert und viel gespart (viele haben ihr Gerät nicht widerrufen, welches für Aldi/Medion mit "einigen" Kosten behaftet wäre).
In der Zeit, wo der Fehler bekannt war, hätte man bereits 3x den PC einsenden können, welches keine Lösung aber Kosten seitens Aldi/Medion produziert hätte.

Deine Lösung hätte mit der Garantieerweiterung hätte ich als Verantwortlicher auch Favorisiert, denn es Kostet dem Unternehmen so gut wie nichts, zusätzlich hätte ich den Kunden aber freiwillig noch zusätzlich einen Mehrwert mitgegeben, ein "Goody" als Dankeschön.
Selbst dann hätte ich als Verantwortlicher noch ein ungutes Magengefühl gehabt - wenn man für Firmen gearbeitet hat, welche stark mit Internetbewertungen arbeiten (müssen) wissen wie schnell etwas kippen kann, wenn nur 2-4 Prozent das Unternehmen bzw. dessen Produkte schlecht bewerten.
(Stell dir mal vor wenn nur 10% der Betroffenen Aldi/Medion negativ im Internet bewerten würden, bei einem Unternehmen, welches auf Kundenzufriedenheit angewiesen wäre, würde dies dicke Schweißperlenhervorrufen)

Aber diese Angst hat Aldi nicht, denn die meisten Kunden sind "Offline".
Dies wird sich in den nächsten Jahren zwar auch verändern, aber wir reden ja vom "Jetzt".

Aber.... von einem vertrauensvollen Unternehmen hätte ich auch eine Regulierung (wegen den Fehlern) erhofft, aber wie geschrieben, von einem Unternehmen, von welchem ich es erwartet hätte.
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Was ich leider total vergessen hatte (mein Letzter Aldi-PC ist ca. 25 Jahre lang her)....
Das die kein Interesse haben, den Rechner Upzudaten... welches in meinen Augen Notwendig ist.
Alleine die Aussage auf die Frage, ob mehr Features freigeschaltet erden sollten, bei diesem High-End Gaming PC.... beantwortet mit "Nein".
Daran hatte ich beim Kauf gar nicht gedacht, und würde mich verstärken keinen PC mehr vorn Aldi zu kaufen, denn ich habe in den letzten Jahrzehnten schon einige PC´s zusammengestellt, und deren Komponenten wurden meist upgedatet und mit mehr Funktionen ausgestattet.
Bei Aldi somit allerdings nicht?

Alleine das in der Werbung hervorgehobene "optimierte" Kühlungssystem...  "Hüstel".... 😠
Für dieses steinzeitalterliches Kühlsystem soll kein Update kommen?

Na ja, und dieses Bios... auch wenn UEFI, erinnert es mich an einen PC von vor fast 20 Jahren.

Hotteopladen
Contributor
Nachricht 740 von 751
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@Havamed  , @Bnu 

Ich habe mir zum ersten mal einen PC von Medion geholt weil ich mir dachte das es ja nicht so schlecht sein kann, weil sie überall gelobt werden.

Auch holte ich mir zum ersten mal einen weil ich nicht Bereit war die Horrorpreise für die Grafikkarten hin zulegen.

Vom ersten Tag an habe ich mir meine PC´s immer selber zusammen gebaut und Medion hat dazu beigetragen das ich es in Zukunft auch nicht mehr ändern werde.

Medion hat sich da einen ziemlichen Bockmist geleistet um es mal Milde auszudrücken und sich einige Kunden damit vergrault.

Zumindest bin ich froh das es jetzt Endlich stabil läuft und bei nächster Gelegenheit werde ich das Motherboard raus schmeißen und austauschen.

Eventuell sogar auch den Prozessor gegen AMD tauschen. In meinen Augen die besten Prozessoren die es gibt.

Zum Kühlsystem hätte ich noch einen Update Vorschlag. Kühlkammer! (Achtung Ironisch)

 

@ Medion Support

So leid es mir tut, Medion. Aber ich für meinen teil bin sehr Enttäuscht von euch. Und ich stehe Garantiert nicht alleine da.

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