Audioausgang funktioniert nicht

[Samelus1998]

Hallo Medion Community,

leider funktioniert mein Audioausgang nicht mehr richtig. Ich habe schon alles mögliche versucht: Treiber aktualisieren, Problembehandlung in Windows, leider wird die Buchse selber nicht erkannt. Hat vielleicht jemand eine Lösung, ansonsten schätze ich, dass es wirklich ein Hardware Ausfall sein muss. @Andi wie könnte ich das Gerät dann zu euch zur Reparatur schicken und wo kann ich den Reparaturschein finden?

Viele Grüße

Samuel 

[Fox10]

Hallo @Samelus1998

ich habe aktuell die GeforceTreiber 398.82 installiert und damit keine Probleme.

GeforceTreiber 398.82

Gruß

Fox

[Samelus1998]

Hallo @Fox10,

Ja habe ich auch. Habe aber die Version immer manuell über https://www.nvidia.de/Download/index.aspx?lang=de runtergeladen und installiert. Vielleicht liegt es daran, dass da etwas überschrieben wird. Wär cool, wenn du es auch so versuchen könntest und mir nach einem Neustart berichten könntest, ob bei dir das gleiche Problem auftritt. Danke. Ansonsten schick ich den Laptop wohl wieder los.

Gruß

Samuel

[Fox10]

@Samelus1998

Ich habe einmal neu Installiert. (inklusive Neustart)

Auch so, keine Probleme beim Sound.

Ich befürchte der muss die nächste Runde in die Werkstatt machen, vielleicht gibt dann ja bald ein neues, wenn sie die Buchse nicht reparieren können.

Schicke es gleich wieder ein, mit dem Kommentar/ verweis auf die vorherige Reparatur, welche nicht geholfen hat.

Am besten Auftragsnummer (wenn es sowas gab) mit Angeben.

Bzw. erstmal bei Support noch mal eine Reklamation anmelden, wie beim ersten mal.

[Samelus1998]

Hi @Fox10,

danke für den Test. Hast du auch keinen doppelten Sound, wenn du die Lautsprecher hoch drehst, bei eingestecktem Headset? Schade, dann scheint immer noch etwas falsch zu sein :/.

Ich werde mal schauen, ob das hier vielleicht auch Aushilfe verschafft:

https://www.amazon.de/CSL-Soundkarte-Lautsprecher-gleichzeitige-Audioger%C3%A4te/dp/B00KXAVBQY/ref=s...

Grüße

Samuel

[Fox10]

@Samelus1998

vermutlich könnte das helfen, da der Kopfhörer Port umgangen wird. (Anschluß über USB?)

Aber dan hast Du immernoch einen vermutlich defekten Kopfhörerausgang.

Ich würde es gleich wieder einschicken und lieber reparieren lassen bis es heil ist solange noch alles in der Garantie ist.

[Samelus1998]

Hallo @Fox10,

Genau über USB wird es angeschlossen, wie mein altes USB Headset, das sehr gute Dienste erwiesen hat. Ich werde mich dann wohl mit dem Support wieder in Kontakt setzen müssen. Danke.

Grüße

Samuel