MEDION® ERAZER® X1000 funktioniert nicht mehr (Westbridge Meldung im Geräte Manager)

[tobiask93]

Hallo, 

Ich habe ungefähr Mitte des vergangenen Jahres eine VR-Brille (Medion ERAZER X1000) im Ebay-Shop von Medion erworben und diese lief am Anfang auch. Nun bin ich letztes Jahr nicht wirklich oft dazu gekommen VR zu spielen und wollte sie zum Release von Half-Life Alyx wieder entstauben. Allerdings ist nun das Problem da, dass sie anscheinend überhaupt nicht mehr funktioniert. Im Geräte-Manager wird nur "Westbridge" angezeigt und wenn ich versuche, die Microsoft Holosens Treiber zu installieren, komme ich zwar ins Mixed Reality Portal, bleibe aber beim Einrichten des Raumes hängen, da die Lichtverhältnisse angeblich zu schlecht seien bzw. kein Tracking für die Festlegung des Raumes stattfindet. 

Ich habe die VR-Brille an mehreren PCs ausprobiert und an beiden tritt der Fehler auf. Anbei die Spezifikationen der getesteten PCs (beide selbst zusammengebaut): 

PC 1: 

Ryzen 5 1600

16 GB DDR4 2400

Nvidia Geforce GTX 1070 

Windows 10 

PC 2: 

Intel Core i5 9600k 

16 GB DDR 2400

Nvidia Geforce GTX 1660 

Windows 

Gibt es eine Möglichkeit, die Brille zu retten oder ist sie ein teurer Briefbeschwerer geworden? 

[Andi]

Hallo @tobiask93 und herzlich willkommen in der Community.

　

Ich werde mich einmal bei der Fachabteilung erkundigen. Sobald ich eine Info habe, melde ich mich wieder.

　

　

Gruß - Andi

[tobiask93]

Hallo @Andi,

Vielen Dank für die Begrüßung. 

Gibt es irgendwas neues bezüglich der Fehlermeldung?


Gruß

Tobias 

[Andi]

Hallo @tobiask93.

　

Ist noch in Klärung. Sobald ich Infos habe, melde ich mich.

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @tobiask93.

　

Ich habe nun eine Rückmeldung bekommen.

　

Laut den Kollegen aus der Fachabteilung soll es sich bei der genannten Meldung um einen technischen Defekt handeln, den du selber leider nicht beheben kannst. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

　

　

Gruß - Andi

[Andi]

Hallo @tobiask93.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konnte der Support helfen?


Gruß - Andi