am
19.08.2024
00:46
- zuletzt bearbeitet am
19.08.2024
15:47
von
Frog
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Frog
MSN: 30032187
NB ERAZER BEAST X25 MD63965 DE
Seriennummer: ------- (Admin Edit: S/N entfernt, personenbezogene Daten)
19.08.2024 15:57 - bearbeitet 19.08.2024 15:58
19.08.2024 15:57 - bearbeitet 19.08.2024 15:58
Hallo @JeLi64 ,
anhand der Seriennummer lässt sich der Kundendatensatz und damit auch der Reparaturvorgang ermitteln. Dein Notebook ist laut derzeitigem Stand seit 05.08. in der Werkstatt. Warum Du keine automatische E-Mail zum Wareneingang erhalten hast, kann ich dir nicht beantworten. Im Spam-Verzeichnis deines Postfachs ist auch nichts?
Da du mittlerweile (heute) auch unseren Service kontaktiert hast, wurde das Backoffice bereits mit der Klärung beauftragt. Es wird nun überprüft, wie der genaue Status in der Werkstatt ist bzw. was in diesem Fall zur Verzögerung führt. Die Kolleginnen/Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Gruß - der Frog
am 22.08.2024 16:25
am 22.08.2024 16:25
Hallo @Frog
die Dame am Telefon sagte mir schon, das irgendwas schief gelaufen ist 😉
Egal, ich habe das Laptop wieder und er funktioniert - mal sehn wie lange. Die Fehlerbeschreibung find ich auch etwas grottig, weil ich es nicht nachvollziehen kann.
Irgendein Bauteil war defekt. (Connector)