Erazer Deputy p10 Control Center Debug Assertion Failed

[paranoid]

Hi,

ich hab bei meinem Erazer Deputy p10 seit ca. 1-2 Wochen öfters das Problem, dass nach dem Booten folgende Fehlermeldung erscheint.

Ein manueller Start des Control Centers funktioniert, allerdings funktionieren daraufhin die Hotkeys der Tastatur nichtmehr. Da ich diese jedoch grade beim Gaming bezüglich Temperaturmanagement relativ wichtig finde, stellt mich das vor ein paar Probleme.

Interessanterweise tritt diese Fehlermeldung nicht jedesmal auf, ab und zu funktioniert es nach dem Neustarten einwandfrei. Jedoch ist es ja keine Lösung, den Laptop so lange neu zu starten, bis es zufällig mal funktioniert.

Eine Neu-Installation des Control Centers hat leider nichts gebracht.

C++ ist auf dem neusten Stand, allgemein sind alle Updates auf dem Neusten Stand.

Daten des Laptops:

Windows 10 Home

MSN: 30029786

Hat jemand eine Lösung bzw. eine Idee, was ich machen könnte?

Danke und Liebe Grüße

[Andi]

Hallo @paranoid und herzlich willkommen in der Community.

Vielleicht hilft es ja schon, den Hotkeytreiber neu zu installieren. Diesen findest du in unserem Downloadbereich nach Eingabe der MSN.

Gruß - Andi

[paranoid]

Hi,

vielen Dank für den Tipp, das habe ich allerdings auch schon versucht.

Zumindest gehe ich davon aus, dass der Treiber mit der Installation von der "Hotkey Treiber Software MEDION ERAZER Deputy P10", welcher unter Software aufgeführt ist, Neu-Installiert wird. Damit hatte ich die Neu-Installation durchgeführt.

Einen seperaten zu installierenden Treiber habe ich nicht gefunden - in den UWP Apps ist auch keiner drin. Oder hat der einen speziellen Namen?

Viele Grüße

[Andi]

Hallo @paranoid.

Wenn die Neuinstallation des Control Centers und des Hotkey Treibers nicht hilft, würde ich tatsächlich mal über eine komplette Windows-Neuinstallation nachdenken. Schwer zu sagen, was die Ursache für dieses Verhalten ist.

Gruß - Andi

[Entony]

Guten Tag. Gibt es eine Lösung für das Problem? Ich habe einen ähnlichen Fehler. Was ich nur noch nicht ausprobiert habe, einschließlich einer vollständigen Sammlung von Windows-Werksinstallationen und einer Neuinstallation. Es hilft nicht. Das proprietäre Dienstprogramm möchte nicht gestartet werden. Die Anzeige beim Einschalten der Tasten funktioniert, aber ich kann die Tastaturbeleuchtung nicht anpassen und die Leistung des Laptops steuern.

[Andi]

Hallo @Entony und herzlich willkommen in der Community.

Wie auch schon vorher im Zusammenhang mit User @paranoid beschrieben, würde ich tatsächlich mal über eine komplette Windows-Neuinstallation nachdenken, wenn die Neuinstallation des Control Centers und des Hotkey Treibers nicht hilft.

Gruß - Andi

[Entony]

Greetings. Thanks for the advice, I've already done it. It is suspected that the problem is in the current version of Windows 11. If you install the 2023 build, everything works, but if you install the 2024 build and install all the suggested updates, it doesn't work.

[Major_ToM]

Hi @Entony ,

thanks for your response. We´ll keep that in mind in case of other users of the EWRAZER Deputy P10 laptop experiencing the same issues, to forward them to the manufacturer.

Cheers

Major ToM