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Hallo,
ich habe vor kurzem das Gerät Akoya P56000 erworben und der Bluetooth funktioniert nicht mehr. Ursprünglich hat Bluetooth auf diesem Gerät funktioniert und plötzlich ohne weiteres den Betrieb aufgegeben. Unter Einstellungen/Problembehandlung/Bluetooth Problembehandlung ausführen wird angezeigt, dass das Gerät keinen Bluetooth hat (Foto 1). Unter Geräte-Manager wird Bluetooth nicht angezeigt (Foto 2). Unter Geräte-Manager/USB-Controller wird ein unbekanntes USB Gerät angezeigt, dessen Eingeschaften auf ein Prpblem hinweist (Foto 3). Der Versuch, den Treiber für das unbekanntes USB unter dessen Eigenschaften/Treiber aktualisieren/Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen, scheitert mit dem Hinweis, dass der beste Treiber für das Gerät bereits installiert ist (Foto 4). Aktuelles Betriebssystem Windows 10 Home, Version 1803.
Hallo colonox
Versuche mal eine Reststromentladung, um den Wireless Adapter sicher vom Strom zu trennen.
Also Computer herunterfahren *, und das Stromnetzkabel vom Netzteil abziehen, dann die Einschalt-Taste 15 Sekunden gedrückt halten.
Wenn er dann im Gerätemanager immer noch nicht erkannt wird, versuche unter klassischer Systemsteuerung/Programme deinstallieren die Treibersoftware für WLAN + Bluetooth zu löschen.
Dann nochmals Herunterfahren und Reststromentladung. Da vermutlich vom Treiber eine falsche Firmware in den Adapter geladen wurde, worauf der hängen geblieben ist.
Jetzt sollte der Adapter aber im Gerätemanager erkannt werden, sonst ist wohl die Hardware irgendwie defekt.
*> Und schalte zuerst den Schnellstart aus, sonst wird beim Herunterfahren der aktuelle Systemzustand vom RAM auf SSD gespeichert, und beim Einschalten wiederhergestellt. Das ist dann kein sauberer Start, wo alle Treiber korrekt neu geladen werden. Das kann auch Probleme verursachen. Da der Rechner aber von SSD startet, ist der Windows-Start trotzdem noch schnell genug, ohne diese Funktion.
MfG.
K.B.
