Absturz nach "Energie sparen" beim P2214T

[Phil]

Liebe Community,

ich habe seit einigen Wochen Probleme mit dem eigentlich neuen Akoya P2214T MD99373.

 Zuerst ein paar Fakten: Gekauft im September, (Vor-) Installiert ist Win10. Hardware unverändert.

Anfangs funktionierte alles wie es sollte.

Seit 2-3 Wochen geht allerdings der Modus "Energie sparen" nicht mehr. Wenn ich das System schlafen schicke, bekomme ich es einfach nicht mehr wach.

Entweder bleibt der Bildschirm danach einfach schwarz 

(es tut sich aber was, sehe ich z.B. an dem Ladelämpchen, dass dann ausgeht falls das Netzteil angeschlossen ist)--> dann halt Power Taste halten und neu booten

oder es kommt ein Bios/UEFI Bildschirm mit Fehlermeldung:

"Flash update failed

Flash image invalid or not found

System will reset in 5 Seconds"

Ein Systemreset ohne behalten der Apps und Daten habe ich schon hinter mir, auch im Auslieferungszustand mit Standarteinstellungen ging kein "Energie sparen" mehr.

Ebenso ein vom Support vorgeschlagenes FirmwareUpdate der Dock-Festplatte.

Der Support antwortet leider nur im 1-2 Wochen Takt und ich behelfe mir momentan mit dem "Ruhezustand".

Eine Analyse mittels Konsole und powercfg -energy ergab leider für mich keine ersichtlichen Ursachen, die möglicherweise relevanten  Ergebnisse hab ich allerdings trotzdem mal hier :

Fehler

Spoiler

USB-Standbymodus:Vom USB-Gerät wird nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt.

Von diesem USB-Gerät wurde nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.

Gerätename	USB-Massenspeichergerät
Hostcontroller-ID	PCI\VEN_8086&DEV_0F35
Hostcontrollerspeicherort	PCI bus 0, device 20, function 0
Geräte-ID	USB\VID_2109&PID_0711
Portpfad	3,4

Spoiler

USB-Standbymodus:Vom USB-Gerät wird nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt.

Von diesem USB-Gerät wurde nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.

Gerätename	Generischer USB-Hub
Hostcontroller-ID	PCI\VEN_8086&DEV_0F35
Hostcontrollerspeicherort	PCI bus 0, device 20, function 0
Geräte-ID	USB\VID_05E3&PID_0608
Portpfad	3

Spoiler

USB-Standbymodus:Vom USB-Gerät wird nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt.

Von diesem USB-Gerät wurde nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.

Gerätename	USB-Verbundgerät
Hostcontroller-ID	PCI\VEN_8086&DEV_0F35
Hostcontrollerspeicherort	PCI bus 0, device 20, function 0
Geräte-ID	USB\VID_0E8F&PID_00A5
Portpfad	3,2

Spoiler

USB-Standbymodus:Vom USB-Gerät wird nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt.

Von diesem USB-Gerät wurde nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt. Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.

Gerätename	USB-Verbundgerät
Hostcontroller-ID	PCI\VEN_8086&DEV_0F35
Hostcontrollerspeicherort	PCI bus 0, device 20, function 0
Geräte-ID	USB\VID_04F3&PID_0400
Portpfad	3,1

Spoiler

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) deaktiviert

PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) wurde aufgrund einer bekannten Inkompatibilität mit der Computerhardware deaktiviert.

Für Eure Hilfe bin ich also wirklich dankbar 🙂

Liebe Grüße

[Phil]

Die Informationen aus dem Energy-report haben in den obigen Post nicht mehr gepasst:

Informationen:

Spoiler

Plattform-Zeitgeberauflösung: Plattform-Zeitgeberauflösung

Die standardmäßige Plattform-Zeitgeberauflösung beträgt 15,6 ms (15625000 ns) und sollte immer dann verwendet werden, wenn sich das System im Leerlauf befindet. Wenn die Zeitgeberauflösung erhöht wird, sind die Technologien zur Prozessorenergieverwaltung möglicherweise nicht wirksam. Die erhöhte Zeitgeberauflösung kann auf eine Multimediawiedergabe oder Grafikanimationen zurückzuführen sein.

Aktuelle Zeitgeberauflösung (100-ns-Einheiten)

156256

Energierichtlinie:Aktiver Energieplan

Der derzeit verwendete Energieplan.

Planname	Ausbalanciert (OEM)
Plan-GUID	{381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e}

Energierichtlinie:Energieplancharakter (Akkubetrieb)

Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Akkubetrieb ausgeführt wird.

Charakter

Ausbalanciert

Energierichtlinie:Videoqualität (Akkubetrieb)

Ermöglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualität und die Energieeinsparung zu optimieren.

Qualitätsmodus

Videoqualität und Energieeinsparung ausbalancieren

Energierichtlinie:Energieplancharakter (Netzbetrieb)

Der Charakter des aktuellen Energieplans, wenn das System im Netzbetrieb ausgeführt wird.

Charakter

Ausbalanciert

Energierichtlinie:802.11-Energierichtlinie für Drahtlosverbindungen ist "Maximale Leistung" (Netzbetrieb)

Die aktuelle Energierichtlinie für 802.11-kompatible Drahtlosnetzwerkadapter ist nicht für die Verwendung von Energiesparmodi konfiguriert.

Energierichtlinie:Videoqualität (Netzbetrieb)

Ermöglicht Windows Media Player, bei der Videowiedergabe die Qualität und die Energieeinsparung zu optimieren.

Qualitätsmodus

Für hohe Videoqualität optimieren

Systemverfügbarkeitsanforderungen:Erfolgreiche Analyse

Die Analyse war erfolgreich. Es wurden keine Energieeffizienzprobleme festgestellt und keine Informationen zurückgegeben.

Akku:Akkuinformationen

Akku-ID	TKBSST11D 44
Hersteller	TKBSS
Seriennummer
Chemie	LIon
Langfristig	1
Versiegelt	0
Vorgesehene Akkukapazität	31220
Letzte vollständige Aufladung	28651

Akku:Akkuinformationen

Akku-ID	TKBSST11P 37
Hersteller	TKBSS
Seriennummer
Chemie	LIon
Langfristig	1
Versiegelt	0
Vorgesehene Akkukapazität	25900
Letzte vollständige Aufladung	23933

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Unterstützte Standbystatus

Mithilfe von Standbystatus kann der Computer nach einer Zeit der Inaktivität in einen Energiesparmodus wechseln. Der S3-Standbystatus ist der standardmäßige Standbystatus für Windows-Plattformen. Im S3-Standbystatus verbraucht der Computer nur die Energie, die notwendig ist, um den Arbeitsspeicherinhalt zu bewahren und die Arbeit mit dem Computer schnell fortsetzen zu können. Sehr wenige Plattformen unterstützen den S1- oder S2-Standbystatus.

S1-Standbymodus unterstützt	false
S2-Standbymodus unterstützt	false
S3-Standbymodus unterstützt	true
S4-Standbymodus unterstützt	true

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Unterstützung von Verbindungsstandby

Mit dem Verbindungsstandby kann der Computer in einen Stromsparmodus wechseln, in dem er immer eingeschaltet und verbunden ist. Der Verbindungsstandby wird soweit unterstützt anstelle der Systemstandbystatus verwendet.

Verbindungsstandby unterstützt

false

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Die adaptive Bildschirmhelligkeit wird unterstützt.

Dieser Computer ermöglicht die automatische Helligkeitsregelung der integrierten Anzeige durch Windows.

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung

Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.

Gruppieren	0
Index	0
Leerlaufstatus - Anzahl	3
Leerlaufstatustyp	ACPI-Leerlaufzustände (C)
Nennfrequenz (MHz)	1827
Prozentuale maximale Leistung	100
Prozentuale niedrigste Leistung	27
Prozentuale niedrigste Drosselung	3
Leistungssteuerelementtyp	ACPI-Leistungszustände (P)/ACPI-Drosselungszustände (T)

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung

Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.

Gruppieren	0
Index	1
Leerlaufstatus - Anzahl	3
Leerlaufstatustyp	ACPI-Leerlaufzustände (C)
Nennfrequenz (MHz)	1827
Prozentuale maximale Leistung	100
Prozentuale niedrigste Leistung	27
Prozentuale niedrigste Drosselung	3
Leistungssteuerelementtyp	ACPI-Leistungszustände (P)/ACPI-Drosselungszustände (T)

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung

Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.

Gruppieren	0
Index	2
Leerlaufstatus - Anzahl	3
Leerlaufstatustyp	ACPI-Leerlaufzustände (C)
Nennfrequenz (MHz)	1827
Prozentuale maximale Leistung	100
Prozentuale niedrigste Leistung	27
Prozentuale niedrigste Drosselung	3
Leistungssteuerelementtyp	ACPI-Leistungszustände (P)/ACPI-Drosselungszustände (T)

Funktionen der Plattformenergieverwaltung:Funktionen zur Prozessorenergieverwaltung

Mithilfe einer effektiven Prozessorenergieverwaltung kann der Computer Leistung und Energieverbrauch automatisch ausbalancieren.

Gruppieren	0
Index	3
Leerlaufstatus - Anzahl	3
Leerlaufstatustyp	ACPI-Leerlaufzustände (C)
Nennfrequenz (MHz)	1827
Prozentuale maximale Leistung	100
Prozentuale niedrigste Leistung	27
Prozentuale niedrigste Drosselung	3
Leistungssteuerelementtyp	ACPI-Leistungszustände (P)/ACPI-Drosselungszustände (T)

Gerätetreiber:Erfolgreiche Analyse

Die Analyse war erfolgreich. Es wurden keine Energieeffizienzprobleme festgestellt und keine Informationen zurückgegeben.

[daddle · Accepted solution]

@Phil

Hallo, der Fehler ist bekannt und tritt in unterschiedlichen Ausprägungen auf. Alles dazu steht hier in diesem Thread:

http://community.medion.com/t5/Notebook-Netbook/P2214-bootet-in-Bios-Flash/m-p/14759#

Der Moderator @Andi hat diesen Fehler weitergegeben und wir hoffen auf baldige Antwort, bzw. ein neues Bios, denn das ist so kein Zustand.

Vorläufig kannst du dir so behelfen:

Lade das Bios V 7.02 von der Service-Seite

Flashe das Bios mit Rechtsklick als Admin

Das Netzteil muss dabei angeschlossen sein.

Ich habe das 3 oder 4 Mal machen müsse, nach Update auf Win 10 (meins hatte noch W 8.1)

Jetzt habe ich seit knapp zwei Wochen Ruhe, und z.Zt. funktioniert auch der Energie-Spar Modus.

Interessant sind die Fehlermeldungen (wo hast du die her?), besonders die letzen beiden zum ASPM und Plattform-Zeitgeberauflösung:

"Funktionen der PlattformenergieverwaltungCI Express-ASPM (Active-State Power Management) deaktiviert

PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) wurde aufgrund einer bekannten Inkompatibilität mit der Computerhardware deaktiviert."

und die aus deinem zweiten Post zur " Plattform-Zeitgeberauflösung: "

Gruss, daddle

[Phil]

Hi daddel, danke schonmal für die Info, den Thread habe ich leider nicht gefunden o.O

Fehlermeldungen und Informationen sind alle aus dem EnergyReport.

LG Philip