Kan robot stofzuiger niet met App verbinden.

[Tanjasr]

Ik heb sinds kort de robotstofzuiger MD18861. Ik probeer de robot aan te melden via de bijbehorende app. Echter krijg ik constant een foutmelding ‘robot failed to connect with the wifi network’. Echter heb ik zeker weten het wachtwoord goed. Ik heb de robot en modem vlak bij elkaar gehad, heb beide gereset.. maar niks werkt. Kunnen jullie mij hier mee helpen?

[Snelleschildpad]

Hallo @Tanjasr 

Heb je al eens geprobeerd de app van je apparaat te verwijderen en opnieuw proberen te installeren?

Groet

Snelle

[Tanjasr]

Mijn berichten lijken niet door te komen. App verwijderen helpt niet. Ook niet via een andere telefoon proberen. Ook zou ik graag weten waar het serienummer staat zodat ik verder contact op kn nemen met de klantenservice? 

[Tanjasr]

 

Ik krijg dus een melding dat de robot niet met wifi kan verbinden en ik het wachtwoord moet checken. Ik ben nu al enkele keren verder gekomen en kreeg dan de volgende foutmelding (zie foto).

ook maakt hij plots een ratelend geluid, dus zou hem graag verder nagekeken hebben, maar jullie klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. 

[Snelleschildpad]

@Tanjasr 

Je kan altijd via het contactformulier contact met Medion leggen indien deze telefonisch niet te bereiken zijn.

MEDION Service

Groet

Snelle