IRIS (International Repair Information System)

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IRIS (International Repair Information System)

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Definición

IRIS (International Repair Information System) es una norma internacional especificada por la EICTA para el registro estructurado y la documentación de los síntomas de fallos, las condiciones y las reparaciones realizadas en equipos principalmente eléctricos.

Historia

• El formato europeo actualmente válido fue desarrollado por Sony en 1986.
• En 1989, el formato fue estandarizado entre Sony Europa y Sony Japón (allí bajo el nombre de ISIS), mientras que Sony América utilizó una variante más simple.
• Fabricantes de renombre en Gran Bretaña han estado usando IRIS como su estándar desde 1992.
• Un comité de fabricación japonés compuesto por Hitachi, JVC, Matsushita, Mitsubishi, Sanyo, Sharp, Sony y Toshiba decidió en 1993 utilizar el formato Sony ISIS para la recopilación de datos en el extranjero.
• En 1994, FIAR en los Países Bajos y Simavelec en Francia también decidieron introducir el IRIS.
• A finales de 1994, la EACEM (European Association for Consumer Electronics Manufacturers) comenzó a introducir el IRIS como formato estándar para el procesamiento de reparaciones y garantías en toda Europa a través del EASSC (European After-Sales Service Committee).
• En 1995 se emitió una recomendación oficial.

Desde entonces, el código IRIS ha sido el estándar para el procesamiento de reparaciones y garantías en la electrónica de consumo.

Antecedentes

La separación de las empresas de fabricación y mantenimiento causada por la globalización requiere un intercambio de datos estandarizado para permitir una retroalimentación constante de los centros de reparación y servicio al fabricante. La codificación IRIS incluye síntomas y condiciones de fallo, montajes defectuosos y reparaciones realizadas por el técnico de mantenimiento. Debido a que el estándar tiene la forma de una tabla de códigos, el técnico puede seleccionar los códigos apropiados de las descripciones escritas en su idioma.

El registro estructurado permite encontrar los errores conocidos más rápidamente, ya que el registro crea automáticamente un catálogo de posibles errores y sugerencias para su rectificación. Además, se facilita la comunicación entre el fabricante y la empresa de mantenimiento porque se elimina prácticamente la barrera del idioma.

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Referencias

1. Buscador del código IRIS: http://www.iriscode.org