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SMARTPHONE MEDION E5520

Beginner
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SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour,  Je cherche  a remplacer ma batterie de mon smartphone type MSN 30019982  depuis des mois...

Je ne trouve aucune reference nulle part.  Le modèle indique sur la batterie est : LPW38250A2  cette batterie est fabriquée par la societe ZHENGZHOU  BAK  BATTERY  Co.  pour MEDION.

Peux t'on m'aider a remplacer cette batterie par une neuve ?. Le service MEDION  ne semble pas pouvoir me fournir

une nouvelle batterie....  Merci d'avance....

 

8 RÉPONSES 8
Moderator
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour @JeanDONATI,

 

Bienvenue au FORUM.

 

Malheureusement il n’y a pas de batterie supplémentaire disponible pour votre Smartphone sur le site officielle de pièces détachées (Medion Service Shop), mais vous pouvez encore envoyer votre appareil chez Medion pour que la batterie soit remplacée.

 

Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.

 

Cordialement,

Gehringer

Beginner
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Desole, je ne comprend pas tres bien votre reponse.....

Dois je comprendre que la societe MEDION possede encore des batteries de ce type LPW38250A2  mais uniquement

dans son centre de reparation ?.  Remplacer une batterie est un jeu d'enfant ... si MEDION en possède encore dans son

centre de reparation.... alors je peu parfaitement en commander ...? ou alors je n'ai pas très bien compris...????.

Renvoyer un SMARTPHONE  en réparation pour simplement remplacer une batterie... C'est un peu ridicule.

Bien a vous,

Moderator
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour @JeanDONATI,

 

Je suis désolé si je ne m’étais bien expliqué.

 

Je voudrais vous montrer que vous avez des différentes options pour avoir la batterie et je vous ai donné une alternatif, mais vous avez d’autres:

 

Vous pouvez remplir un formulaire de contact sur le site de Medion Service Shop pour que Medion puisse informer quand la batterie sera disponible.

 

En savant que Medion ne peut pas se responsabiliser pour les produits vendus par des revendeurs indépendants, si vous voulez, vous pouvez chercher cette batterie sur les sites ou magasins spécialisées en batteries.

 

Cordialement,

Gehringer

Beginner
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Merci pour votre reponse,

Mais j'ai deja contacte le support MEDION en Belgique...et ils me repondent que cette batterie n'est plus disponible...

J'ai deja parcouru internet pour trouver une batterie equivalente... sans succes.

Le support chez MEDION n'est pas capable de me diriger vers un fournisseur de batterie qui peut me fournir un equivalent a la version LPW3825OA2  fournie a MEDION   par ZHENGZHOU  BAK BATTERY C0...

Je tourne en rond.... Dois je jeter mon smartphone parce que MEDION n'est pas capable de m'aider dans ce remplacement ?. ... je possède plusieurs smartphones et aussi des tablettes MEDION....meme probleme de suivi ???.

Probablement ,plus aucun achat chez MEDION de ma part. !

Bien a vous,

 

Moderator
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour @JeanDONATI,

 

J'insiste que vous devez remplir le formulaire de contact sur le site de Medion Service Shop parce qu'une autre equipe especialisee de Medion va vous repondre quand la batterie sera disponible.

 

Cordialement,

Gehringer

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Beginner
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour,

J'ai deja rempli le formulaire de contact...

Reponse :  de LIONA -MARIA

 

Votre numéro de client est le 140066767
"Monsieur Donati,
Merci d'avoir pris contact avec nos services.

Nous vous avons envoyé un email le 04.09.2019 à l'adresse .Voici le contenu de cet email:
Je suis sincèrement navré, après plusieurs vérifications et demandes, nous n'avons plus de stock disponible pour votre batterie.
Je ne peux que vous conseiller de vous renseigner auprès d'un magasin spécialisé ou sur internet.


Je vous souhaite une bonne journée.



Cordialement
Ioana-Maria
Support e-mail"

 

Comme vous pouvez lire..... Ben ,on n'envoie poliment balader !.

J'ai parcouru INTERNET  pour touver une batterie equivalente.....J'ai rien trouve.....

apparemment cette batterie a ete fabriquee uniquement pour MEDION.

Avez vous une autre piste a me suggérer ?.

Bien a vous,

 

Beginner
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour,

Avez vous une solution a me proposer pour le remplacement  de batterie de mes smartphones

type E5520 ?.  Si non, puis je espérer un geste commercial de la part de MEDION ?.

Bien a vous,

Moderator
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Re: SMARTPHONE MEDION E5520

Bonjour @JeanDONATI ,

 

votre cas a été escalé au service d’attention au consommateur Medion qui va vous contacter pour vous offrir une solution à votre problème.

 

Vous pouvez aussi appeler au service client Medion pour avoir des mises à jour de votre cas.

 

Pour trouver le bon numéro à appeler, vous pouvez chercher le site de Medion aide en ligne de votre pays, rouler jusqu’à la fin de la page, appuyer sur l’option « Contact » et après sur assistance téléphonique.

 

Cordialement,

Gehringer