Subwoofer defect aangekomen

[Rickdejong97]

Beste,

Ik heb mijn soundbar nu een maandje en de subwoofer was defect aangekomen.

Daarvan heb ik ook foto's met datum en alles erbij, de dag van aankomst.

De box bungelde er gewoon onder toen ik hem uitpaktte.

Ik had de 4 schroefjes weer vast geprobeerd te draaien, wat in het eerste opzicht leek geslaagd te zijn.

Maar de bass was erg slecht van de box, waarna ik vandaag toch eens op onderzoek uit ging.

Wat bleek? De box lag gewoon weer onder de subwoofer.

Nu wil ik graag dat mijn subwoofer vervangen word, aangezien ik hier zelf helemaal niks aan heb kunnen doen en het verder niet zelf kan oplossen.

Hoe nu verder en wat gaat Medion voor mij betekenen?

[Rickdejong97]

 

[Girlnod]

Hallo @Rickdejong97,

Je kan het beste contact opnemen met MEDION hierover. Wanneer is de soundbar met subwoofer gekocht? En wanneer zijn deze bezorgd? Deze informatie kunnen zij ook goed gebruiken. Dan gaan zij kijken wat ze kunnen doen om de subwoofer weer werkend te krijgen voor je. Eventueel zullen zij ook vragen om de foto door te sturen zodat zij zelf ook mee kunnen kijken.

Groetjes,

Girlnod.

[Rickdejong97]

Bedankt voor je antwoord, ik heb dit inderdaad geprobeerd.

Ik hen vanmorgen meerdere malen aan de telefoon gehangen maar de medion help desk is volledig onbereikbaar..

Ik heb me nummer achter gelaten zoals gevraagd en heb zelf nog er achter aan gemaild. 

Ik hoop dat ik hier niet al te lang mee hoef te wachten want ik zie op dit forum een hoop mensen die vaak wel 2 weken lang wachten tot alles is geregeld..