onderwerp Re: Retour in Feedback

Retour

Zandstra — Sun, 22 May 2022 07:53:13 GMT

Ik ben ten einde raad! Al langer dan 2 weken probeer ik contact te krijgen met Medion. Geen reactie op e-mails. Geen contact mogelijk via telefoon. 800keer een terug bel verzoek .

Ik wil mijn defecte radio retour sturen. Ik heb hen defect ontvangen...maar heb een retour voucher nodig. Wat vreselijk omslachtig allemaal als je ziet hoe makkelijk retour bij andere maatschappijen gaat. Ik ben echt ten einde raad en super teleurgesteld in de klantenservice.

Wie weet wat ik moet doen! Voordat ik opgescheept zit met een defect product.

Vrgr zandstra

Re: Retour

Iks-Jott — Sun, 22 May 2022 10:43:09 GMT

Hoi @Zandstra

welkom bij de community.

Ik denk dat @Raichu (Medion medewerker) helpen kan. Door het @ is hij geïnformeerd.

Een gewone user zal het niet kunnen.

Groetjes

Iks-Jott

Re: Retour

Zandstra — Sun, 22 May 2022 15:12:42 GMT

Dankjewel voor het meedenken @Iks-Jott !

Re: Retour

Iks-Jott — Mon, 23 May 2022 07:49:56 GMT

@Zandstra

Ik heb een navraag gedaan.

Door interne omstandigheden kan het op het moment tot 2 weken duren voordat je een retourenlabel krijgt.

Groetjes

Iks-Jott

Re: Retour

Zandstra — Mon, 23 May 2022 09:23:00 GMT

Begrijp ik...maar dan moet ik hem wel aangevraagd hebben...wat tot nu toe door geen enkele mogelijkheid tot communicatie niet is gelukt.

Re: Retour

Raichu — Tue, 24 May 2022 05:11:23 GMT

@Zandstra ,

Zou je mij in een persoonlijk bericht even je bestelgegevens kunnen doorsturen, dan kan ik voor je nakijken hoe ver ze met je aanvraag zijn. Ik kan je niet beloven dat het daardoor sneller gaat, maar dan heb je wel iets meer informatie.

Groetjes

Re: Retour

Zandstra — Tue, 24 May 2022 05:17:52 GMT

Na de zoveelste telefonisch poging gisteren na 14 dagen proberen eindelijk iemand aan de telefoon! Ik heb eindelijk n retour voucher te pakken.

Er was een fikse achterstand vertelde deze medewerker.

Bedankt voor het meedenken!

@Iks-Jott @Raichu

Vrgr hinke

Re: Retour

luc_J — Tue, 24 May 2022 19:22:32 GMT

Bij mij juist van hetzelfde. al 3 mails gestuurd, wel telken een automatisch antwoord mail maar nog steeds geen retourvoucher ontvangen.

Verleden week een medewerker van medion aan de lijn gehad en alle gegevens doorgegeven.

Het zou in orde komen, maar kon 1 werkdag duren.

Nog steeds niks ontvangen..... hebben ze daar werkdagen van 72 uur of zo???

Gewoon schandalig!!!

Re: Retour

Zandstra — Tue, 24 May 2022 20:08:01 GMT

Wat vervelend hè @luc_J @, je kunt zo helemaal niks! Ik vond het persoonlijk al zo vervelend dat ik.ziveel werk moest doen om iets retour te sturen

Ik had wel ma eindelijk telefonisch contact, direct de voucher op de mail...

Maar mijn vertrouwen is wel weg...ben zeer benieuwd hoelang ik mag wachten op mijn geld terug.

Re: Retour

Jimfiene — Wed, 01 Jun 2022 21:33:03 GMT

@Raichu ik heb eergisteren mijn televisie binnen gekregen. Beeld van de tv zit totaal onder de barsten. Ik wilde graag een retourformulier aanmaken zodat ik het product terug kon sturen maar krijg dit voor geen mogelijkheid voor elkaar. Zou jij iets voor mij kunnen betekenen? Ik ben bang dat als ik niet snel geholpen zal worden, ze mijn retour niet serieus nemen omdat ze dan gaan zeggen dat ik er te lang mee heb gewacht en het zelf heb veroorzaakt en nog erger; mijn geld niet terug krijg of geen vervangend product krijg. Is er enige mogelijkheid om contact te krijgen? Ik hoor het graag!

Mvg, Jim

Re: Retour

Raichu — Thu, 02 Jun 2022 04:07:31 GMT

Goedemorgen,

Ik kan helaas geen retourformulier aanmaken. Als je je zorgen maakt om de retourtermijn en de mogelijkheid tot retourneren, dan kan ik je in dit geval alleen maar aanraden om een e-mail met foto's te sturen, de zullen nodig zijn voor de verdere afhandeling. Het beste kun je foto's maken van de tv en ook de verpakking (als die beschadigd is). Omdat er maar 1 bijlage aan de e-mail kan worden toegevoegd, kun je de foto's het beste in een word document plakken.

Door het versturen is ook meteen duidelijk dat je de klacht meteen na levering al had. Het is op dit moment helaas druk waardoor het langer kan duren om contact te krijgen, maar als de foto's al bij ons binnen zijn, dan kan de afhandeling uiteindelijk wel sneller gaan.

Groetjes

Re: Retour

msmits99 — Sat, 25 Jun 2022 11:53:15 GMT

2 Weken?

Laat me niet lachen!
Ik ben al een maand bezig om een retourlabel te krijgen.............