onderwerp Re: medion smart tv in Overig

medion smart tv

gerarda — Fri, 06 Mar 2020 13:49:09 GMT

sinds kort krijgen we deze melding op onze tv en kunnen niet op ok bevestigen en dus ook niet meer apps openen op internet en op het mediaportaal geraken met onze smart tv .we hebben onlangs wel even de tv moeten uitschakelen om hem te verplaatsen als ik bij de instellingen van de tv kijk zijn we wel verbonden met internet via bedraad . ik heb ook al terug een eerste installatie geprobeerd maar geen oplossing , ook heb ik de tv al eens helemaal uitgeschakeld , weet iemend raad ?

Re: medion smart tv

gerarda — Fri, 06 Mar 2020 13:56:55 GMT

melding is :

onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik en funcionaliteit te waarborgen

ik moet dit bevestigen met naar ok te gaan maar dit gaat niet .

Re: medion smart tv

Kim2206 — Fri, 06 Mar 2020 19:47:13 GMT

Hoi Gerarda,

Al eens geprobeerd je smart tv naar fabrieksinstellingen te zetten?

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Fri, 06 Mar 2020 21:47:05 GMT

Hallo

Kan jij mij zeggen hoe ik dat doe ?

Mvg

Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 07:53:12 GMT

Hallo Gerarda,

Voor het antwoord verwijs ik je naar deze link: https://community.medion.com/t5/Video/Medion-Smart-tv-melding/m-p/87412.

Deze link is van een eerder gemeld probleem van de smart tv. Hier staat in hoe je je smart tv naar fabrieksinstellingen zet.

Heb ik je hiermee genoeg geïnformeerd?

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 08:49:36 GMT

Hallô

Ga het straks proberen en laat je het weten , alvast bedankt voor je hulp !

Mvg

Gerarda

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 15:28:13 GMT

Hallo,

Spijtig genoeg is mijn probleem niet opgelost, heb hem terug naar fabrieksinstelling gezet en ook een tijdje volledig van de stroom gehaald. Als ik via mijn smartphone of tablet naar YouTube ga kan ik wel casten naar de tv maar rechtstreeks niet .

Mvg

Pulmans Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 15:52:52 GMT

Hallo Gerarda,

Jammer om te horen dat mijn eerste oplossing niet heeft gewerkt.

Mag ik vragen om welke medion smart tv het gaat en wanneer je deze smart tv hebt aangeschaft?

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 16:08:34 GMT

medion life md 31196 is al van 2017 dus geen garantie meer !

Mvg Pulmans Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 16:36:42 GMT

Hallo Gerarda,

Bedankt voor je reactie!

Het probleem dat je ondervind is wat vreemd. Het zal eigenlijk moeten werken.

Bij de vraag over het accepteren van cookies is het handig zeker te weten dat je op OK drukt. Het kan namelijk zijn dat je als je deze melding ervoor krijgt en op OK op je afstandsbediening drukt dat de smart tv eerst wil weten wat je precies wilt doen. Heb je al eens geprobeerd de pijltjes van je afstandsbediening te gebruiken om te kijken of je kunt switchen tussen de 2 opties (de opties OK en Lees meer)? Zo ja, kun je mij precies vertellen wat de smart tv doet of niet doet wanneer je goed op OK drukt?

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 16:54:09 GMT

Hallo

Jij bedankt hoor voor de reactie

Ik kan inderdaad wel switchen met de pijltjes naar, lees meer ,maar dat ook niet bevestigen met op de ok toets op mijn afstandsbediening , dus die werkt wel om met de pijltjes te veranderen , en ik blijf toch even op ok duwen maar er gebeurt niets . 😣

Mvg

Pulmans Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 17:09:27 GMT

Hallo Gerarda,

Doet de OK knop het wel van je afstandsbediening?

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 17:24:02 GMT

Beste Kim

Die werkt wel bij de andere instellingen hoor geen probleem dan kan ik altijd bevestigen .

Ik heb ook al de app van medion llife remote (is afstandbediening) geïnstalleerd omdat ik het via die weg wou proberen , daar kan ik perfect de tv ook mee bedienen maar hetzelfde probleem . De tv wil gewoon niet de cookies accepteren .

Mvg

Pulmans Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 17:38:32 GMT

Hallo Gerarda,

Wat een vervelend probleem.

Ik kan helaas niet precies zien wat je allemaal doet en wat er verandert zou kunnen worden. Er kan ook iets in de instellingen verkeerd staan of je zou de router even uit en aan kunnen doen. Echter weet ik niet hoe de instellingen eruit zien op jouw smart tv. Mijn laatste optie zou toch echt contact opnemen met de MEDION Service zijn.

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Sat, 07 Mar 2020 17:42:34 GMT

Best kim

Ga ik maandag dan wel telefonisch contact mee opnemen . Jij in elk geval bedankt om zo veel moeite te doen .

Fijn weekeind

Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Sat, 07 Mar 2020 17:48:25 GMT

Hallo Gerarda,

Ik had graag gehad dat het was opgelost. Ik hoop dat ze je verder kunnen helpen! Daarnaast zou ik het leuk vinden om te horen of het gelukt is en hoe het opgelost is.

Jij ook fijn weekend!

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

gerarda — Tue, 17 Mar 2020 14:06:58 GMT

Hallo

Ik heb nog altijd geen oplossing voor mijn probleem ,
Ik kan ook geen telefonisch contact hebben met de helpdesk wegens de coronacrisis

Deze voormiddag nog eens een hele tijd aan het proberen geweest maar altijd wachttoon , heeft mij al heel wat centjes gekost aan telefoon is een 0900 nr

heb nog eens een mail gestuurd naar de helpdesk en hopelijk nemen ze contact op

met de lockdown in het vooruitzicht zag ik het wel graag opgelost .

Mvg

Gerarda

Re: medion smart tv

Kim2206 — Wed, 18 Mar 2020 06:47:50 GMT

Hallo Gerarda,

Wat vervelend dat je niet geholpen wordt. Ik weet zelf niet goed wat er mis is met jouw smart tv. Ik hoop dat iemand anders jou hierbij kan helpen.

Groetjes,

Kim2206

Re: medion smart tv

Snorlax — Thu, 19 Mar 2020 15:32:54 GMT

Hallo @gerarda,

Ik begrijp dat je inmiddels contact hebt gezocht met Medion.

De helpdesk is ook in deze tijden gewoon bereikbaar, echter het kan natuurlijk iets langer duren voordat je iemand aan de lijn hebt.

Het is inderdaad een 0900-nummer, maar ze rekenen gelukkig gewoon lokaal tarief.

E-mails worden uiteraard ook altijd gewoon beantwoord.

Groet,

Snorlax

Re: medion smart tv

gerarda — Thu, 19 Mar 2020 15:46:33 GMT

Beste

Bedankt voor de reactie

Ik ga morgen dan nog eens proberen contact op te nemen ,

Hopelijk lukt het dan wel . Dinsdag nam. kreeg ik de mededeling dat wegens de corona de helpdesk niet kon beantwoord worden . Voor de middag had ik al paar keer geprobeerd en telkens wachttoon .

Mvg

Gerarda