onderwerp Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen in ERAZER Gaming

ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Mon, 06 Sep 2021 17:33:49 GMT

Mijn ERAZER Engineer P10 vertoont problemen tijdens opstarten vanaf het inschakelen of na het bv herstarten vanwege een update.

Er is al van alles geprobeerd, BIOS reset (default settings) SSD check, zonder Keybord & Mouse, DP of HDMI aansluiting en zelfs opstarten vanaf een ander type Medium zoals S-ATA SSD, USB-Key enz.

Soms gaat het goed dan start het systeem gewoon op, maar veelal blijft het systeem hangen op het Medion logo vanaf het moment van inschakelen.

Iemand een idee?

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

daddle — Tue, 07 Sep 2021 07:37:25 GMT

@RePaRaQu

Dan zit die in de POST test vast, of onmiddelbaar daarna, als hij de SSD of de bootsektor van de Win-Installatie zoekt.

Ik zou de UEFI op Default zetten, in UEFI Fastboot disablen. en ook in Windows onder energiebeheer de Windows snelstart afschakelen.

En kijk in apparaatbeheer of er een nieuwe firmware (Systemfirmware) in het Internet te vinden is.

Wat je nog kunt doen is de restspanning of beter de reststroom van de mainboard af te halen.

--> https://community.medion.com/t5/FAQs/Wat-kan-ik-doen-als-mijn-apparaat-stopt-met-reageren-of/ta-p/96340

Groetjes, daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Mon, 06 Sep 2021 21:28:05 GMT

@daddle

gezien het systeem nog zo nieuw is heb ik besloten hem aan te melden bij Medion voor reparatie, toch bedankt voor de tip.

Mvg,

RePaRaQu

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

daddle — Tue, 07 Sep 2021 07:38:07 GMT

@RePaRaQu

Ja dit is ok, maar ik zou het toch even proberen. Anders doen ze het eerste bij Medion ook niet. En a lot of people bespaarde het het opsturen van hun PC. Maar dit moet jij weten.

En er mocht een nieuwe Bios speciaal voor de X 10 en P10 series bij Medion Duitsland te verkrijgen zijn.

Veel geluk, daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Tue, 07 Sep 2021 19:14:37 GMT

@daddle

Ook het resetten van het bios en de genoemde opties uitschakelen resulteert in een niet goed functionerend systeem.

ik krijg het systeem niet goed geïnstalleerd met een recovery vanuit Medion en of via de Windows installatie methodiek middels USB-STICK.

Naast dit alles is fysiek een systeem uitschakelen omdat deze niet meer doorstart na bv een update gewoon niet goed, dus is het probleem hardware gerelateerd en daar ga ik zelfs niets aan veranderen.

Toch bedankt @daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

daddle — Tue, 07 Sep 2021 19:27:19 GMT

@RePaRaQu

@RePaRaQu schrieb:
Naast dit alles is fysiek een systeem uitschakelen omdat deze niet meer doorstart na bv een update gewoon niet goed, dus is het probleem hardware gerelateerd en daar ga ik zelfs niets aan veranderen.

Toch bedankt @daddle

Het is sometimes de enige mogelijkheid; en als het midden in een update cycleis. gaat Windows gewoon door met de tweede deel van een update als je opnieuw opstart

En ik snap ook niet wat je bedoelt mét : " ik krijg het systeem niet goed geïnstalleerd met een recovery vanuit Medion en of via de Windows installatie methodiek middels USB-STICK."

Of je krijgt het geinstalleerd of niet.

Maar jij moet het voor je zelf bedenken; ik kan hier niet verder helpen

daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Tue, 07 Sep 2021 20:37:30 GMT

@daddle

Midden in een update je systeem uitschakelen en weer inschakelen omdat deze na het opnieuw opstarten niet meer doorstart is niet goed zeker niet als de melding tijdens het updaten ook aangeeft “ schakel het systeem niet uit, meerdere keren opstarten is nodig voor het voltooien van de update” dan weet je wel dat ik vaak na een update een mislukte melding had en of zelfs een automatische herstel procedure voorbij zag komen komen vanuit Windows.

wat ik bedoel met het opnieuw installeren via of Medion recovery optie standaard meegeleverd of via de Windows USB-STICK methode lukt niet omdat de machine diverse malen na het herstarten niet meer doorstart, als je dan de stroom meermaals moet uitschakelen en weer inschakelen geeft het systeem een onherstelbare fout vanuit de Windows omgeving en als je dan uiteindelijk doorgaat krijg je allerlei fout meldingen vanuit Windows als je dan uiteindelijk eenmaal 1x bent opgestart.

Inmiddels is het systeem klaar gemaakt voor verzending naar het reparatie centrum, ik verwacht dat het probleem wordt gevonden en wordt verholpen. Zodra er meer bekend is en of de oplossing wordt gedeeld dan zal omdat hier zeker vermelden.

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

daddle — Wed, 08 Sep 2021 08:43:49 GMT

@RePaRaQu schrieb:

Midden in een update je systeem uitschakelen en weer inschakelen omdat deze na het opnieuw opstarten niet meer doorstart is niet goed zeker niet als de melding tijdens het updaten ook aangeeft “ schakel het systeem niet uit, meerdere keren opstarten is nodig voor het voltooien van de update” dan weet je wel dat ik vaak na een update een mislukte melding had en of zelfs een automatische herstel procedure voorbij zag komen komen vanuit Windows.

Nee,het is een ultima ratio als de PC niet doorgaat.

Maar jij mixes nu 2 verschillende situaties: als ik van Update sprak bedoelde ik de gewone Windows Update.

jij spreekt van een nieuwe installatie; dit is een beetje different situatie.

Maar wij hebben hirér ook de situatie gehad, dat met een bepaalde PC model je tijdens de eerste reboot de PC moest fysieke (Hard reset) uitschakelen, en meteen weer opstarten: Alleen daarmee liet zich een nieuwe Win 10 opzetten.

Maar de PC verzenden is ok; de Medion Servcice zal het wel uitkienen.

success, daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Mon, 27 Sep 2021 21:47:50 GMT

@daddle

Het systeem is terug gekomen van reparatie en op de formulieren staat het volgende vermeld:

Diagnose werkplaats:

Er is een probleem met de software vastgesteld. (Software operating system)

Het apparaat vertoont een storing. (SSD)

Maatregelen:

De software van het apparaat moest worden gereset of opnieuw worden geïnstalleerd om de ongestoorde werking te herstellen. (Software operating system)

De volgende hardwarecomponenten zijn vervangen. (SSD)

Maar nu komt het, probleem waarvoor het systeem is opgestuurd is nog steeds aanwezig, na uitpakken en aansluiten en instellen (wordt er gevraagd te herstarten vanuit de Windows update, tijdens het herstarten wederom het probleem dat het systeem vast blijft zitten in het BOOT POST screen met het wel bekende blauwe MEDION logo)

Naast dit alles constateer ik dat mijn behuizing (systeem kast) behoorlijk is beschadigd (voorzien van een fikse deuk) en dus in plaats van dat ik ben geholpen en tevreden ben met de reparatie heb ik er nu alleen maar problemen bij gekregen.

Natuurlijk zal ik dit gaan melden bij Medion support voor een gepaste oplossing, maar leuk is het zeker niet.

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

daddle — Mon, 27 Sep 2021 21:55:32 GMT

@RePaRaQu

Heel heel naar en onbevredigend. Natuurlijk meteen weer insturen. Had je de deuk in je PC niet buiten aan een ingedeukte verpakking kunnen zien; en danvan de pakket bij de DPT of de transport service niet aannemen. Anders moet j binnen een dag (misschien twee) direct bij Medion reclameren, als het een schade is die je van buiten niet kon zien

Groetjes daddle

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

RePaRaQu — Wed, 29 Sep 2021 22:30:39 GMT

@daddle

Wederom gaat het systeem retour, probleem van het niet opstarten blijft voortkomen, ook hier weer van alles getracht te herstellen maar zowel de recovery als de Microsoft Windows installatie maken geen verschil.

Ik krijg ook nu weer zelf Microsoft Windows niet schoon/clean geïnstalleerd, het lijkt wel heel duidelijk een Secure Boot probleem te zijn met vooraf geïnstalleerde KEYS waarop het systeem na een update niet meer een signature kan aanspreken vanuit het SECURE BOOT gedeelte en vervolgens de UEFI boot omgeving gewoon helemaal kwijt is.

Wat betreft de schade, tja aan de doos is zelf eigenlijk niet iets te zien of je moet heel goed gaan kijken, maar dat is het risico van het versturen als het product niet goed is verpakt/beschermd.

Maar de teleurstelling is groot, de service is helaas ook niet echt bevredigend en zeker als het 1e probleem niet is verholpen en je het retour ontvangt met het zelfde probleem en extra schade/defect. (ik heb overigens nog wel meer krassen ontdekt)

Al met al heb ik echt geen fijn gevoel en dat gaat ook niet zomaar meer weg, moet tot slot weer 15 dagen wachten voor het systeem retour komt en dit nu al voor de 2e keer. (zo mijn frustratie is beschreven)

Grt, RePaRaQu

Re: ERAZER Engineer P10 (MD 34872) DE opstart problemen

Outy — Fri, 01 Oct 2021 09:12:13 GMT

Hey @RePaRaQu

Heb je de deuk gemeld voordat je hem opgestuurd hebt?

En heb je er een foto van gemaakt?

Groetjes,

Outy