sujet Re: PC gamer qui plante pendant que je joue. dans Ordinateurs de bureau / Tout-en-un

PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Sat, 07 May 2022 13:04:06 GMT

Bonjour

Mon pc gamer acheté en 2019, rencontre des soucis pendant mes sessions de gaming.

Sur ce pc je n'ai que 3 jeu d'installés. EuroTruck Simulator 2, Planète Coaster et Planète Zoo.

Lorsque je joue, au bout de 3/4 d'heure de jeu, l'ordinateur se bloque. Plus de souris et de clavier. Et un son aigus et strident sort du casque ou des enceintes.

Je suis donc obligé de forcé l'arrêt du pc en appuyant longuement sur le bouton on/off de la tour.
Je me suis renseigné pour savoir si le problème venait du jeu. Négatif. Les configurations de mon pc conviennent pour ce type de jeu.

Avez-vous une idée de la base du problème ?

Existe-t-il un programme pour voir si tout est bon au niveau du pc et peut-être trouver le conflit ?

Merci

djet

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Lolopadepo — Mon, 09 May 2022 08:32:56 GMT

Bonjour @djet

pour que nous puissions t'apporter l'aide et le support adéquats nous aurions besoin de plus d'informations sur l'ordinateur utilisé.

Aussi, pourrais-tu nous transmettre les références telles que MSN, MD, etc. ?

Merci à toi ! 😉

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Mon, 09 May 2022 08:40:59 GMT

Ceci ?

S/N : 1C87503 0010001

Je vis rien d'autres

Ici je viens de faire un diagnostic du pc via le programme medion.

Il n'y a rien d'anormal

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Mon, 09 May 2022 09:26:33 GMT

J'ai également ce problème quand je fais du streaming (ETS2 + OBS STUDIO)

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Lolopadepo — Thu, 12 May 2022 15:17:22 GMT

Bonjour @djet

Malheureusement, le numéro de série ne nous aide pas beaucoup.

L'idéal serait de nous communiquer le numéro MSN à 8 chiffres commençant par 100 ainsi que la version actuelle du BIOS.

L'utilitaire de Windows "msinfo" peut aider à relever certaines références pouvant nous être utiles.

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Fri, 13 May 2022 08:01:13 GMT

Bonjour.

Je n'ai aucune autre indication au niveau de la tour. Voici une photo globale.

C'est noté sur l'ordinateur habituellement (je suis client Medion depuis 20 ans)

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Fri, 13 May 2022 08:11:12 GMT

Voila, je l'ai trouvé

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Luke — Fri, 13 May 2022 10:37:02 GMT

Hallo @djet,

veuillez masquer le numéro de série et télécharger à nouveau l'image.

Merci,

Luke

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Fri, 13 May 2022 10:47:08 GMT

Oups.

Voila

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Mon, 16 May 2022 07:15:59 GMT

@Lolopadepo

Bonjour,

Comme demandé je vous ai mis le numéro MSN.

Avez-vous une idée d'ou viendrai le probleme ?

Si non je pensais réinitialiser l'appareil via Medion Service App. Car c'est vraiment embêtant, quand je joue je suis obligé de faire le plus possible de sauvegarde de peur que l'ordi ne bloque.

Merci

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Lolopadepo — Mon, 16 May 2022 09:16:35 GMT

Salut @djet

le numéro MSN du PC est donc 10022873 et il est équipé d'une carte mère ECS B360H4-EM.

Pour savoir si une mise à jour existe pour ce modèle, j'aurai besoin de connaitre la version du BIOS actuellement installée.

Peux-tu me fournir cette information présente dans les informations système ou directement sur la page d'accueil du BIOS s'il te plait ?

Merci à toi 😉

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Mon, 16 May 2022 10:14:03 GMT

@Lolopadepo

ceci ?

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Tue, 17 May 2022 19:27:03 GMT

@Lolopadepo

Est-ce qu ce problème peut être en lien avec une mise à jour de Windows ?

Car en y repensant, il le semble que ca a commencé après a oir fait un mise à jour de Windows.

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Lolopadepo — Wed, 18 May 2022 10:40:08 GMT

Salut @djet

tu disposes donc de la dernière version BIOS (360H4W0X.115) disponible pour cet ordinateur.

Il est possible que des mises à jour Windows puissent avoir une incidence sur le défaut rencontré.

As-tu relancé de nouvelles recherches de mises à jour Windows via Windows Update, et notamment des mises à jour pilotes dans les mises à jour facultatives ?

Je t'invite également à utiliser les outils Intel et Nvidia pour la recherche manuelle de mises à jour :

Intel : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/detect.html

Nvidia: https://www.nvidia.com/fr-fr/geforce/drivers/

Tu as la possibilité de revenir à un point où le système était stable avec la fonction Restauration par date.

Dans tous les cas, je t'invite à consulter la page Microsoft suivante qui te permettra de dépanner et / ou de restaurer ton système en fonction du problème rencontré :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/options-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-dans-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Wed, 18 May 2022 11:10:08 GMT

@Lolopadepo

Merci pour ces infos. Au niveau de Windows Update et de l'outil Intel, tout est à jour.

Du côté de Nvidia, je viens de mettre les pilotes à jour.

Reste plus qu'à jouer et voir si ça va. Je te tiens au courant mais là il fait trop chaud lol

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Thu, 19 May 2022 14:20:03 GMT

@Lolopadepo

Salut

Bon bin malgré que toute les mises a jour ont été faite, le problème est toujours présent.

Le jeu se freeze avec un gros bourdonnement en continus qui sort des enceintes et obligé de forcer l'arret du pc.

Je pense que je vais devoir réinitialiser le pc et repartir du départ. Et ainsi voir si le problème continue.

Quel est ton avis @Lolopadepo ?

Merci

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

Lolopadepo — Mon, 23 May 2022 14:03:06 GMT

Salut @djet

Pour moi la réinitialisation complète reste la seule alternative avant le retour en atelier si le produit est toujours sous garantie.

Il y a peut-être un souci au niveau de la carte graphique ou un autre composant qui fait figer l'UC. Dans tous les cas, si aucune mise à jour ne résout pas le défaut, une intervention au niveau matériel est nécessaire.

Re: PC gamer qui plante pendant que je joue.

djet — Wed, 25 May 2022 07:19:47 GMT

@Lolopadepo

Malgré la réinitialisation, le problème est toujours là.

Le pc ayant été acheté en avril 2019, il n'est donc plus garanti. Je vais donc le porter au magasin d'informatique près de chez moi.

Merci pour le suivi.