Thema "Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins" in Feedback

Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Tue, 30 Aug 2022 21:17:30 GMT

Salve,

also ich habe jetzt im Profil und in den Settings alles abgesucht – entweder bin ich mal wieder effektiv blind oder aber der Programmierer dieses Forum hat schlicht den Use-Case "ändern der eMailadresse für Login" verpennt…

Möge mir nun bitte einer erzählen, was Phase ist…

Cheers

Torax

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

Fishtown — Tue, 30 Aug 2022 22:58:39 GMT

Moin @toraxmalu

über zb. den Medion Shop:

Mein Konto/ Meine Zugangsdaten

Wie bei allen MEDION-Portalen benutzt auch die MEDION Community ein MEDION-Single-Sign-On-Konto..
Der Vorteil: Du benötigst nur eine Registrierung und kannst Dich mit diesen Zugangsdaten dann in unserem Webshop, Serviceshop, Serviceportal, in der Community und im "GoPal Assistant" anmelden.

https://www.medion.com/de/shop/login

Tschüss Fishtown

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Tue, 30 Aug 2022 23:45:34 GMT

@Fishtown schrieb:

Wie bei allen MEDION-Portalen benutzt auch die MEDION Community ein MEDION-Single-Sign-On-Konto..
Der Vorteil: Du benötigst nur eine Registrierung und kannst Dich mit diesen Zugangsdaten dann in unserem Webshop, Serviceshop, Serviceportal, in der Community und im "GoPal Assistant" anmelden.
https://www.medion.com/de/shop/login

@ Alle

Soweit die Theorie. Ich kann, wenn ich in der Community eingeloggt bin, trotzdem nicht

in den Ersatzeilshop, in den Webshop oder dem Serviceportal hineinkommen.

Ich muss mich einem erneutem Login unterwerfen, wohlgemerkt mit exact den gleichen Login Daten wie auch bereits für die Community geschehen, jeweils erneut einloggen. Und das von Anfang der Community an.

Damalige Rückfragen bei der Hotline brachten keine Erkenntnisse oder gar eine Änderung.

Grüsse, daddle

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Wed, 31 Aug 2022 01:45:23 GMT

/me reibt sich die Schläfen…

Ehm @Fishtown, daddle hat in einem Recht: Der Single-Login funktioniert zumindest unvollständig und ich muß mich u. U. bei den einzelnen Unter-Domains noch einmal gesondert anmelden. Ich habe mir gerade auch den "Spaß" gegönnt, die "Community" über die Hautp-Domain "medion.com" anzusteuern – man muß schon erst mal suchen, bis man auf "Service" kommt…

Und vom Forum (oder von euch so schön "community" genannt) gibt es in der Navigation oben keinen direkten Hinweis auf die Hauptsite / den Shop – und nicht jeder schaut in den Seiten-Fuß…

Und eine Kritik müßt ihr euch gefallen lassen: Wie zum Teufel soll ein User, der bei der Erstanmeldung via Suchmaschine direkt auf die Subdomain community.medion.com landet und anmeldete ohne diese Navigationshinweise bitte auf die Idee kommen, evtl. fehlende Einstellungsoptionen zum Kundenprofil im Shop zu suchen‽ Wenn ich Google und Microsoft als Beispiel nehme, die trennen schon allein durch die Begrifflichkeiten zwischen Kundenprofil mit Login- und Billing-Settings und den Einstellungen der "Anwendung". Euer Design hätte mein Lehrherr mit Genuß mir um die Löffel gehauen und mich nochmal einmal erstellen lassen…

Dann füll ich mal den Rest an "geforderten Feldern" im Shop aus… So en Haffechäs…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

Fishtown — Wed, 31 Aug 2022 21:26:32 GMT

Moin @toraxmalu

einen Hinweis gibt es schon, sogar gleich am Anfang "Du benötigst Hilfe" und nach drei Klicks und etwas Überlegung,

dort steht ja , logge dich im Serviceportal (sogar mit Link) ein um "Meine Daten" zu veränderen.

Ich stimme dir zu, man könnte auch in der "Hilfe" schreiben" Wie ändere ich Meine Daten / Kennwort/ Email Adresse ect."

Zur Handhabung des Single-Login seitens Medion kann ich nichts änderen, bin nur ein User wie du auch,

bin kein Mehrheitsaktionär und besitze keine einzige Medion Aktien, somit auch kein Stimmrecht 😉.

Aber vielleicht bringt dein Beitrag ja "den Stein ins Rollen" und zukünftig ändert sich was.

Tschüss Fishtown

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Wed, 31 Aug 2022 22:35:19 GMT

@Fishtown

Kontrolliere mal bitte deinen Tipp. Nach dem dritten Klick, wenn man dann zum verlinkten Serviceportal gehen will, kommt die wohlbekannte "schwarz-weisse Sorry" Seite.

Wahrlich eine tolle Hilfe. Auch lässt sich dort nur das Kennwort ändern, nicht die eMail-Adresse.

Und wieso sollte derjenige der ein neues Konto anlegt, sich erstmal mit den ganzen Besonderheiten der Konto-Anlage und -Führung beschäftigen?

Ein Single-Sign-On-Konto impliziert für mich eigentlich, dass man mit einmaligem (Single-Sign-on) Einloggen direkt, als Konto-Inhaber, egal ob im Service Center, Im Medion- oder Ersatzteil- Shop oder in der Community, automatisch auch in den genannten anderen Bereichen angemeldet ist

Und es lässt sich dort auch keine eMail Adresse ändern, was @toraxmalu oder andere User gelegentlich tun möchten oder müssen. Und sein Threadthema ist!

Es bliebe also nur das Löschen des Kontos beim Moderator zu beantragen, bzw auf der Service Seite --> Meine Daten --> Einstellungen zu löschen, um dann eine neues Konto mit neuer eMAil-Adresse. anzulegen.

Womit alle Kontexte zum bestehenden ehemaligen Konto aufgehoben würden, die Statistiken, der Bezug der alten zu den neuen Beiträgen zu dem was man im neuem Konto schreiben würde.

Das heisst man würde als bisheriger fleissiger User, so wie Du oder Ich, seine alten Bezüge Produktregistrierungen usw alle verlieren. Ausserdem die Fleisskärtchen, die bisherigen erreichten Lösungen, die erhaltenen Kudos und den Superuser Status.

Gruss, daddle

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Wed, 31 Aug 2022 22:54:25 GMT

Sehr witzig…

1. Bist du als User bereits im Forum abgetaucht, hast du den Knopf schon mal nicht mehr… - oder nicht mehr so prominent.

2. Muss ich erst in der Hilfe nachsehen, wo ich mein Paßwort oder meine eMail-Adresse ändern muss, hat der Designer einen ganz großen Haufen abgeliefert. Das gehört dort hin, wo ich die Einstellungen machen - und wenn es nur ein Link ist dann in die Einstellungen auf der Hauptdomain… Herrgottnochmal - selbst MS bekommt das in ihrem aktuellen Designe-Monster von Windows 10 und 11 mit den 2 Einstellungsmenüs hin, zumindest Links auf die entsprechenden Dialoge einzubauen…

Aber was mich gerade irritiert: Warum bekam ich auf meine alte eMail-Adresse die Info über deine Antwort‽ - Und nun eine Stunde später dann auf die richtige eMail-Adresse‽ Da scheint wohl im System noch mehr im Argen zu liegen…

[Edit] Kann natürlich auch sein, wenn die einzelnen Unterseiten nicht richtig mit dem "Signle-Login" funktionieren, es sich auch um teilweise getrennte Systeme handelt, die nicht sofort Datenbank-Abgleiche betreiben… Wir hatten gerade 0:00 h zwischen den beiden Nachrichten…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Wed, 31 Aug 2022 22:41:57 GMT

Falsch @daddle - geh auf die Website medion.com und log dich dort ein, dann hast du alle einstellungen zum ändern… ich such dir den link raus.

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Wed, 31 Aug 2022 22:48:35 GMT

@daddleHeilige sch… ist das versteckt…

https://medion.com

Dann nicht sofort sichtbar, weil in die Mitte gerückt mußt du auf "Mein Konto" und dich anmelden.

Dann unten rechts von den 4 Kacheln diese auswählen…Unten rechts die Kachel "Meine Zugangsdaten"…

… dann "beglückt" dich das System mit diesem Dialog.

Zaubert den netten Dialog hervor…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Wed, 31 Aug 2022 23:03:58 GMT

so @Medion, meine harsche Kritik an diesem System aus meinem Post weiter oben bleibt aber bestehen: Das Design des Konfigurationsdialogs dieses Forums ist ein großer haufen… Kann doch wohl nicht wahr sein, ich brauche zum finden so grundlegender Einstellungen (Login und Paßwort) erst einmal Hinweis von anderen Usern oder muß in die Hilfe schauen… Und sowas nennt sich "Computer-Händler" – stärkt nicht gerade das Vertrauen, auch wenn ich eure Hardware bisher als recht solide kennen lernte… Dann mal gute Nacht…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Wed, 31 Aug 2022 23:25:43 GMT

@toraxmalu

Ich bin ja nicht blind, d.h. die vielen Abbildungen zu der medion.com eine Daten Maske brauche ich nicht. Die habe ich im Gegensatz zu dir, wie du selber in Post 1 schreibst, sofort gefunden. Ist ja nicht so schwer. Für manche wohl schon. 😁

Der Unterschied liegt darin, dass trotz Single sign on die Maske mit den Zugangsdaten im Service-Portal und auf der Seite medion.com unterschiedlich sind.

Die Beschriftung auf der Maske 'Meine Daten' in medion.com sagt, man könne damit die mit dem Konto verknüpfte email Adresse änder. Diesder Hinweis fehlt auf der sonst gleich aussehenden Seite, die man über das Service-Portal aufruft.

@toraxmalu schrieb:
Falsch @daddle - geh auf die Website medion.com und log dich dort ein, dann hast du alle einstellungen zum ändern…

Nur ein kleiner Teil meines Posts ist falsch. Da hast Du recht. Aber Fishtown hatte die Hilfestellung mit und über das Service-Portal bschrieben..

Übersieht man den kleinen Lapsus mit dem nicht funktionierendem auf das alte Serviceportal verweisende Link, und geht selber aktiv ins Service Portal aus der Community heraus, (darüber sprechen wir ja, eine Verknüpfung ist auf jeder Community-Seite unten zu finden)

zu Meine Daten, fehlt in dieser Maske der Eintrag zum Ändern der eMAil Adresse.

Es gibt zwar ein Stift Symbol, und man kann eine neue Adresse eingeben, aber dass das die Email-Adresse der Konten-Registrierung meiner Zugangsdaten ändert, wird in dieser Maske nicht angegeben.

Wenn ich diese über die medion.com Seite aufrufe und die eMail-Adresse ändere, ist die Frage, ob das dann auch (trotz Single-Sign-on) für die anderen Konten gilt. Ist wohl so gemeint und vermutlich auch so.

Gruss, daddle

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Thu, 01 Sep 2022 04:54:05 GMT

Moin @daddle , da scheine ich wohl letzte Nacht einige Sachen nicht so ganz auf die Pfanne im Bezug auf dich bekommen zu haben.

Was du dann aber hier in deinem letzten Post beschreibst ist ja eigentlich das selbe Problem in Grün von mir: Wichtige Einstellungen sind nicht Verlinkt und du bekommst im Konfig-Dialog keinen Hinweis auf die Hauptseite… Du siehst also nicht das größere Bild…

Und aus dem Verhalten des Systems gestern auf heute um 0h herum vermute ich inzwischen unabhängige Subsysteme, die sich aus der zentralen Datenquelle (medion.com) die Daten periodisch holen und einspielen… (Ich bekan vor 0:00h noch Benachrichtigungen an meine alte Adresse, danach an meine neue) Ist, wie gesagt, kein Problem – aber dann weise den Kunden auch drauf hin…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Thu, 01 Sep 2022 08:36:38 GMT

@toraxmalu

@toraxmalu schrieb:
(....)
(Ich bekan vor 0:00h noch Benachrichtigungen an meine alte Adresse, danach an meine neue) Ist, wie gesagt, kein Problem – aber dann weise den Kunden auch drauf hin…

Ich bin ein User, kein Medion Angestelllter, wie es auch schon Fishtown für sich versucht hatte dir zu erklären. Ich habe also keine Kunden, nur Mituser. Der Superuser Status sagt nur etwas aus über eine rege Beteiligung mit entsprechenden Erfolgen in der "Community".

Du kriegst hier anscheinend einiges durcheinander.

Könnte mir vorstellen dass nach Änderung der eMail Adresse es ein wenig Zeitversatz giibt. Dafür müsstest du die time stamps der zitierten Benachrichtigungen genau vergleichen um zu sehen ob der selbe Post in den verschiedenen Benachrichtigungen gemeint war, was ich bezweifle. Schliesslich posteten wir gestern in kurzer Reihenfolge mehrfach.

@toraxmalu schrieb:
(...)
Moin @daddle , da scheine ich wohl letzte Nacht einige Sachen nicht so ganz auf die Pfanne im Bezug auf dich bekommen zu haben.
Wichtige Einstellungen sind nicht Verlinkt und du bekommst im Konfig-Dialog keinen Hinweis auf die Hauptseite… Du siehst also nicht das größere Bild…

"Du siehst also nicht das größere Bild" sollte wohl heisen: " Man sieht also nicht das größere Bild". 😉

Aber egal, es lohnt nicht das Thema weiter zu diskutieren.

Gruss, daddle

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Thu, 01 Sep 2022 18:57:36 GMT

"Du siehst also nicht das größere Bild" sollte wohl heisen: " Man sieht also nicht das größere Bild". 😉

Sorry, das "Du" ist in diesem Fall eher als "Man" gemeint. Hiesige Mundart…

Und die Benachrichtigungen über Einzelposts kamen eben auf ca. 23:30 und 0:30h rein - die erste noch auf meine alte Adresse und die zweite dann auf die Neue. Deswegen meine Annahme mit dem Datenabgleich… Wird ja häufig so in der IT gelöst…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Thu, 01 Sep 2022 19:17:58 GMT

@toraxmalu

@toraxmalu schrieb: (falsch, dieser Satz ist von mir, daddle)
"Du siehst also nicht das größere Bild" sollte wohl heisen: " Man sieht also nicht das größere Bild".
Sorry, das "Du" ist in diesem Fall eher als "Man" gemeint. Hiesige Mundart…

Das hängt von dem Kontext ab, hat nichts mit Mundart zu tun. Ausserdem sprechen wir hier nicht sonden schreiben. 😁

@toraxmalu schrieb:
"Du siehst also nicht das größere Bild" sollte wohl heisen: " Man sieht also nicht das größere Bild". 😉

Sorry, das "Du" ist in diesem Fall eher als "Man" gemeint. Hiesige Mundart…

Und die Benachrichtigungen über Einzelposts kamen eben auf ca. 23:30 und 0:30h rein - die erste noch auf meine alte Adresse und die zweite dann auf die Neue.

Das waren ja auch die Zeitpunkte zweier verschiedener Posts. Ich sprach von Abgleich der

Uhrzeit. Und bei Aufruf der Nachricht siehst Du auch, dass es zwei verschiedene Inhalte von zwei nacheinander geschriebenen Posts sein müssten.

Der Zitatbezug ist falsch. Das Zitat war mein Satz aus Post 13:

@daddle schrieb
"Du siehst also nicht das größere Bild" sollte wohl heisen: " Man sieht also nicht das größere Bild".

Aber für mich ist das Thema durch.

Gruss, daddle

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

toraxmalu — Thu, 01 Sep 2022 19:21:32 GMT

jupp, ist es. have a nice evening…

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

daddle — Wed, 21 Sep 2022 12:10:46 GMT

War falsch, Doppelpost, Thread war abgeschlossen.

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

Lanafeldin — Tue, 22 Nov 2022 17:08:00 GMT

Vielen Dank für den Hinweis mit der Änderung via MEDION-Shop Portal, da muss man erst mal drauf kommen. Ich fände eine direkt Änderung im Community-Profil oder zumindest einen Hinweis dort auch hilfreich 😉

Update: hm, das scheint aber nicht zu klappen, leider kommt nach dem Klick auf "E-Mail Adresse ändern" diese Fehlermeldung:

SORRY! - Es ist leider ein Problem aufgetreten

Es tut uns leid, es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Wir bitten um Entschuldigung und bitten Sie Ihre Aktion in Kürze erneut auszuführen.

LG,

Lana

Re: Login-eMail ändern @Medion-Admins

Fishtown — Tue, 22 Nov 2022 20:33:41 GMT

Moin @Lanafeldin und willkommen

hast du es auch schon beim Medion Service versucht?

Tschüss Fishtown