Thema "Re: Reparatur und Service haha" in Feedback

Reparatur und Service haha

blidi2000 — Wed, 10 Dec 2014 19:49:19 GMT

Hallo, wer auch immer das liest!

Mein Laptop, der ca. 1 Monat nach Kauf defekt war, ist seit Anfang Oktober in Reparatur

(meiner Meinung nach eine Kleinigkeit).

Medion gibt selber 10 bis 15 Werktage Reparaturzeit an, doch leider habe ich trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage (natürlich über eine kostenpflichtige Hotline) keine Aussage, wann ich meinen Laptop zurück bekomme.

Ich werde nur ständig mit der Aussage vertröstet, dass sich sofort jemand drum kümmern wird.

Warum dauert das so lange!

Gibt es eine Telefonnummer bei der man wirklich auch ein Ergebnis erzielen kann?

Bin hier am verzweifeln und stinksauer (noch freundlich geschrieben)!!!!!

Anscheinend ist es dem Service Team vollkommen egal, ob man auf das Gerät angewiesen ist.

Re: Reparatur und Service haha

mic — Thu, 11 Dec 2014 08:22:29 GMT

Hallo @blidi2000

Wir haben die zuständigen Kollegen direkt über diesen Vorfall informiert und diese werden sich zeitnah bei dir melden.

Re: Reparatur und Service haha

mic — Thu, 11 Dec 2014 10:48:32 GMT

Hallo @blidi2000

du hast von einem Kollegen zu diesem Vorgang eine PN erhalten.

Re: Reparatur und Service haha

blidi2000 — Sat, 13 Dec 2014 10:24:29 GMT

Danke für die Infos in der PN.

Mein Laptop soll jetzt unterwegs sein.

Ich lass mich überraschen!

Re: Reparatur und Service haha

Gozilla — Fri, 26 Dec 2014 08:25:23 GMT

Moin

Ich hatte noch nie Problemme bei Medion.Meine Rechner kammen immer Zeitnah und rep zurück.Und bei so vielen Kunden können schon mal Problemme auftreten. Wo anders ist es bestimmt auch nicht immer besser. Blöd finde ich das mann bei Kontakt aufnahme per Email immer alle Daten neu eingeben muß obwohl mann Regrestiert und Angemeldet ist. Die Daten sind doch vorhanden. Und wenn DHL noch richtig mit spielen würde wäre es fast perfekt

Lg Go

Re: Reparatur und Service haha

Dirk133 — Fri, 13 Feb 2015 12:07:04 GMT

Habe die selbe Erfahrung machen müssen. Warte jetzt bereits seit über 6 Wochen auf die Bearbeitung meiner Repatur eines Tabletts. Auf E-Mail reagiert Medion gar nicht und auf telefonische Anfragen erhält man immer die selbe Auskunft, nämlich nicht zu wissen woran die lange Bearbeitungszeit liege und man nichts machen könne. Ich könne ja einen berittenen Boten schicken um ein neues Gerät zu holen. Vielen Dank Medion ...

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Thu, 19 Mar 2015 06:53:39 GMT

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Admin-Edit:

Der Beitrag enthielt sachlich nicht zutreffende Behauptungen sowie beleidigende

Äußerrungen und wurde daher entfernt.

Bitte die Nutzungsbedingungen beachten.

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Thu, 19 Mar 2015 17:37:04 GMT

das ist eine Unverschämtheit und groteske LÜGE!

Die Angaben waren sachglich richtig, sind jederzeit überprüfbar und enthalten keinerlei Beleidigungen

Sie sind ganz einfach nicht kritikfähig, das ist der Punkt!

Re: Reparatur und Service haha

rainzor — Thu, 19 Mar 2015 21:43:11 GMT

Ich finde auch, dass die Jungs hier mit Kritik deutlich entspannter umgehen könnten.

Aber du hast Medion eben auch als "Saftladen" bezeichnet und das finde ich in keinster Weise sachlich und eben doch auch beleidigend.

Gruß

Rainer

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Fri, 20 Mar 2015 14:51:29 GMT

na wie soll man das denn nennen wenn Reparaturen im Voraus bezahlt werden müssen und man dann nichts hört und sieht, einfach komplett ignoriert wird?

Die Kohle ist ja im Sack und dass Kunden wie ich evtl. händeringend auf ihr Gerät warten, tja, das stört doch nun wirklich NIEMANDEN bei Medion. Als würde man defekte Geräte (Sollbruchstelle zum zweiten mal defekt!!!) zum Spaß zur Reparatur geben.

Mit dem Wissen von heute hätte ich besser woanders ein neues Gerät gekauft.

Das wäre zwar ein wenig teurer geworden aber ich hätte

a) überhaupt mal wieder ein Gerät zur Verfügung

b) neueste Software

c) nicht diesen ganzen Ärger

Aber das war mir eine Lehre, sehr nachhaltig!

Wahrscheinlich wird ja auch dieser Beitrag nach bester Gutsherrenart wieder gelöscht.

Ist schon witzig wenn Unternehmen Rubriken für Kritik einrichten in denen aber lediglich positive Kritik "geduldet" wird - schönen Gruß an Kim Jong-un!

Re: Reparatur und Service haha

Meatball — Fri, 20 Mar 2015 15:44:39 GMT

Du könntest dich alternativ noch auf ein Bein stellen, im Kreis drehen und dabei wie ein Hündchen bellen - der Effekt wäre in etwa der gleiche. Das ist hier das Community-Forum und nicht der offizielle Support-Kanal von Medion..

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Fri, 20 Mar 2015 16:28:23 GMT

Himmel lass Hirn regnen...

Re: Reparatur und Service haha

blidi2000 — Fri, 20 Mar 2015 16:31:30 GMT

Muss mann diesen Beitrag von Meatball jetzt verstehen?

Ich finde die Beiträge von dingo interessant!

Ich kann aber nicht verstehen, das mann Reparaturkosten im voraus zahlen soll?

So etwas ist mir ganz neu und nicht zu verstehen bei so ein großen Konzern!

Grüße

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Fri, 20 Mar 2015 19:49:27 GMT

jetzt gehts los:

Hallo dingo,

Du hast eine private Nachricht in der MEDION Service Community erhalten...

das tangiert mich nicht und wie ich im gelöschten Beitrag bereits erwähnte, ich bin in diesem Kontext kein DU, ich bin ein SIE, 64 Jahre alt, selbstständig, rundum rechtsschutzversichert und mit allen unternehmerischen Gepflogenheiten bestens vertraut!

Ich habe hier lediglich über meine Erfahrungen mit dem Unternehmen und dem Umgang mit der Kundschaft berichtet.

Mich interessieren keine "hintenrum-Flüster-Nachrichten", das lese ich nicht einmal.

Ich erwarte von einem soliden, solventen Unternehmen schlichtweg einen anderen Umgang mit zahlender Kundschaft - Punktum!

Die Frage warum ich mein bereits Reparatur-vorfinanziertes Gerät unkommentiert nicht zurück bekomme steht nach wie vor im Raum.

Re: Reparatur und Service haha

rainzor — Fri, 20 Mar 2015 21:14:21 GMT

Du wilst es wohl nicht verstehen. Du bist hier in einer User-helfen-Usern Community. Nicht beim Medion-Support. Und als Meatball es dir klar machen will, kommt die nächste Beleidigung.

Und in Communitys hat sich das DU als vollkommen normale Ansprache überall durchgesetzt. Wenn dir das nicht paßt, darfst du dich da nicht anmelden.

Das du von einem Unternehmen einen anderen Umgang erwartest kann ich nachvollziehen, aber dann mußt du dich auch das Unternehmen wenden und nicht hier im Forum deinen Frust ablassen.

Los jetzt, laß die nächste Beleidigung los. Denn Benehmen hast du mit deinen 64 Jahren scheinbar noch nicht gelernt.

Gruß

Rainer

Re: Reparatur und Service haha

dingo — Sat, 21 Mar 2015 08:10:00 GMT

Sie sind ein Flegel aber Sie haben in einem Punkt Recht, es bringt nichts sich mit Menschen wie Ihnen auseinanderzusetzen.

Das ist auch meine letzte Bemerkung zu Ihnen, dieser sog. "comunity" und dem Unternehmen als solches.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg im Leben.

Re: Reparatur und Service haha

rainzor — Sat, 21 Mar 2015 08:45:27 GMT

Da hast du mich ja jetzt zu mindest nicht enttäuscht. Die nächste Beleidigung kam ja promt.

Auf Leute wie dich kann jede Community getrost verzichten.

Leid können mir allerdings dein Kunden tun.

Gruß

Rainer

Re: Reparatur und Service haha

blidi2000 — Sat, 21 Mar 2015 09:20:59 GMT

Hallo,

sorry, das ich jetzt auch mal ein Kommentar loswerden muss,

aber dieses ist oder soll doch eine Plattform sein um sich auszutauschen, zu informieren, seine Meinungen zu Äußern und auch mal vielleicht Hilfe bei einem Problem zu erhalten!

Ich finde und muss es hier leider so sagen, dass ich eigentlich nur wirkliche Beleidigungen bei zwei Usern feststellen kann und diese kommen nicht von Dingo!

Dingo ist sogar so fair und veröffentlicht nicht seine Private Nachricht, die er erhalten hat, sondern äußert sich nur über diese und ich vermute einmal, das diese Nachricht die er erhalten hat nicht ohne gewesen ist.

Aber es wird hier auch wieder versucht vom eigentlichen Thema abzulenken und alles auf einem User zu schieben!

Das Thema ist eine extrem Lange warte Zeit bei Reparaturen!

Ich glaube in meinem Fall waren es 3 Monate! (Bin mir aber nicht mehr 100%tig sicher),

das ist einfach ein NO GO, da manchmal auch ein Laptop, PC, Notebook oder wie auch immer nicht nur zum Spielen sondern für die tägliche Arbeit- bzw. Schul- Zeit gebraucht wird und da geht eine so langer Reparaturzeit einfach nicht, da vor allem etwas anderes gesagt wird.

Der Zweite Punkt ist, denn ich bis dato nicht wusste, nochmals Danke an Dingo, das ich Reparaturen im Voraus bezahlen soll!??? Damit komme ich ja gar nicht klar und ist mir total Fremd!

Grüße

Re: Reparatur und Service haha

Meatball — Sat, 21 Mar 2015 10:14:55 GMT

Ich habe für meinen Teil niemanden beleidigt, lediglich eine blumige Metapher verwendet - einfach um die Unsinnigkeit zu unterstreichen, solche Probleme in einem Diskussionsforum für Anwender breitzutreten. Und sich darüber zu echauffieren, dass hier gedutzt wird - meine Güte, wenn man sonst keine Probleme hat..

Wenn ich auf mein Notebook täglich angewiesen bin, dann kaufe ich mir ein Gerät mit entsprechenden Servicevertrag und kein Consumer-Produkt - ganz einfache Kiste.

Re: Reparatur und Service haha

blidi2000 — Sat, 21 Mar 2015 10:40:16 GMT

Genau solche Antworten mag ich (blumige Metapher)

Danke Meatball.

Also eine klare Aussage keine Medion Produkte zu kaufen!

Danke und grüße.