Thema "Re: Reparatur PC" in Feedback

Reparatur PC

MarioAC — Fri, 06 Dec 2024 10:18:28 GMT

Habe meinen PC nach Telefonischer Rücksprache und Rücksendeetikett am 26.11.24 an Medion AG Sattigstr.700 02826 Görlitz geschickt.

Habe bir heute keine Eingangsbestätigung erhalten.Der PC ist dort laut DHL am 27.11. angenommen worden.

Die Reparatur sollte laut Telefonischer Auskunft 10 Tage betragen.

Telefonisch bekomme ich keine richtige Auskunft.Das Service Portal ist seit Tagen Down.

Was kann ich tun?

Gruss

Mario

Re: Reparatur PC

daddle — Fri, 06 Dec 2024 10:45:57 GMT

@MarioAC

Abwarten. Es sind ja noch nicht mal 10 Werktage um. Egal wie du rechnest.

daddle

Re: Reparatur PC

MarioAC — Fri, 06 Dec 2024 10:59:58 GMT

Ja habe aber noch nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten.Diese müsste man doch bekommen oder?

gruss

ario

Re: Reparatur PC

daddle — Fri, 06 Dec 2024 13:16:37 GMT

Nein, habe ich auch noch nje bekommen. Nur eine meistens zufrieden stellende Rücksendung des reparierten Gerätes.

Die hast Du doch über die Zustellungsmitteilung in der Sendungsverfolgung erhalten.

daddle

Re: Reparatur PC

MarioAC — Fri, 06 Dec 2024 13:21:00 GMT

Ja In der DHL Sendungsverfolgung steht das er am 27.11 zugestellt worden ist.

gruss

mario

Re: Reparatur PC

daddle — Fri, 06 Dec 2024 14:01:22 GMT

@MarioAC

Das macht nach Adam Riese ( ohne heute) erst 8 Tage; nähme man das WE (den Sonntag) als nicht Werktag raus wären es erst 7 Tage.

Und sogar noch weniger, denn am Zustellungstag ist für den Empfänger der PC noch nicht in der Werkstatt.

Also etwa Geduld.

daddle

Re: Reparatur PC

MarioAC — Fri, 06 Dec 2024 14:07:10 GMT

Ok danke dir

gruss

mario

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sat, 07 Dec 2024 11:02:38 GMT

Seit Montag, dem 2. Dezember 2024, ist bei Medion scheinbar eine Art SuperGAU passiert, bis heute, Samstag, 7. Dezember 2024 ist anscheinend immer noch alles "kaputt". So kaputt, wie mein Notebook, man hat mich angewiesen es einzuschicken und mir einen Rücksendeschein zugesendet.

Nur konnte ich das Notebook dann aus Krankheitsgründen nicht innert der 14 Tage, die der Rücksendegutschein gültig ist, einschicken und muss jetzt einen neuen haben, der aber aktuell nicht zu bekommen ist, weil Medion über keinen einzigen Kanal zu erreichen ist, nicht über E-Mail, nicht über Telefon.

Meine Anforderungsmail vom Montag wurde nicht zugestellt, wie mir erst am Freitag über Daemon mitgeteilt wurde.

WAS ist da bitte los, ist der IT-Schaden wirklich so gewaltig, dass man ihn nicht in fünf Tagen beheben könnte?.

Sehr dubios das Ganze, ich hoffe, das war kein Hackerangriff und Ursache ist hoffentlich auch keine Pleite.

Wenn schaltet man in diesem Fall ein?.

Ein bisschen enttäuschend, dass man überhaupt keine Informationen bekommt. Was ist das denn für eine Informationspolitik, bitte?.

So macht man sich keine Freunde und bestehende Kunden könnten darüber nachdenken, von Produkten der Firma Medion Abstand zu nehmen. Sollte man das nicht tunlichst vermeiden?.

Man merkt es wohl, ich bin sehr enttäuscht.

Re: Reparatur PC

MarioAC — Sat, 07 Dec 2024 11:06:52 GMT

Hallo,

ja kann dich gut verstehen.

Ich habe Angst das ich meinen PC nie mehr wieder sehe.

Bei Medion bekommt man auch keine Befriedigende Auskunft.Mir sagt man immer ich soll warten.

Gruss

Mario

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sat, 07 Dec 2024 12:11:23 GMT

Hallo MarioAC,

gerade habe ich die Medionleute zum Dritten Mal ans Telefon bekommen, eine Frau Melanie Herzog, und die legt wieder los von wegen: "Wir haben hier bei Medion IT-Probleme".

Ich habe mich ein wenig um Kopf und Kragen geredet, aber den ersehnten Rücksendeschein gab es trotzdem nicht.

Also fragte ich, was ich tun kann, Frau Herzoh antwortete: "Leider nur WARTEN".

Direkt habe ich keine Angst um die Reparatur meines Labtops, denn diesbezüglich weiß ich, dass das Recht auf jeden Fall auf meiner Seite ist und ich ich auch alle Möglichkeiten auf meiner Seite habe, dieses Recht gegenüber Medion durchzusetzen.

Ich habe mir für mich selbst eine Frist gesetzt, habe ich den Rücksendeschein bis dahin nicht vorliegen, weiß ich, was ich tun werde.

Dir, Mario, auch viel Erfolg beim Handling Deiner Angelegenheit mit Medion, die Konzerne und Firmen sind groß und Hoffnung lauert überall.

Grüße

Tobias

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sat, 07 Dec 2024 12:43:47 GMT

Tut mir leid, aber auf einen Rücksendeschein warte ich keine 10 Wochentage, den fordere ich per Mail an, und dann ist er am gleichen Tag da. Auch dann warte nicht solange, wenn bei Medion seit 5 Tagen die IT komplett zusammengeklappt wäre.

Da bin ich fordernd, ja unerbittlich: IT-Probleme kann man doch wohl in 5 Tagen gefixt bekommen, wenn die IT-Spezialisten etwas taugen. Was wäre denn, wenn es um kritische Infrastruktur ginge?. Würde man da auch solange warten und vertrösten?.

Ich würde die Leute, die gerade versuchen, Medions IT zu fixen bestimmt nicht einstellen, auch nicht, wenn Medion mir die noch empfehlen könnte/würde.

Aber zum Glück sind Medions Probleme nicht meine, ich würde bei größeren und langwierigeren IT-Problemen sowieso meine gesamte IT aus dem Fenster befördern und sehr wahrscheinlich nicht ersetzen.

IT und "digital", beides nette gadgets, aber am Ende funktioniert allein analog und ich weiß, wie analog geht, damit bin ich aufgewachsen, auch wenn 1983 der erste Personal Computer von IBM auf der Bildfläche erschien.

Vom Computer geht auch die digitale Diktatur aus und das ist eine Schattenseite, die ich nicht benötige und nicht will.

Überwachung und Kontrolle, gar so etwas wie es George Orwell in seinem Roman "1984" von 1949 beschreibt oder Aldous Huxleys in "Schöne neue Welt", erschienen 1932, verbitte ich mir.

"Dianetics" und "Scientology", 1953/54 von Ron L. Hubbard gegründet, will ich absolut definitiv auch nicht.

IT, PC, KI und Internet nur als Werkzeug für die Guten, ... aber wie will man DIE erkennen?.

Re: Reparatur PC

daddle — Sun, 08 Dec 2024 07:02:42 GMT

@Tobilechat

@Tobilechat schrieb:
Tut mir leid, aber auf einen Rücksendeschein warte ich keine 10 Wochentage, den fordere ich per Mail an, und dann ist er am gleichen Tag da.
Da bin ich fordernd, ja unerbittlich: IT-Probleme kann man doch wohl in 5 Tagen gefixt bekommen, wenn die IT-Spezialisten etwas taugen.
Was wäre denn, wenn es um kritische Infrastruktur ginge?. Würde man da auch solange warten und vertrösten?.

Ein bisschen viel Verschwörungstheorie - jetzt hast du deine Meinung kundgetan und gut ist.

Aber bleiben wir doch lieber in der Realität, die funktioniert. Wenn du einen Rücksendeschein anforderst dann wird bei tausenden Kunden so wie du der Verwaltungsaufwand immer grösser, wenn jeder so viel Druck aufbaut. Und 5 Tage warten, na und?

Aber es ging doch gar nicht um einen Rücksendeschein oder? Lies den Thread mal richtig. Es ging um eine Zustellbenachrichtigung, und die Frage warum die angekündigten 10 Tage für die Reparatur nach 8 Tagen noch nicht abgelaufen sind und die Reparatur fertig sei. LoL

Gehe doch mal zu den grossen Marken Firmen , da kann es Wochen dauern eh du eine Reaktion gibt.

Dein Vergleich mit der "kritischen Infrastruktur" hinkt so gewaltig, dass ich darauf nicht weiter eingehen werde

daddle

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sun, 08 Dec 2024 17:47:33 GMT

daddle,

ich verstehe nicht ganz Ihre Motivation, mir zu schreiben. Sind Sie so eine Art Community-Lobbyist?. Wenn Sie auf eigene Rechnung oder aus persönlichen Gründen schreiben, verstehe ich Ihre Beweggründe fast noch weniger.

Darf ich darauf hinweisen, dass Ihr Eingriff in den Strang, zumindest in Ihrem Ton, zwecklos ist und nur Ihre (und meine) Zeit verschwendet?.

Ist mir genauso einerlei, was Sie denken und schreiben, wie umgekehrt. Da geben wir uns nichts.

Und letztlich weiß ich selbst, wie ich in meiner Angelegenheit verfahren werde, Sie werden daran nichts ändern, da können Sie beschwichtigen, wie sie möchten.

Und wenn Ihr Beitrag ein Versuch sein sollte, mir den Mund zu stopfen, so ist auch das verlorene Liebesmüh.

Nur weil Sie mit dem Attribut "superuser" versehen sind, hat das, was Sie schreiben, für mich keinesfalls mehr Gewicht.

Was genau wollen Sie von mir?. Ich stelle Ihnen die Frage mal, aber erwarten Sie besser nicht, dass Sie bekommen oder erreichen, was Sie anstreben ... .

Mi dispiace,

T. Katzer

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sun, 08 Dec 2024 18:00:58 GMT

"Jetzt hast du Deine Meinung kundgetan, und gut ist?".

Zu Ihrer Aussage Folgendes:

1. Duzen Sie mich nicht!.

2. Schreiben Sie "recht": "Du" als Anrede schreibt man GROß (wenn dieser Rechtschreibfehler mal keine Absicht war!).

3. Sie haben mir nicht den Mund zu verbieten oder zu entscheiden, wann "gut" ist. Oder halten Sie sich qua Ihres "Titels" "superuser" für übergeordnet?. Derlei Gebaren seht Ihnen in keinem Fall zu und nicht jeder mag es. Sie scheinen mir Ihre Kompetenzen falsch einzuschätzen, wenn Sie mögen, denken Sie mal darüber nach.

Greets but no meets

T. Katzer

Re: Reparatur PC

daddle — Sun, 08 Dec 2024 18:03:44 GMT

@Tobilechat

Ich liebe deine Antworten.

daddle

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sun, 08 Dec 2024 18:44:15 GMT

Ich habe es auch wie Mario verstanden, dass man nämlich von Medion eine Eingangsbestätigung bekommt. Wenn es die dann doch nicht gibt, dann soll Medion bitte nicht dergleichen schreiben.

Re: Reparatur PC

Tobilechat — Sun, 08 Dec 2024 18:51:11 GMT

Da schauen's her, Sie "superuser": Ich finde Ihre Antworten wenig liebenswert, deshalb gehört Ihnen geantwortet.

Aber ich merke es dann schon noch trotz allem, wenn Sie mir nur meine Zeit stehlen wollen und mich vor allem nur zum Narren halten wollen. Aber das macht Sie trotzdem nicht zum Gewinner, wenn Ihnen Ihre Spielchen gefallen, dann spielen Sie sie eben, wenn Sie es nötig haben. Ficht mich besonders an.

Lassen wir es also einfach dabei bewenden, die Argumente sind ausgetauscht, alles weitere interessiert mich nicht.