Thema "Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung" in Smart Home

Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

JGLM — Sat, 30 Dec 2023 15:16:26 GMT

Hallo Zusammen,

wir haben seit ca. einer Woche den Saugroboter Modell X50 SW. Die Einrichtung und die Erkundungsfahrt inklusive Erstellung einer Karte haben reibungslos funktioniert. Ebenso war es möglich dem Roboter über die App Medion Life + Befehle zu erteilen.

Jetzt haben wir allerdings bereits mehrmals (eigentlich täglich) das Problem, dass der Roboter nach einer unbestimmten Zeit in der App nur noch als Offline angezeigt wird. Dann müssen wir jedes Mal das Gerät komplett zurücksetzen und die gesamte Karte inklusive No-Go Zonen ist weg. Das kann nicht der Sinn sein.

Sobald der Roboter zurückgesetzt wurde ist eine Internetverbindung wieder problemlos möglich. Die Station steht auch nur 2 Meger vom Router entfernt im gleichen Raum, die Verbindung wird also nicht gestört oder ist zu schwach.

Wir haben das Gerät auch bereits ausgetauscht bekommen, das Problem besteht aber weiterhin..

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

Fishtown — Sat, 30 Dec 2023 19:13:20 GMT

Moin @JGLM und willkommen

Da es das zweite Gerät ist, liegt es höchst wahrscheinlich an deiner Routereinstellung.

Der Robo unterstützt nur 2,4Ghz, stelle den Router dementsprechend ein auch die SSID Netzwerkverschlüsselung kontrollieren.

Wenn diese auf WPA2+WPA3 steht , stelle sie auf nur WPA2 um.

Wenn das Problem weiter besteht, probiere Versuchsweise dein Handy als Hotspot um eine Unverträglichkeit mit dem Router auszuschliesssen.

Tschüss Fishtown

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

JGLM — Tue, 09 Jan 2024 14:57:07 GMT

Hallo,

so wir haben jetzt endlich den Router auf 2,4 Ghz umstellen lassen vom Betreiber und keine 3 Stunden später ist der Roboter mal wieder offline. Komisch war sowieso, dass der Roboter sich ja auch vorher bereits mit dem Wlan verbunden hat. Das Problem ist, dass er das leider nicht langfristig tut.

Wir wissen so echt nicht weiter, da der Roboter so total nutzlos ist und anscheinend niemand sonst das Problem hat..

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

Navigator — Fri, 12 Jan 2024 10:20:27 GMT

Hallo,

exakt das gleiche Problem, Gerät eingeschickt, wurde nur überprüft und sinngemäß geantwortet, daß ich zu dämlich bin das Gerät zu bedienen...

Grüssle

Uwe

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

Fishtown — Sat, 13 Jan 2024 08:29:28 GMT

Moin @Navigator und willkommen

hast du die Ratschläge aus Post2 schon alle durchgeführt?

Nur 2,4Ghz

Nur WPA2

Handy als Hotspot

Wie lautet den genau die "sinngemäße" Antwort vom Service?

Tschüss Fishtown

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

HeikoK — Thu, 29 Feb 2024 07:56:33 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem:

Nach der Einrichtung hat der X50 den halben Tag die WLAN-Verbindung, ab da an ist er nur noch offline 🙄

Kolossal nervig.

Der Router kann 2,4 Ghz und 5 Ghz, was zum Tragen kommt, machen die Geräte ja unter sich aus.

Die genannten Lösungsansätze können ja nur ein Versuch sein, aber scheinen nicht plausibel: Der Sauger hat ja zunächst einen halben Tag die Verbindung.

Wenn es also am Funktstandard liegen WÜRDE, hätte der Sauger von Anfang an keine Verbindung.

Wurde das Problem bei Ihnen inzwischen gelöst?

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

daddle — Thu, 29 Feb 2024 10:23:30 GMT

@HeikoK

@HeikoK schrieb:

Der Router kann 2,4 Ghz und 5 Ghz, was zum Tragen kommt, machen die Geräte ja unter sich aus.
Die genannten Lösungsansätze können ja nur ein Versuch sein, aber scheinen nicht plausibel: Der Sauger hat ja zunächst einen halben Tag die Verbindung.

K.A. nenne ich das, wenn man etwas so stur behauptet! 😉

Wenn ein Mix aus 2,4 und 5 GHz eingestellt ist, dann bringt das oft Probleme. Wenn der Robot dieses automatische Simultaneous Dual-Band nicht unterstützt, geht das nicht. Dann muss man den Router auf getrennte SSIDs einstellen. Oder gar ganz das 5 GHz Band deaktivieren. Muss man ausprobieren.

Eine weitere Möglichkeít ist eine nicht passende Verschlüsselungsart. Oft wird in neuen Routern die Verschlüssellung WPA2/WPA3 eingestellt.

Auch damit kommen oft die einfachen im Haushalt verwendeten Geräte nicht klar, so dass für das 2,4 GHz Band die Verschlüsselung auf nur WPA2 eingestellt werden sollte.

Gruß, daddle

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

HeikoK — Thu, 29 Feb 2024 10:22:01 GMT

So begründet ergibt das Sinn, danke!

Möge Ihr Kissen immer flauschig sein.

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

JGLM — Thu, 29 Feb 2024 20:15:40 GMT

Unser Router war komplett entsprechend eingestellt worden, hat am Ende aber alles nix gebracht, nach jeder Fahrt verlor der Roboter die Verbindung. Blieb uns daher nichts anderes übrig als den Roboter wieder abzugeben und uns für eine andere Marke zu entscheiden, seitdem keine Probleme mehr.

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

HeikoK — Thu, 29 Feb 2024 20:24:47 GMT

Danke für den Hinweis.

Darf ich fragen, was es dann alternativ geworden ist?

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

Wieben7 — Mon, 20 May 2024 12:06:32 GMT

Ich habe in meinem System folgende Lösung für mein (selbst verursachtes) WLAN Problem gefunden. Ich nutze eine FritzBox mit diversen eingeschränkten Profilen, um die Nutzung des Internets meiner Kinder zu steuern. Den "SWEEPER" musste ich einfach nur in das uneingeschränkt nutzbare Profil setzen. Zuvor hatte ich Stunden mit den Einstellungen verbracht, ich hätte mir viel Zeit sparen können 😉

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

Shamen444 — Fri, 28 Jun 2024 18:11:20 GMT

Gleiche Problem hier.

erst verbunden nach 5 Minuten offline.

alles probiert

2,4ghz

wpa2

Hot Spot smartphone

Alles keinen Erfolg.

2024 solch eine Software? Schade.

Hat jemand mittlerweile eine Lösung? Falls nicht geht das Gerät zurück.

Re: Saugroboter X50 SW - immer wieder Offline trotz vorheriger Verbindung

HeikoK — Thu, 04 Jul 2024 13:49:01 GMT

Ganz ehrlich: mir war es echt zu blöde, meine Lebenszeit damit zu verschwenden. Selbst der Service hat das Thema bei anderen Kunden ja nicht wirklich gelöst.

Habe mir dann letztlich einen Siemens RX3 besorgt und gut war es dann. Da funktionierte alles auf Anhieb, bis heute ohne jegliche Probleme.

Einrichten, wohlfühlen, fertig.