Thema "Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen" in Smart Home

Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

smarter — Thu, 04 Jun 2020 09:16:40 GMT

Guten Tag,

ich habe eine LED Lampe von Leuchtendirekt erworben.

Diese verweisen auf die Medion Life+ App zur Einrichtung (LED Panel hat keine Fernbedienung).

Leider kann ich in der Medion Life+ App unter "Gerät hinzufügen" nicht LED auswählen, obwohl dies in der Anleitung so beschrieben wird.

Auch die Screenshots im Google Play Store zeigen diese Möglichkeit.

Ich kann in der App nur Steckdosen, IP-Kameras, Saugroboter und Luftreiniger hinzufügen.

Werden LEDs nicht mehr unterstützt?

Der Hersteller konnte mir nicht weiterhelfen.

Habe die App neu installiert und weiterhin das Problem.

Ich habe zwei Android Smartphones ausprobiert, ohne Erfolg.

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Fri, 05 Jun 2020 07:57:05 GMT

Hallo @smarter und herzlich willkommen in der Community.

@smarter schrieb:

ich habe eine LED Lampe von Leuchtendirekt erworben.

Hast du hierzu mal eine Modellbezeichnung oder MSN?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

smarter — Fri, 05 Jun 2020 08:43:13 GMT

Hallo @Andi,

es handelt sich um die LED 995818 von Leuchtendirekt.

(Nach meiner Kenntnis hat dieses Modell kein WLAN und würde per Bluetooth agieren.)

Die Marke gehört zu Paul-Neuhaus.

Der Mitarbeiter von Paul-Neuhaus gestern am Telefon versuchte selbst sein Glück und kam zum gleichen Ergebnis - in der Medion Life+ App ist es nicht mehr möglich eine LED Lampe generell einzurichten.

Der Support ist daher anscheinend erstmal selbst mit dem Latein am Ende.

smarter

PS: Ich habe schon bemerkt, dass Medion "auf MSN steht". 🤣 Wenn man eure Mail-Adresse vom Google Play Store anschreibt, kommt eine automatische Antwort mit Verweis auf das Kontaktformular auf der Webseite. Und dort bekommt man ohne MSN nicht die Möglichkeit den Support zu kontaktieren. 😑 Wo finde ich die MSN von der Medion Life+ App? 🤔😅😋

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Fishtown — Fri, 05 Jun 2020 18:47:40 GMT

Moin @smarter

Habe deine Leuchte nicht aber ich habe mir die App installiert mit einem Tablet.

dort kann ich "Gerät hinzufügen" anklicken, es erscheint LED Leuchten/Steckdosen IP-Kamera/Saugroboter und Luftreiniger.

Led Leuchten lässt sich auch anklicken und möchte das ich die Leuchte zuerst zurücksetze, was natürlich nicht geht, da nicht vorhanden.

Somit funktioniert es bis dahin, muß also bei dir liegen, welche Android Version sind auf den Smartphone installiert?

Tschüss Fishtown

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

smarter — Fri, 12 Jun 2020 10:01:18 GMT

Hallo!

@Fishtown schrieb:
[...] ich habe mir die App installiert mit einem Tablet.
[...]

Danke für die Antwort.

Ich konnte in der Zwischenzeit auch mittels Lenovo Tablet die Lampen einrichten.

@Fishtown schrieb:
[...]
Somit funktioniert es bis dahin, muß also bei dir liegen, [...]

Die Schlussfolgerung kann ich nicht ganz nachvollziehen. Es ist ein Tablet und schließlich hatte auch der engagierte Mitarbeiter von Paul-Neuhaus auf seinem Smartphone das identische Problem.

Nachdem der Kundenservice von Paul-Neuhaus anfangs an Medion verwiesen hat, hat sich der engagierte Mitarbeiter dann doch um das Problem gekümmert.

Ich habe vorgestern daher die Rückmeldung bekommen, dass Medion (also ihr) die Auswahl "LED-Lampen" in der App wieder hinzugefügt hat. Somit ist es endlich auch möglich die Lampen via Smartphone zu steuern.

Warum es außer mir bislang keiner gemerkt hat🤔

Na ja, Hauptsache es funktioniert jetzt wieder richtig 😊

Problem gelöst

PS: Wer dies später lesen sollte: Die Medion App lässt eine Steuerung via Alexa scheinbar nicht zu (kein Skill vorhanden). In diesem Fall muss man die Lampen via Tuya einrichten und den Alexa Skill "Smart Life" von Tuya aktivieren.😉

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Fishtown — Fri, 12 Jun 2020 19:49:24 GMT

Moin @smarter

mir ging es darum nur die App als solches auszuprobieren, da zb. bei der Medion Alarmanlage

einige Smartphone Typen nicht immer mit deren App kompatibel waren.

Hauptsache es funktioniert jetzt, wobei ich mir kaum vorstellen kann das nur ein bestimmter Teil der App,

in diesen Fall die Unterkatogorie Lampe, abgeschaltet/ nicht vorhanden war.

Kleine Richtigstellung: du schreibst: "dass Medion (also ihr)" das stimmt so nicht, Ich gehöre nicht zu Medion, sondern bin nur ein User wie du auch und solange ich kein Mehrheitsaktionär werde habe ich auch dementsprechen keinen Einfluss. 😉

Steuerung via Alexa:

https://community.medion.com/t5/FAQs/Wie-binde-ich-die-MEDION-LIFE-App-in-Alexa-ein/ta-p/93614

Tschüss Fishtown

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Sat, 21 Jan 2023 12:27:19 GMT

Hallo zusammen,

ich habe auch eine „Direkt Smart“ LED Lampe gekauft, die sich aber mit der MEDION Life+ App (Apple Geräte) nicht verbinden lässt.
Kann mir jemand vllt weiterhelfen?

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Mon, 23 Jan 2023 14:23:42 GMT

Hallo @Waldfee und herzlich willkommen in der Community.

Welche Lampe hast du gekauft? Hast du eine Artikelnummer (MSN) zur Hand? Wie gehst du zur Einbindung Schritt für Schritt vor? Wie äußert sich denn das "nicht einbinden lassen"? Gibt es Fehlermeldungen?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Mon, 23 Jan 2023 15:21:20 GMT

Hi Andi,

danke für deine Antwort!

Die Artikelnummer, die auf der Verpackung der Lampe steht, ist 16480-17. Es handelt sich um die „LED-Deckenleuchte, MEDION, Smart Home, chromfarben, rund, 045cm“

In der MEDION Life+ App erscheint diese Lampe gar nicht in der Auswahl. Wenn ich auf Gerät hinzufügen -> LED Leuchten gehe, gibt es nur zwei „Lola Smart Lampen“ und „RGB LED Strip“ zum Auswählen. Eine Fehlermeldung an sich erscheint nicht, da ich nichts zum Koppeln auswählen kann.

LG Waldfee

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Tue, 24 Jan 2023 08:19:08 GMT

Hallo @Waldfee.

@Waldfee schrieb:
Es handelt sich um die „LED-Deckenleuchte, MEDION, Smart Home, chromfarben, rund, 045cm“

Bist du sicher, dass es sich um eine MEDION Lampe handelt? 16480-17 ist keine gültige MEDION Artikelnummer. Bitte poste hier einige Bilder des Kartons. Wo hast du die Lampe gekauft? Hast du vielleicht einen Link zum Produkt?

Was passiert denn, wenn du beim Einrichtungsversuch einfach mal die „Lola Smart Lampe- RGB" auswählst?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Tue, 24 Jan 2023 08:49:14 GMT

Hi Andi,

anbei ein paar Bilder.

wenn ich die Lola Lampe auswähle, frägt die App nach dem WLAN Passwort. Aber ich denke dass die Lampe sich nicht mit dem WLAN verbinden lässt, es steht zumindest nichts dazu in der Beschreibung.

Die Lampe wurde bei Möbel Inhofer in Senden gekauft.

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Wed, 25 Jan 2023 07:55:04 GMT

Hallo @Waldfee und vielen Dank für die Bilder.

@Waldfee schrieb:

Es handelt sich um die „LED-Deckenleuchte, MEDION, Smart Home, chromfarben, rund, 045cm“

Nun lässt sich erkennen, dass das eben nicht so ist. Es ist keine MEDION Lampe. Die Lampe ist von "Leuchten Direkt GmbH", bzw. von "Paul Neuhaus". Der Karton hat auch nicht das typische blaue MEDION-Design. Du kommst wahrscheinlich darauf, weil auf dem Karton das MEDION Life+ Logo aufgedruckt ist. Das bedeutet aber nur, dass die Lampe mit unserer Life+ App genutzt werden soll und nicht, dass die Lampe von MEDION ist.

@Waldfee schrieb:
wenn ich die Lola Lampe auswähle, frägt die App nach dem WLAN Passwort. Aber ich denke dass die Lampe sich nicht mit dem WLAN verbinden lässt, es steht zumindest nichts dazu in der Beschreibung

Heißt "ich denke", dass du es auch garnicht ausprobiert hast, ein WLAN Passwort einzugeben? Mach doch mal. Was passiert denn, wenn du der Einrichtungsprozedur weiter folgst?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Thu, 02 Feb 2023 17:00:08 GMT

Hallo Andi,

das leuchtet mir jetzt auch ein 🙈 aber wenn auf der Verpackung steht, dass die MEDION Life+ App damit genutzt werden soll, geht man davon aus, dass es funktioniert…

Habe das mit dem WLAN soeben ausprobiert, aber leider auch ohne Erfolg…

Mit dem WLAN Einstellungen passt alles…

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Fri, 03 Feb 2023 11:53:51 GMT

Hallo @Waldfee.

Wenn die App keine Lampe findet, fallen mir spontan zwei mögliche Ursachen ein.

1. Falsches WLAN-Netz
Viele Router strahlen sowohl ein 2,4 GHz WLAN, als auch ein 5 GHz WLAN Netz aus, verwenden aber für beide Netze den gleichen Netzwerknamen (SSID), so dass man auf Anhieb gar nicht weiß, ob sich das Smartphone nun im 5 er oder 2,4 er Netz befindet. Solltest du einen solchen Router haben, schalte bitte testhalber das 5 GHz Netz aus und nutze nur das 2,4 er Netz.

2. Anlernmodus
Die Lampe muss sich im Anlernmodus befinden. Um diesen zu aktivieren, musst du die Lampe drei mal aus- und wieder einschalten (also ---> Aus - An - Aus - An - Aus - An). Die Lampe sollte dann blinken. Erst wenn die Lampe blinkt in der App oben rechts auf das Pluszeichen zum Hinzufügen von Geräten tippen.

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Thu, 23 Feb 2023 14:14:26 GMT

Hallo @Waldfee.

Was ist aus der Sache geworden? Klappt es jetzt?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Sun, 26 Feb 2023 20:13:52 GMT

Hi Andi,

nein leider immer noch nicht. Der Tipp mit dem Router hat auch nicht funktioniert. Bin etwas ratlos 🙈

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Fishtown — Sun, 26 Feb 2023 20:52:06 GMT

Moin @Waldfee

leider schreibst du nicht ob die Lampe blinkt im Kopplungsmodus:

https://www.paul-neuhaus.de/paulneuhaus/download/download1/

hast du in der App einmal den AP- Modus ausprobiert statt den EZ- Modus?

Tschüss Fishtown

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Mon, 27 Feb 2023 09:22:16 GMT

Hallo @Waldfee.

@Fishtown schrieb:

leider schreibst du nicht ob die Lampe blinkt im Kopplungsmodus

Genau. Darauf gehst du gar nicht ein. Was ist denn mit dem von mir beschriebenen Anlernmodus (also ---> Aus - An - Aus - An - Aus - An)? Blinkt die Lampe dann?

Gruß - Andi

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Waldfee — Mon, 27 Feb 2023 12:39:02 GMT

Hallo zusammen,

ja, die Lampe blinkt. Ich habe mich an die Anleitung von Anfang an gehalten. Meine App sieht allerdings etwas anders aus als auf dem von Fishtown gesendeten Link (s. Bilder). Ich habe ein iPhone.

Re: Medion Life+ App kann keine LED-Lampen hinzufügen

Andi — Tue, 28 Feb 2023 08:13:18 GMT

Hallo @Waldfee.

Dass du ein iPhone verwendest, spielt keine Rolle. Die App ist ja dafür gemacht. Aber auf dem Screenshot deines Smartphones ist oben das Mobilfunknetz, aber kein WLAN Symbol zu sehen. Ich vermute, dass sich dein Handy gar nicht in deinem heimischen WLAN befindet. Soviel ich weiß, muss dein Handy im WLAN sein. Dann kannst du den Anlernmodus und die Einrichtungsprozedur starten. Falls du einen Router hast, der zwei WLAN Netze parallel ausstrahlt (ein 2,4 GHz Netz und ein 5 GHz), achte bitte darauf, dass du das Handy in das 2,4 GHz WLAN bringst.

Gruß - Andi