Thema "Re: Heizkörperregler spinnt" in Smart Home

Heizkörperregler spinnt

CrazyHorst — Thu, 11 May 2017 07:03:30 GMT

Ich habe das Smart Home jetzt seit 3 Wochen.Die Heizung wird heiß,obwohl manuell am Regler auf AUS gestellt wurde.Das passiert einmal am Tag zu unregelmäßigen Zeiten an 2 meiner 3 Heizkörperregler.Ferner gelingt es mir nicht,einmal einprogrammierte Zeiten in der App wieder zu löschen.Wie kann man eine oder alle Zeitperioden löschen oder den HK-Regler resetten?Wer weiss Rat?

Re: Heizkörperregler spinnt

Masy — Thu, 11 May 2017 18:15:24 GMT

Hallo. Ich kann dir vorschlagen ALLE Heizkörperregler aus der APP zu löschen und wieder einrichten, und wenn das nicht hilft musst du alle Kompunenten aus der APP löschen die APP Deinstalieren anschliessend wieder Instalieren und das Ganze Smarthomesystem nochmal komplett neu einzurichten.

Mit besten Gruss

Markus

Re: Heizkörperregler spinnt

Andi — Fri, 12 May 2017 08:32:20 GMT

Hallo @CrazyHorst und herzlich willkommen in der Community.

Unsere Fachabteilung konnte den von dir beschriebenen Effekt auch an unseren Thermostaten nachvollziehen und arbeitet momentan an einer Lösung.

In der Zwischenzeit kannst du als kleinen Workaround die Batterie entnehmen, ein paar Sekunden warten und dann wieder einsetzen. Wenn du dann den Thermostat am Gerät auf AUS stellst, sollte dieser auch aus bleiben.

Bis zur Lösungsfindung bitte ich dich noch um etwas Geduld. Ich melde mich wieder, wenn es neue Infos gibt.

Gruß - Andi

Re: Heizkörperregler spinnt

CrazyHorst — Fri, 12 May 2017 16:30:45 GMT

Mittlerweile habe ich herausgefunden wie man eine Zeitprogrammierung wieder löscht.Wenn man die programmierte Zeitperiode nach links verschiebt,erscheint ein rotes Feld ,löschen'.Geht bei meinem Handy aber nur wenn man es waagerecht hält.Vielleicht hilft das jemandem weiter.

Re: Heizkörperregler spinnt

Reinhold_R — Sat, 14 Oct 2017 04:24:35 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Gibt es inzwischen eine Lösung?

Re: Heizkörperregler spinnt

Andi — Mon, 16 Oct 2017 08:09:34 GMT

Hallo @Reinhold_R und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe noch einmal Rücksprache gehalten. Bis zur Lösung wird es nicht mehr lange dauern. Bitte noch ein wenig Geduld. Ich melde mich wieder, sobald ich neue Infos habe.

Gruß - Andi

Re: Heizkörperregler spinnt

Reinhold_R — Tue, 07 Nov 2017 17:36:44 GMT

Hallo Andi (Moderator) und vielen Dank für den Willkommensgruß!

Was heißt denn bei euch "... nicht mehr lange dauern"? Es kommt immer mal wieder vor, dass der Regler das Heizkörperventil unnötig voll öffnet. Wenn das passiert, habe ich ca 26 Grad im Raum obwohl der Regler auf 21 Grad gestellt ist und der das auch so anzeigt. Ändern lässt sich die Temperatur dann nur durch Drehen am Regler. Ziemlich blöd, wenn man den ganzen Tag fern der Wohnung ist und abends feststellt, dass die Heizung möglicherweise stundenlang auf höchster Stufe geheizt hat. Eigentlich sollte dieser Regler helfen, Heizkosten zu sparen. Nun macht er aber genau das Gegenteil.

Gruß

Reinhold

Re: Heizkörperregler spinnt

SoerenLue — Tue, 07 Nov 2017 20:59:10 GMT

Hallo zusammen,

habe ich das richtig verstanden:

Der Bug wurde im Mai berichtet und Medion hat es bis heute nicht geschafft ihn zu beheben?

Bei der Geschwindigkeit wird mir ja Angst und Bange wenn ich mir so anschaue wieviele Fehler aktuell in der Alarmzentrale vorhanden sind....

Re: Heizkörperregler spinnt

Andi — Wed, 08 Nov 2017 09:06:57 GMT

Hallo @Reinhold_R.

Mir ist klar, dass die momentane Situation äußerst unbefriedigend ist. An dieser Stelle kann ich nur um Geduld bitten und noch einmal betonen, dass wir in dieser Sache weiterhin am Ball sind, um schnellstmöglich eine Lösung zu präsentieren.

Gruß - Andi

Re: Heizkörperregler spinnt

CrazyHorst — Wed, 08 Nov 2017 09:39:49 GMT

Ich habe jetzt meine alten Heizkörperregler wieder montiert.Ich erwarte einen komplikationslosen,prompten Umtausch gegen neue Heizkörperregler, wenn verfügbar.Eine sehr unbefriedigende Situation,gerade jetzt wo die Heizperiode anfängt.

Re: Heizkörperregler spinnt

Reinhold_R — Wed, 08 Nov 2017 15:02:59 GMT

Hallo Andi (Moderator)

mit was für einer Lösung können wir denn rechnen? Wird es ein Firmware-update geben? Werden die nicht richtig funktionierenden Regler durch funktionierende ausgetauscht? Werden unsere Regler repariert werden? Oder noch etwas ganz anderes? Aber egal wie die Lösung aussehen wird, sie sollte bald präsentiert werden damit man die Dinger auch so nutzen kann, wie es vorgesehen und auch angepriesen wird.

Gruß

Reinhold

Re: Heizkörperregler spinnt

Andi — Thu, 09 Nov 2017 06:26:08 GMT

Hallo @Reinhold_R.

Vermutlich wird es einen Umtausch der Regler gegen ein Modell mit korrigierter Firmware geben. Genaue Einzelheiten sind mir noch nicht bekannt. Wir regeln das so schnell es geht. Bitte noch etwas Geduld.

Gruß - Andi