Thema "Re: App schließt sich beim Start von alleine - weiterhin fehlerhaft" in Smart Home

App schließt sich beim Start von alleine

blachra1nz — Wed, 30 Oct 2019 07:06:54 GMT

Hallo,

Seit Tagen schließt sich die App beim Start immer. Kann demnach auf das System nicht mehr zugreifen. Neuinstallation hat nichts gebracht . Beim Tablet das gleiche:-((

Andoid Galaxy Tab und Galaxy S10

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Bodo_Olschewski — Wed, 30 Oct 2019 08:29:26 GMT

Hallo, ich habe genau das gleiche Verhalten - und zwar auf sämtlichen Smartphones (unterschiedliche Android Versionen / unterschiedliche Modelle). Ich vermute daher, dass eine falsche bzw. fehlerhafte (Rück-)Meldung vom Cloudserver die Ursache sein könnte. Kann die Technik dies einmal prüfen? Stichwort: Mangelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Ancienttimes — Wed, 30 Oct 2019 10:08:13 GMT

Hallo ich habe seit vorgestern (28.10.2019) das gleiche Problem mit der App, die sich nach dem Start sofort wieder schließt. Die Alternativ-App Sigma-Casa funktioniert auch nicht (gilt bei mir für Android 4.3 / 4.4. und auch 9, sowohl auf Tablet, als auch auf dem Smartphone). Was tun?

Re: App schließt sich beim Start von alleine

blachra1nz — Wed, 30 Oct 2019 18:57:15 GMT

Geht immer noch nichts:-(

Oha mein Eigenheim würde ich mit den Schund nicht sichern wollen.

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Andi — Thu, 31 Oct 2019 14:04:15 GMT

Hallo zusammen,

ich kann den Fehler nicht bestätigen. App (3.38.200) funktioniert einwandfrei auf einem Samsung Galaxy A5 mit Android 7. Keine Abstürze. Zentrale ist online und lässt sich per Mobilfunknetz (congstar) steuern.

Wer den Fehler auch beobachten kann, möge sich hier bitte einmal melden. Bei diesen Usern müssen wir dann nach Gemeinsamkeiten suchen. Eventuell gleicher Internet- oder Mobilfunk-Provider? Vielleicht gibt es ja da ein Problem.

Gruß - Andi

Re: App schließt sich beim Start von alleine

blachra1nz — Thu, 31 Oct 2019 15:18:02 GMT

Geht immer noch nicht. Weder IOS noch Android. Weder per Wlan und per Lte. Muss definitiv an Medion liegen

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Alarmritter13 — Thu, 31 Oct 2019 15:22:57 GMT

Hallo,

das Problem habe ich seit 29.10. auch. Die App lief Monate lang relativ stabil und schließt sich seit 3 Tagen nach dem Start nach 1 Sekunde sofort wieder - und das auf verschiedenen Geräten. Auch Neuinstallationen der App brachten keinen Erfolg. Da es zur gleichen Zeit mehreren Usern so passiert ist, kann es kein Einzelfall sein. Bitte nochmal prüfen bzw. Kontakt mit den Betroffenen aufnehmen. Ich tippe eher auf den Cloudserver als auf den Internetprovider (bei mir Telekom).

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Bodo_Olschewski — Thu, 31 Oct 2019 16:16:43 GMT

Also, wenn ich sowohl mobile Daten wie auch WLAN abschalte, so startet die App - und bleibt an. (natürlich mit Hinweis "vom Netzwerk getrennt")

Aktiviere ich dann die mobilen Daten (WinSIM) so stürzt die App ab.

Fehlermeldung:

java.lang.NullPointerException: Attempt to invoke virtual method 'java.util.Set java.util.HashMap.entrySet()' on a null object reference
at com.dexatek.smarthomesdk.control.HistoryController.handleGetDailyAverageAggregationData(HistoryController.java:1044)
at com.dexatek.smarthomesdk.control.HistoryController.onReceive(HistoryController.java:155)
at com.dexatek.smarthomesdk.control.HttpCommandListener.sendBroadcast(HttpCommandListener.java:118)
at com.dexatek.smarthomesdk.control.HttpCommandListener.onTransmitGetDailyDataAverage(HttpCommandListener.java:428)
at com.dexatek.smarthomesdk.transmission.DKTransmissionController$CommandSuccessTask.run(DKTransmissionController.java:962)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1162)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:636)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:764)

Aktiviere ich statt der mobilen Daten das WLAN (Telekom), so stürzt die App oftmals ebenfalls ab, gelegentlich funktioniert Sie dann aber auch, stürzt aber wieder ab, wenn ich zu einer anderen App wechsle und dann zurück wechsle.

App-Neustart bei aktivem WLAN oder mobile Daten führt immer zum App Absturz.

Es sieht somit danach aus, dass beim Start irgendwelche Daten empfangen werden (oder auch nicht), die zu einem Fehlverhalten in der App (Absturz) führen.

Also ein Produktmangel, der im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung abgestellt werden muss.

Dieses Fehlverhalten scheint schon länger in der App vorhanden zu sein, da 4 der fünf verwendeten Smartphones auch zuvor manchmal ein solches verhalten zeigten, dann aber zumeist ein paar Tage später wieder funktionierten (ohne an den Geräten etwas zu ändern).

(ggf. ein Timing-Problem - dies würde dann auch erklären, warum es bei manch einem Anwender ggf. noch geht)

Bei uns sind unterschiedliche Smartphones mit Android 6,7,8 im Einsatz (ich nutze ein Mi Mix2 mit Android 8.0).

Re: App schließt sich beim Start von alleine

onefinger — Thu, 31 Oct 2019 18:40:16 GMT

Moin, bei mir das gleiche Problem. Sowohl Samsung S7 als auch SamsungTablet 10.1.

Funktioniert weder über Wlan noch von unterwegs über Telekom LTE.

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Peerle87 — Fri, 01 Nov 2019 06:33:54 GMT

Guten Tag zusammen,

ich habe ebenfalls das selbe Problem.

Hardware:

Huawei Mate 10 Pro

Samsung Tab 10.1

Internet Provider

Unitymedia(Vodafone)

Mobilfunk Anbieter

Telekom.

Zuerst funktionierte die App wenn ich diese 5 oder 6 mal startete plötzlich. Aber seit gestern Abend filunltioniert dies auch nicht mehr. Ich kann die App hundert mal startet und sie stürzt sofort wieder ab.

Gruß

Peer

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Amsel — Fri, 01 Nov 2019 07:50:15 GMT

Ich habe seit gestern abend das gleiche Problem. Gestern Abend konnte ich zeitweise auf die IP Camera nicht mehr zugreifen.

Seit heute Morgen ist es nicht mehr möglich auf die APP zuzugreifen. Auch ich habe die APP de- und neuinstalliert.

Das gleiche Problem ist auch bei dem Handy meiner Ehefrau.

Die Anlage lässt sich aber weiter über die Fernbedienung aktivieren und deaktivieren.

Irgenwelche Ideen?

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Amsel — Fri, 01 Nov 2019 07:56:42 GMT

So ein Quatsch! Ich habe die Anlage seit einem Jahr und bin bis jetzt zufrieden damit.

Natürlich musst du dir auch keine Smarthome Anlage kaufen und auch kein Windows , IOS oder Android.

Dann wirst du auch weiter keine Probleme haben.

Am besten gehst du dann noch zu Fuss und du wirst auch dann keine Problerme mit der Boardelektronic deines Fahrzeugs haben.

Mit Gruss

Ralf

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Ancienttimes — Fri, 01 Nov 2019 09:36:21 GMT

Hallo an alle anderen User und an Andi,
die MEDION-App schließt sich bei mir nach wie vor direkt nach dem Öffnen. Auch das Fenster "Bericht versenden" klappt dann sofort mit zu.
Gestern Nachmittag (31.10.2019) konnte ich mich zeitweise nach 3-6 erfolglosen Versuchen mit sich schließender Medion-App einloggen und dann war auch die Software-Funktionalität gegeben. Dies geht nun (1.11.2019) nicht mehr. Die Alternativ-Apps Smart Casa und Sigma Casa schließen sich zwar nicht, bringen aber bei mit nur die Fehlermeldung "Unbekannter Fehler" und stellen keinen Kontakt zur Smart Home Anlage her.
- WLAN-Anbieter Festnetz Vodafone und Telekom
- Mobilanbieter Medion/O2
- sämtliche nachfolgenden Geräte betroffen:

(1) Samsung S4-Smartphone mit Android 4.3 Jelly Bean
(2) Samsung S4 Zoom-Smartphone mit Android 4.4 KitKat

(3) Zwei Medion Tablets mit Android 4.4 KitKat

(4) Samsung XCover 4S-Smartphone mit neuestem Android 9 und allen aktuellen Updates

Die Smart Home Anlage hatte zuvor bei mir über sechs Monate eine gute, zuverlässige Funktionalität erreicht.

Meine Bitte an Technik und Service => Stellt den bisherigen Zustand möglichst schnell wieder her.

MfG Ancienttimes

Re: App schließt sich beim Start von alleine

dotnetautor — Fri, 01 Nov 2019 12:40:38 GMT

Hallo Zusammen,

seit einigen Tagen (ca. 28.10.2019) lässt sich auch bei unserem Alarmsystem Medion P85770 (MD 90770) beobachten, dass sich die App egal auf welchem Tablett oder Telefon SOFORT nach dem Start mit einem Anwendungsfehler beendet. Hier hilft weder ein Neu-Installieren der App, kein Neu-Anmelden und auch kein Neu-Start der Anlage. Ohne die Möglichkeit etwas zu steuern oder zu konfigurieren ist eine Hausautomatisierungs- und Alarmsystem ziemlich UNBRAUCHBAR.

Ein Vorschlag, wenn Medion es einfach nicht schafft in ca 2 bis 2,5 Jahren eine stabile Lösung bei der die Software auch mal länger als ein paar Wochen am Stück verwendet werden kann, schlage ich vor die entsprechenden Schnittstelle Open Source zu stellen, so dass die Community die Chance bekommt, selbst eine funktionierende Lösung zu erstellen. So wie es derzeit ist, ist es einfach nur sehr traurig.

Re: App schließt sich beim Start von alleine

offline — Fri, 01 Nov 2019 12:53:49 GMT

Seit wenigen Tagen kann ich die Smart Home App nicht mehr starten.

Benutzer-Daten werden empfangen...

und 0,5 Sekunden danach die Meldung

Leider wurde das Programm Smart Home beendet.

Es hilft auch nicht unter Einstellungen > Apps > Smart Home > Den Speicher löschen (Daten löschen / Cache leeren)

Was ist zu machen, wer kann helfen ?

An der Zentrale kann man aber die Anlage scharf stellen und deaktivieren.

Aber ohne App ist die Anlage Schrott ! ! !

MfG offline

P.S

Im übrigen das offline Problem ist nach Jahren noch nicht gelöst.

Irgend ein Sensor geht immer wieder mal für sehr kurze Zeit offline.

Alarm, schaue ich in der App Sensor hat aber Verbindung.

Es sind scheinbar minimale Störungen die den Sensor offline gehen lassen.

Selbst in nur 4m Entfernung gehen die Sensoren kürzest offline.

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Quick67 — Fri, 01 Nov 2019 13:26:50 GMT

Hallo,

ich habe das gleich Problem mit dem Abbruch der App.

Ich habe probleme mit allen Mobiltelefonen im Haushalt. A5 2017, Galaxy S9, Galaxy S9+, Nokia 7.

Das Problem ist seit Sonntag. Am Montag habe ich die Alarmanlage neu gestartet, dann konnten wir uns morgens kurz anmelden gegen Mittag ging dann wieder nichts mehr.

Ein Neustart der Alarmanlage hat dann auch nichts mehr gebracht.

Gibt es hier wieder ein Problem mit den Zeiten?

ich kenne diese Problem von ende letzten Jahres. Da Stürzte die App auch immer ab.

Was könne wir tun. Die Alarmanlage ist ohne App echt nur schlecht zu bedienen.

Re: App schließt sich beim Start von alleine

Quick67 — Fri, 01 Nov 2019 13:33:30 GMT

@Andi

Bei den Appabstürzen Ende 2018 war da nicht auch etwas mit Zeiteinstellungen die als Ursache mit in Frage kam?

Am Wochenende war ja die Zeitumstellung. Da könnte ja auch ein Fehler liegen.

Gruß

Re: App schließt sich beim Start von alleine

camillo — Fri, 01 Nov 2019 16:49:04 GMT

Auch ich habe das Problem.

Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass man daran arbeite und es hilfreich sei, hier dieses Problem

noch einmal anzuzeigen.

Das habe ich hiermit getan, in der Hoffnung eine baldige Lösung zu erhalten.

Gruß an alle Betroffenen

Camillo

@Amsel

jp586 — Sat, 02 Nov 2019 13:44:21 GMT

Hallo Amsel/Ralf,

wenn die App bei Ihnen momentan gut funktioniert, so ist das erfreulich. Ganz offensichtlich ist dies jedoch nicht bei allen Benutzern der Fall (bei mir selber z.B. seit vorgestern auch nicht mehr).

Ihr unsachlicher und beleidigender Kommentar hilft keinem der Betroffenen. Falls Höflichkeit und Netiquette Ihnen Schwierigkeiten bereiten, so verzichten Sie zukünftig einfach auf Kommentare.

Vielen Dank und freundliche Grüße

jp586

Re: App schließt sich beim Start von alleine

jp586 — Sat, 02 Nov 2019 13:48:27 GMT

Hallo,

auch bei mir schließt sich die App seit zwei Tagen sofort nach dem Öffnen wieder. Eine Steuerung der Anlage ist nicht mehr möglich.

Ganz offensichtlich liegt ein Problem mit der Cloud vor - also ein Mangel des Produktes.

Frage an die Moderation: Gibt es irgendwelche Lösungsvorschläge?

Freundliche Grüße

jp586