Thema "Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App" in Smart Home

Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Wed, 19 Jun 2019 19:23:16 GMT

moin,

wer kennt das und weiß Rat, wie man das wieder weg bekommt ?

Samsung Galaxy Tab A (2016) Mod.SM-T580/Android 8.1.0 / Alarmanlage MD90774

In der App oben rechts, steht normalerweise "Verbunden" mit Wolke. (Wlan ist an, Bluetooth ist aus)

Bei mir wird im Intervall für ca.4 Sek. "Verbunden" angezeigt

und dann für ca. 15 Sek."keine Verbindung" ohne Wolke (Bluetooth Symbol durchgestrichen, blinkt, orange, alles ist schwarz hinterlegt,

Zentrale und Sensoren wechseln von grünen Punkt auf Rot ), dann wieder 4 Sek."verbunden" usw.usw. so geht das schon den ganzen Tag.

Ausprobiert habe ich schon: Router, Alarmanlage und Tablet an-aus, App komplett gelöscht und neu geladen.

Auf den Tablet dann die Smart Case App installiert, die zeigt zeitgleich immer verbunden an, auch am Handy mit der Medion App, alles ok.

Kurioserweise bekomme ich bei "keine Verbindung" eine Push-Nachricht wenn ich zb. die Tür öffne,

obwohl alles auf Rot steht und ich nicht´s in der App machen kann.

Jemand ein Idee?

Tschüss-Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Janni — Thu, 20 Jun 2019 04:33:09 GMT

Moin,

bei Ei mir gab es heute Nacht ca. 1.30 Uhr das selbe Phänomen. Gegen 1.30 Uhr schlug die Alarmanlage an. Keines meiner Mobilgeräte war in der Lage, eine Verbindung zur Zentrale aufzubauen. Das WLAN war verfügbar. Dann so nach ca. einer Minute ging die Alarmsirene von allein aus und die Alarmanlage war immer noch scharf. Dann habe ich die Zentrale an der Zentrale deaktiviert. Lt. Display der Zentrale war alles OK. Kein Mobilgerät konnte bis 2.30 Uhr eine Verbindung (auch nicht mit aktiviertem Bluetooth) zur Zentrale aufbauen.

Jetzt 6.30 Uhr ist wieder alles OK und ich kann die Zentrale erreichen.

Ich vermute ein Ausfall oder Nichtverfügbarkeit des Medion Servers. @Andi: Kannst du das bestätigen?

PS: Ohne den Medion-Server/„Verbindung zur Zentrale“ steht man ganz schön „im Regen“ mit dem System.

Gruss Janni

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Thu, 20 Jun 2019 06:37:55 GMT

moin @Janni

Danke für die Info,

gestern Nacht 3.47 Uhr, laut Historie: (das was man ja schon kennt), alle Sensoren werden als geschlossen und die Anlage als deaktiviert angezeigt. !!

Was dein Fehlalarm angeht, so ist das nicht das gleiche Problem was ich habe.

Du meinst es liegt am Server, nun eigentlich sollte die Anlage auch autark ohne Wlan funktionieren.

Die Grundfunktionen sollten somit mit der Anlage und seine Sensoren arbeiten, auch wenn keine Verbindung zum Server besteht.

gehe bei dir von einer Fehlfunktion der Zentrale aus.

Tschüss-Fishtown

Nachtrag: Info: per Bluetooth hast du keinen Zugriff auf die Zentrale, nur der Status der einzelnen Melder wird dir angezeigt.

Kannst es jetzt mal probehalber ausprobieren.

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Janni — Thu, 20 Jun 2019 07:01:25 GMT

Moin,

also so bei mir ging heute Nacht nichts, selbst bei aktivierten Bluetooth! Ich konnte nur die Zentrale manuell Deaktivieren oder Aktivieren. In der App war alles rot (inkl. dem Sensorenstatus) und Status „keine Verbindung“. WLAN war OK.

Heute früh war wieder alles OK. Somit kann es zu 99% nur an der Verbindung zum Server liegen, wobei ein Logon via App nach längerer Wartezeit funktionierte. Ich schätze es war einer der benötigten Server-Cloud Services down.

Gruss Janni

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Thu, 20 Jun 2019 07:42:05 GMT

moin @Janni

aber wenn du das Wlan abschaltest und Bluetooth aktiverst ,

so hast du auch ohne Verbindung zum Server zugriff auf den Zustand der einzelnen Melder.

Das sagt mir, das du die Melder erst im Bluetooth suchen/verbinden musst.

Das eine hat nicht´s mit dem anderen zu tun.

ob dieses Fehlfunktion und das nicht erreichen der Zentrale, per App

durch ein Impulse/Einfluss durch den Server ausgelöst wurde las ich mal offen,

Es kann ja auch das Wlan modul in der Zentrale eine Fehlfunktion gehabt haben oder die Software hat sich aufgehängt.

Tschüss-Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Janni — Thu, 20 Jun 2019 09:57:09 GMT

Hi,

naja ja wenn sich die Software aufhängt, dann wird dieses Problem ggf. durch einen Neustart gelöst. Diesen habe ich jedoch nicht durchgeführt aber am

Morgen lief dann alles wieder. Diese Art von „Selbstheilung“ ist doch schon sehr ungewöhnlich.

Wie schon geschrieben es waren heute Nacht via App bei aktivierten Bluetooth neben der Zentrale auch alle anderen Geräte in der App rot (Türsensoren, Bewegungsmelder, Kamera, Glasbruchsensor).

Gruss Janni

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Thu, 20 Jun 2019 10:54:58 GMT

moin @Janni

ich weiß, ich wiederhole mich.

S.62 BDA:

"Sollte die Alarmzentrale dennoch komplett ausfallen, kann der Benutzer weiterhin über die Bluetooth®-Funktion die Geräte zu Hause ansteuern, obwohl die Alarmzentrale nicht funktioniert. Dafür muss sich der Benutzer in Reichweite des Bluetooth®-Signals der Geräte befinden. Das Smartphone /Tablet übernimmt in diesem Fall nicht die Funktion der Alarmzentrale."

Also muß bei dir was anderes passiert sein.

Eventuell hat das mit einer Fehlfunktion der App zu tun,

was aber auch kein Sinn ergibt wenn du es auf mehreren Geräten ausprobiert hast.

Es gibt Sachen die muß man nicht verstehen, zumindest jetzt noch nicht.

Tschüss-Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Wed, 26 Jun 2019 22:43:36 GMT

moin @Andi

Das Problem, Wechsel im 4/15 Sek. Takt besteht immernoch.

da hier in der Community sich bis jetzt noch leider keiner mit dem selben Phänomen gemeldet hat, oder sollte mal lieber, man gut, schreiben.

Die Frage nun an euch Moderatoren gerichtet, da ihr ja auch Feedback außerhalb des Forum´s habt.

Ist das schon einmal von Jemanden gemeldet wurden und wenn ja, gab es eine Lösung ?

Tschüss Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Andi — Thu, 27 Jun 2019 08:38:48 GMT

Hallo @Fishtown.

@Fishtown schrieb:

Auf den Tablet dann die Smart Case App installiert, die zeigt zeitgleich immer verbunden an, auch am Handy mit der Medion App, alles ok.

Wenn damit alles funktioniert, klingt die Sache eher nach einer Inkompatibilität der App mit deinem Tabletmodell. In der Technik ist diesbezüglich nichts bekannt und auf meinem Samsung Galaxy A5 Smartphone wird auch dauerhaft verbunden angezeigt.

Gruß - Andi

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Thu, 27 Jun 2019 10:09:29 GMT

moin @Andi

schade, das dadrüber nicht´s bekannt ist,

aber eine Inkompatibilität nach 6 Monaten?, den solange habe ich das Tablet und solange läuft die Medion App damit problemlos

(auch nach dem Update).

Seltsam, genau wie das Fehlverhalten der Verbindung auch.

Tschüss Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

nibraro — Thu, 27 Jun 2019 20:11:30 GMT

Hallo @Janni

letzte Woche wollte ich meine Auto-Alarmanlage ins WLAN bringen. Nach der Anmeldung in der App kam die Meldung "Serverarbeiten bis 1:00 Uhr. In der App war alles dunkel und keine Verbindung zum Server. Nach schließen der App und wieder öffnen kam ich bis zu den Geräten, dann ging wieder nichts mehr. Gegen 2:00 Uhr funktionierte alles wieder. Das kann Mittwoch gewesen sein.

An @Andi , gibt es beim Service für die Admins eine Liste mit den Serverarbeiten? Das wäre für die Fehlerursachen hilfreich.

Viele Grüße

nibraro

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Andi — Fri, 28 Jun 2019 06:34:47 GMT

Hallo @Fishtown.

@Fishtown schrieb:

aber eine Inkompatibilität nach 6 Monaten?, den solange habe ich das Tablet und solange läuft die Medion App damit problemlos

(auch nach dem Update).

Wenn das Problem auf deinem Tablet erst seit dem 19.06.2019 auftritt, kann es meiner Meinung nach nicht an der Smart Home App liegen. Ich habe eben mal nachgeschaut. Die App hat immer noch die Version 3.38.200 (201903151) vom 21.03.2019 und wurde danach noch nicht geupdatet. Hat vielleicht dein Tablet ein Update bekommen?

@Fishtown schrieb:

Seltsam, genau wie das Fehlverhalten der Verbindung auch.

In diesem Zusammenhang fällt mir wieder dieser Thread aus dem Januar ein. Das mit der Uhrzeit ist ein interessanter Hinweis. Kannst du gerne einmal überprüfen, bzw. testen.

Gruß - Andi

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Andi — Fri, 28 Jun 2019 06:41:50 GMT

Hallo @nibraro.

@nibraro schrieb:

An @Andi , gibt es beim Service für die Admins eine Liste mit den Serverarbeiten?

Leider nein.

Gruß - Andi

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Fishtown — Sat, 06 Jul 2019 16:52:31 GMT

moin @Andi

das scheint es gewesen zu sein, Danke für den Hinweis/Link.

Die Zeit von manuel auf synchronisieren umgestellt vom Netzwerk/Internet und schon geht´s.

Leider habe ich das morgens durchgeführt und nicht vorher nochmal geschaut ob der 4/15 Sec.Intervall noch da ist.

Gehe aber davon aus, den jetzt ist es ja weg und die Verbindung reißt nicht mehr ab.

Um das reproduzieren zu können habe ich das ganze wieder zurückgestellt, Na mal sehe wie lange es gutgeht.

Tschüss Fishtown

Re: Seltsame "keine Verbindung" in der App

Andi — Mon, 08 Jul 2019 05:17:09 GMT

Hallo @Fishtown.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.

Beste Grüße - Andi