Thema "Probleme mit App nach Firmwareupdate" in Smart Home

Probleme mit App nach Firmwareupdate

Convector — Wed, 03 Apr 2019 14:36:01 GMT

Hallo,nach dem letzten Firmware Update der Medion Zentrale ( G2.2.4/B1.1.7) funktioniert die Medion Smart Home nicht mehr wie sie soll.

Die App zeigt mir im aktivierten Zustand an,dass ein Fenster geöffnet ist (es ist aber zu).An der Alarmzentrale wird mir dies aber nicht angezeigt,sonst würde die Anlage ja auch auslösen.

Aufgrund des ungewöhnlichen Zustandes (angeblich Fenster offen),kann der Alarm mit der App nicht deaktiviert werden.

Letzte Woche wollte ich die Anlage via App deaktivieren.Diese ist dann auch in der App auf deaktiviert umgesprungen.

An der Zentrale war diese dann aber noch aktiviert!

Vor dem Firmware Update funktioniert aber eigentlich alles.

Ich verwende die aktuelle IOS Version

Re: Probleme mit App nach Firmwareupdate

Andi — Fri, 05 Apr 2019 08:43:22 GMT

Hallo @Convector.

Bitte entferne den besagten Kontakt einmal aus dem Gerätemanager und füge ihn anschließend wieder hinzu. Sollte das nicht helfen, installiere bitte die App einmal neu. Überprüfe bitte auch, ob die Batterie im Sensor noch ok ist. Sollten alle Stricke reißen, würde ich die Anlage einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten. Dann sollte auch der Sensor wieder funktionieren.

Gruß - Andi

Re: Probleme mit App nach Firmwareupdate

Andi — Wed, 10 Jul 2019 08:12:09 GMT

Hallo @Convector.

Was ist eigentlich aus dieser Sache geworden? Konntest du das Problem lösen?

Gruß - Andi